Wie Zero-Party-Daten die Ergebnisse von SMS-Kampagnen maximieren können

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In der heutigen digitalen Welt verfolgen Werbetreibende einen Multi-Channel-Ansatz, um Verbraucher anzusprechen. Der derzeit begehrteste Kanal ist SMS (Short Message Service), allgemein als SMS bezeichnet.

Es gibt Herausforderungen und Vorschriften, die Werbetreibende bei der Nutzung verschiedener Kanäle beachten müssen. Beispielsweise hat die Eliminierung von Drittanbieter-Cookies Werbetreibende daran gehindert, die Website-Aktivitäten ihres Unternehmens zu verfolgen, was sie daran hindert, ihre Online-Kommunikation auf bestimmte Kundeninteressen abzustimmen.

Während SMS praktisch garantieren kann, dass der Kunde die Nachricht zumindest sieht, da sie eine satte Öffnungsrate von 98 % aufweist, müssen Werbetreibende ihre Zustimmung einholen, bevor sie diesen Kanal für die Vermarktung an Kunden nutzen.

Obwohl es unbestreitbar ist, dass SMS-Marketing für die Ansprache von Kunden relevant ist, muss es in vollständig konformer Weise erfolgen. Am wichtigsten ist, dass SMS mit Bedacht und Bedacht eingesetzt werden, damit der Kunde den Wert erhält, den er erwartet, und in der von ihm gewünschten Kadenz. Andernfalls werden sie sich abmelden.

Fall

Transformation 2023

Besuchen Sie uns vom 11. bis 12. Juli in San Francisco, wo Führungskräfte diskutieren, wie sie KI-Investitionen für den Erfolg integriert und optimiert und häufige Fallstricke vermieden haben.

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Leider senden heute viele Vermarkter Textnachrichten an Verbraucher ohne deren Zustimmung, was nach dem Telefonverbraucherschutzgesetz (TCPA) der Federal Communications Commission (FCC) illegal ist. Wie das Gesetz besagt, müssen alle Unternehmen, unabhängig von der Branche, eine ausdrückliche, schriftliche Zustimmung von Verbrauchern einholen, die mobile Geräte verwenden, bevor sie ihnen Marketing-Textnachrichten senden. Wenn ein Verstoß gegen das TCPA festgestellt wird, können Geldstrafen zwischen 500 und 1.500 US-Dollar pro SMS verhängt werden.

Zum Beispiel wurde das klinische Beratungsunternehmen im Fall Ferencz gegen International Clinic Consultants LLC im Jahr 2013 für schuldig befunden, gegen das TCPA verstoßen zu haben, indem es jeden Monat Millionen von Textnachrichten mit unerwünschten Werbebotschaften an Verbraucher verschickte. International Clinic Consultants LLC hat nie eine schriftliche Zustimmung eingeholt oder die Möglichkeit geboten, den Erhalt der Textnachrichten abzulehnen, sodass das Unternehmen mit einer Geldstrafe von 3,5 Millionen US-Dollar belegt wurde.

Um diese Gefahr zu vermeiden und das TCPA vollständig einzuhalten, müssen Unternehmen dem Kunden deutlich machen, dass sie wiederkehrende, automatisierte SMS-Marketingmitteilungen erhalten, und erklären, wie sie die Präferenzen des Kunden in Zukunft verwenden möchten oder Kampagnen. . Das Sammeln von Zustimmungs- und Präferenzdaten durch ein starkes Zero-Party-Datenprogramm kann helfen, diese Probleme anzugehen.

Verbessern Sie SMS-Kampagnen mit Zero-Party-Daten

Unternehmen wollten schon immer Daten, die Einblicke in ihre Kunden geben, und es gibt keine...