Mein Mitarbeiter ist unhöflich und streitsüchtig

Die Kolumnistin von Inc.com, Alison Green, beantwortet Fragen zu Arbeitsplatz- und Managementproblemen: von wie man mit einem Mikro-Manager umgeht wie man mit jemandem darüber spricht Ihr Team über Körpergeruch.

Ein Leser fragt:

Ich leite eine kleine Gruppe langjähriger Mitarbeiter. Eine Mitarbeiterin, die seit Jahren mit mir zusammenarbeitet ("Jane"), ist sehr talentiert, und ich habe ihr dabei geholfen, professionelle Fähigkeiten zu entwickeln, die über das typische Niveau einer Person in ihrer Position hinausgehen.

Ich habe jetzt ein großes Problem mit Janes Einstellung, die sich erheblich verschlechtert hat. Sie ist offen respektlos mir gegenüber, stört unser Team, beschwert sich die ganze Zeit und ist mir gegenüber bei vielen Entscheidungen fast kämpferisch. Ich bin neugierig, wie das hätte vermieden werden können, und ob ich jetzt irgendetwas dagegen tun kann, außer sie zu feuern, was ich wahrscheinlich bald tun werde.

Vor ein paar Jahren wurde Jane unhöflicher und weniger professionell in ihren Interaktionen mit mir und drückte ihre Frustration offen aus, sowohl wenn wir uns privat trafen, in ihren E-Mails als auch bei unseren Treffen im Allgemeinen. Ich dachte, sie macht vielleicht eine vorübergehende persönliche Krise oder so etwas durch – es war so unerwartet. Also habe ich versucht, hauptsächlich mit Sympathie zu reagieren und das durchzuarbeiten. Ich traf mich oft mit ihr, um ihre Beschwerden zu überprüfen, und war bereit, ihre Bedenken usw. Projekte zu machen, um die ich gebeten hatte) waren einfach nicht in Ordnung. Egal was ich tat, das Verhalten hielt an und wurde mit der Zeit schlimmer.

Am verwirrendsten war für mich, dass es bei seinen erbittertsten Beschwerden und Kämpfen mit mir um Entscheidungen ging, bei denen ich offensichtlich das letzte Wort haben würde. Sie wird sauer auf mich, wenn ich ihre Ratschläge oder Vorlieben nicht genau befolge, obwohl sie weiß, dass sie auf diesen Gebieten nicht viel Erfahrung hat. Ich versuche, auf ihre Gefühle einzugehen und zu sagen, dass ich ihren Beitrag schätze, und erkläre dann sorgfältig die Gründe für meine Entscheidungen. Aber es funktioniert nicht - sie bleibt einfach sauer und denkt immer wieder, dass ich falsch liege.

Es scheint eine so lächerliche Situation zu sein, dass ich mich ständig mit einem Juniormitarbeiter über diese Dinge streiten muss. Vorschläge?

Grün antwortet:

Feuer-Jane. So wie diese Woche.

Du warst viel zu tolerant und es ist an der Zeit, dies zu beenden. Es ist nicht akzeptabel, dass jemand, der für Sie arbeitet, offen respektlos, störend, unhöflich und kämpferisch ist.

Es ist großartig, dass Sie versucht haben, sie zu unterstützen und zu verstehen, was auch immer mit ihr vor sich gehen könnte, und versucht haben, ihr zuzuhören und auf ihre Beschwerden einzugehen. Aber nur bis zu einem gewissen Punkt: Sobald sich jemand offenkundig unhöflich und störend verhält, ist es an der Zeit, sich mit der Person hinzusetzen und zu sagen: „So wird es hier weitergehen. , und Sie müssen entscheiden, ob Sie hier arbeiten können und sei einigermaßen zufrieden damit, es zu wissen oder nicht. Es ist keine Option zu bleiben und weiterhin kämpferisch und störend zu sein."

Sieht so aus, als wären Sie schon lange über dieses Stadium hinaus.

Aber Sie hatten Besprechungen, bei denen Sie ihm gesagt haben, dass diese Verhaltensweisen nicht akzeptabel sind, was in Ordnung ist. Sie hat sie trotzdem fortgesetzt, was bedeutet, dass jetzt der Teil ist, in dem Sie sagen: „Wir haben in der Vergangenheit darüber gesprochen, dass ich Sie nicht hier arbeiten lassen und immer noch XYZ machen kann. Dieses Verhalten ging weiter und wurde noch schlimmer, und deshalb muss ich es zulassen du gehst."

Ich vermute, Sie haben das so lange zulassen, weil Sie versucht haben, es herauszufinden, und wenn Sie irgendetwas tun können, wird sie sich dadurch anders verhalten. Aber an einem bestimmten Punkt, und Sie haben diesen Punkt längst überschritten, spielt es keine Rolle mehr, warum jemand störend und unangemessen ist. Es zählt nur, dass sie es sind, und das kannst du nicht haben. Du hast ihr das gesagt, sie hat dich ignoriert...