Wie man Menschen motiviert, ihre Verpflichtungen einzuhalten

Als Gründer eines Startups verbringen Sie normalerweise viel Zeit damit, verschiedene Leute dazu zu bringen, neue Dinge zu tun. Einerseits müssen Sie Kunden davon überzeugen, Ihr Angebot auszuprobieren. Andererseits müssen Sie Ihre Mitarbeiter, Mitgründer, Geschäftspartner oder andere Stakeholder in Ihrem Unternehmen davon überzeugen, viel Arbeit für Ihr Projekt zu leisten.

Daher ist ein großes Problem, auf das Sie als Teamleiter oder Geschäftsinhaber im Allgemeinen unweigerlich stoßen werden, die Tatsache, dass viele Menschen Zusagen machen, die sie nicht einhalten würden.

Hier sind 3 Tipps, um die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, in solche Situationen zu geraten.

1. Hüten Sie sich vor einem falschen „Ja“

In seinem brillanten Buch über Verhandlungen "Never Split the Difference" erwähnt der ehemalige FBI-Unterhändler Chriss Voss drei Arten von "Ja": Bestätigung, Verpflichtung und Fälschung.

Eine „Ja“-Bestätigung ist nur eine Zustimmung zu den angegebenen Tatsachen. Das „Ja“-Engagement ist dasjenige, das Sie suchen, wenn Sie Menschen dazu bringen möchten, für Sie zu handeln. Da Menschen jedoch oft mit solchen Anfragen bombardiert werden, haben viele von ihnen einen Abwehrmechanismus aufgebaut – das falsche „Ja“.

Manchmal ist es einfacher, "Ja" zu sagen, ohne wirkliche Absicht zu haben, Ihr Engagement (zumindest von ganzem Herzen) einzulösen, um kurzfristige Konflikte zu vermeiden. Sie werden sehr oft auf diese Situation stoßen, wenn Sie überzeugend genug sind (d. h. ein guter Verkäufer), aber die zugrunde liegenden Anreize nicht gut genug aufeinander abgestimmt sind (mehr dazu weiter unten).

Zunächst muss man sich darüber im Klaren sein, dass es als Gründer viel besser ist, ein „Nein“ zu bekommen, als ein falsches „Ja“.

Der Grund ist einfach: Mit einem Nein können Sie entsprechend planen. Ein falsches "Ja" bringt Sie in eine Situation, in der Ihre Erwartungen nicht realistisch sind, was bedeutet, dass Ihre Pläne nicht gut mit der Realität übereinstimmen.

Um dieses destruktive Szenario zu vermeiden, müssen Sie direkt sein. Explizit „nein“ zu sagen ist auch eine brauchbare Antwort und zu erklären, dass du an ihrer ehrlichen Meinung interessiert bist, hilft sehr. Sicher, das würde wahrscheinlich die Anzahl der Male, die Sie "nein" hören, erhöhen, aber es ist besser als die Alternative - viele falsche Verabredungen, die Sie nicht planen können.

Tatsächlich ist es einer der wichtigsten Verhandlungsgrundsätze für Startups, keine Angst davor zu haben, „nein“ zu hören. Dadurch können Sie besser verstehen, wo Ihr Angebot für Kunden, Mitarbeiter oder Partner nicht gut funktioniert.

2. Anreize verstehen

Aktionen werden durch Anreize bestimmt.

"Wenn es ein Erfolgsgeheimnis gibt, dann ist es die Fähigkeit, den Standpunkt der anderen Person einzunehmen und die Dinge sowohl aus ihrem als auch aus Ihrem Blickwinkel zu sehen." –Dale Carnegie

Es ist von entscheidender Bedeutung, zu verstehen, was jede Person von Ihrer beruflichen Beziehung und für eine bestimmte Anfrage profitiert. Je abstrakter die Aufgabe ist und je mehr Zeit und Energie sie erfordert, desto wichtiger sind motivierte Partner und Mitarbeiter.

Natürlich ist die Motivation Ihres Startup-Teams und Ihrer Partner an sich schon ein kompliziertes Thema. Kurz gesagt, es ist jedoch eine gute Idee, über extrinsische und intrinsische Motivatoren nachzudenken.

Das häufigste Instrument zur extrinsischen Motivation, das Sie verwenden können, ist variable Vergütung - Leistungsboni und Mitarbeiteraktienoptionen. Ein Anteil an den Vorteilen des Projekts ist ein starker Motivator und könnte die Menschen dazu bringen, im Namen ihrer eigenen Interessen die Extrameile zu gehen.

Intrinsische Motivationsinstrumente sind jedoch auch wichtig. Sinnvolle Arbeit und eine Unternehmenskultur mit starkem Zusammengehörigkeitsgefühl sind ebenfalls Motivationsfaktoren. Menschen sind soziale Wesen - sie gedeihen in sozialen Umgebungen, in denen sie geschätzt werden und hart arbeiten würden, um sie zu erhalten und zu verbessern ...