Meine Assistentin denkt, sie ist mein Paar

Die Kolumnistin von Inc.com, Alison Green, beantwortet Fragen zu Arbeitsplatz- und Managementproblemen: von wie man mit einem Mikro-Manager umgeht wie man mit jemandem darüber spricht Ihr Team über Körpergeruch.

Ein Leser fragt:

Meine Assistentin macht ihre Arbeit gut. Wir sind jedoch gleich alt, und ich denke, das lässt sie viel offener mit mir sprechen, als sie es sonst tun würde. In Gesprächen grenzt sie an Unhöflichkeit, besonders wenn ich sie in irgendetwas korrigiere oder sie bitte, etwas anders zu machen, und sie ist bei Projekten so selbstbewusst, dass sie zu vergessen scheint, dass ich das letzte Wort habe. Es ist großartig, dass sie so viele Ideen hat, aber sie ist noch sehr neu in dieser Branche und steht noch ganz am Anfang ihrer Karriere, daher sind ihre Ideen manchmal nicht umsetzbar oder würden einfach nicht für unser Unternehmen funktionieren. Wenn ich ihr sage, dass X nicht funktioniert und warum, und etwas anderes vorschlage, argumentiert sie normalerweise mit mir oder gibt knappe Antworten zurück, die darauf hindeuten, dass sie das für eine schlechte Idee hält. Sie überschreitet oft die Grenze, indem sie sich freiwillig meldet, um an Projekten zu arbeiten, um die niemand gebeten hat, oder indem sie ihre Ideen als Dinge formuliert, die wir zu 100 % umsetzen werden, ohne um Feedback zu bitten.

Ich habe ein unglaublich anspruchsvolles Arbeitspensum, und das Hin- und Hergehen mit ihr bei Projekten bereitet mir immer mehr Arbeit (und viel Frustration). Sie hat im Allgemeinen ein wenig Ahnung davon, wie diese Branche funktioniert (und die Büroetikette im Allgemeinen), also versteht sie vielleicht nicht, dass Assistenten normalerweise nicht so streitsüchtig über die Projekte sind, an denen sie arbeiten. Aber ich weiß nicht, wie ich jemandem sagen soll, dass er zu selbstbewusst für seinen Job ist. Wie kann ich mit ihr darüber sprechen, wie sie kommuniziert?

Grün antwortet:

Manchmal ist der effektivste Weg, jemanden wissen zu lassen, dass Sie Autorität über ihn haben, diese Autorität sehr klar auszuüben.

Es ist in Ordnung, dass du nett und unterstützend sein willst - du solltest nett und unterstützend sein - aber du tust ihm keinen Gefallen, wenn du zulässt, dass dieses Verhalten anhält. Es könnte sie in Schwierigkeiten mit jemandem bringen, der für zukünftige Jobs nicht so nett ist - und das ist vor dem wichtigsten Punkt, dass es dem Job im Wege steht, den Sie für Ihre Hilfe eingestellt haben.

Sie können auf zwei verschiedene Arten damit umgehen: Sie können sich mit ihr zu einem Gespräch darüber hinsetzen oder versuchen, das Verhalten sofort zu melden. Ich bin im Allgemeinen ein Fan davon, das große Ganze anzugehen („Hier ist ein Muster, das ich sehe; was ist los?“), aber Sie können auch die gewünschten Ergebnisse erzielen, indem Sie im Moment offener sind, weil diese Situationen passieren .

Zum Beispiel:

Wenn sie mit Ihnen darüber spricht, wie Sie mit einem Projekt fortfahren möchten, sehen Sie sichtlich überrascht aus und sagen Sie: „Ich habe tatsächlich die Entscheidung getroffen, X zu machen, also lass uns darüber reden, wie wir damit vorankommen werden.“ Wenn sie dir per E-Mail widerspricht, bitte sie, persönlich mit dir zu sprechen, und sage dann Folgendes: „Ich bin ein wenig überrascht von deiner E-Mail. Ich verstehe, dass du eine andere Idee hattest, aber ich habe vor, es auf meine Art und Weise umzusetzen Dafür brauche ich dich. Kannst du das?" Wenn sie unhöflich ist, wenn du sie korrigierst oder sie bittest, etwas anderes zu tun, sage Folgendes: „Ich mache mir wirklich Sorgen um diese Antwort. Ich muss in der Lage sein, dich zu bitten, die Dinge anders zu machen, und es selbst in die Hand nehmen okay?" (Wenn das, was sie gesagt hat, offenkundig unhöflich war, ändern Sie den letzten Teil in „Ich kann Sie nicht so mit mir oder irgendjemand anderem hier reden lassen.“) Wenn sie eine Idee als etwas formuliert, das Sie zu 100 % tun werden und das nicht von Ihnen geleitet wurde, sagen Sie: „Lass uns darüber reden, bevor wir etwas Endgültiges damit anfangen. Ich würde gerne mehr erfahren, bevor ich es tue ."

Natürlich sollten Manager im Allgemeinen offen für die Ideen der Mitarbeiter, abweichende Meinungen usw. sein. Aber in diesem Fall haben Sie jemanden, dem die Grenzen seiner Rolle wirklich unklar sind und der diese Bu ...