So setzen Sie Geschäftswissen für einen echten ROI frei

Vorgestellt von Pryon

KI-basierte Wissensmanagement-Plattformen maximieren bestehende Investitionen, indem sie sie in interaktive Erfahrungen verwandeln und die Produktivität verdoppeln, ohne die Budgets zu verdoppeln. Finden Sie in dieser VB On-Demand-Veranstaltung heraus, wie sie innerhalb von Wochen einen geschäftlichen ROI erzielen!

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Unternehmenswissen ist ein Multiplikator; Es sind die richtigen Geschäftsinformationen, die auf die Frage eines Mitarbeiters oder Partners angewendet werden, wann und wie sie sie benötigen. Die Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, Wissen aus verfügbaren Informationen und Daten zu erschließen. Von unternehmensweiten Such- und Kommunikationsplattformen bis hin zu internen Websites und Knowledge Graphs haben Unternehmen eine Vielzahl von Methoden ausprobiert, um unternehmensweite Fakten in Erkenntnisse umzuwandeln.

„Diese Systeme sind in vielerlei Hinsicht zu ihrem eigenen Effizienzhindernis geworden“, sagt Chris Mahl, CRO und Präsident von Pryon. „Daten sind überall. Unstrukturiertes Wissen ist überall. Informationen in Silos sind überall. Aber angewandtes Wissen – es mir zu geben, wenn ich es brauche, damit ich so produktiv sein kann, wie ich es brauche und will – das ist der springende Punkt, den die meisten Unternehmen zu finden versuchen. »

Es wurde klar, dass Wissen mit der Art von Interaktion freigesetzt werden konnte, die Mainstream-KI-Assistenten auf den Markt brachten, sagt Igor Jablokov, Gründer und CEO von Pryon und Gründer des Startups, das von Amazon als Grundlage für was gekauft wurde wurde Alexa.

Aber es wäre notwendig, unterschiedliche Kenntnisse in einem Unternehmen in einer einzigen Darstellung in natürlicher Sprache zusammenzuführen.

"Früher musste man Informatiker, Mathematiker oder Ingenieur sein, um Rechenressourcen freizuschalten", sagt er. "Wir können das Blatt wenden und den Zugang zu Wissen demokratisieren, indem wir es Menschen ermöglichen, sich in natürlicher Sprache zu unterhalten, um Zugang zu denselben Ressourcen zu erhalten, die einst verschlossen waren."

Liefern Sie Einblicke in Minuten

Das Besondere an Pyrons Ansatz zur Erschließung von Geschäftswissen ist die Fähigkeit der Lösung, Inhalte aufzunehmen und in Sammlungsmodelle zu vektorisieren, die in natürlicher Sprache genutzt werden können.

Eine vollständige, Cloud-basierte, API-gesteuerte Lösung, die einfach mit einem Single-Sign-On-Anbieter in die Infrastruktur eines Unternehmens integriert werden kann. Von dort aus greift es auf vorhandene Repositories zurück, darunter S3-Bucks, ServiceNow, ZenDesk, Confluence, Google Drive, Sharepoint und mehr. Inhalte müssen nicht neu formatiert oder transformiert werden, und Inhalte können weiterhin so erstellt werden, wie das Unternehmen sie derzeit verwaltet.

Sobald eine Sammlung erstellt und auf Inhaltsquellen verwiesen wird, generiert sie automatisch das Modell, das dann mit dem Extrahieren der relevanten Informationen beginnt. Automatisierung und maschinelles Lernen stellen sicher, dass das System Genauigkeit beim Abrufen, Verständnis des Kontexts, beste Darstellung als Antwort auf eine Frage und Filter bietet, die es dem Fragesteller ermöglichen, sich auf bestimmte Informationen zu konzentrieren. Sobald Wissen aufgenommen wurde, wird die Informationssuche nun zu einer wertvollen Quelle für Kundensignale.

Die Lösung kann auch qualitativ hochwertige Informationen identifizieren, indem Suchen und Systeminteraktionen verfolgt werden, und auch fehlende Informationen, Redundanzen, Konflikte oder alte Inhalte hervorheben, die entfernt werden sollten.

Es ist ein leistungsstarkes kundenorientiertes Tool, aber der Einsatz von KI zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität ist ein Unterscheidungsmerkmal, sagt Mahl.

"Talent arbeitet gerne an einem sehr flexiblen Ort, an dem ich die Dinge, die ich für meine Arbeit benötige, bekommen kann, wahrscheinlich im Handumdrehen", sagt Mahl. "Es ist mit Sicherheit ein Spiel um Erwerb, Bindung und Produktivität."

Und das System ist von Anfang an so konzipiert, dass es in der gesamten Belegschaft demokratisiert werden kann, nicht nur in Fachbereichen. Deshalb sind diese Tools so wichtig, sagt Jablokov.

"Wie viele Ihrer jeweiligen Unternehmen wurden durch zufällige Entdeckungen und Experimente gegründet? Und warum würden Sie nicht etwas finden, das Sie in jeden Winkel und Winkel einbauen können?", sagt er Kunden, die neue Produktlinien entdeckten, indem sie dieses Tool gaben an einen Praktikanten. Holen Sie es in alle Ecken und Winkel Ihrer Organisation. Die beste Zeit, die Sie hätten haben sollen, war gestern. Die zweitbeste Zeit ist heute. 'heute'."

Verpassen Sie dieses VB On Demand-Webinar nicht, um mehr über den tatsächlichen ROI einer intelligenten Wissensplattform, Anwendungsfälle erfolgreicher Organisationen, das Aussehen des Tools unter der Haube und mehr zu erfahren.