Neun Möglichkeiten, Ihre Kunden in die DEI-Bemühungen Ihres Unternehmens einzubinden

Für Marken, die versuchen, ihre Bemühungen um Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion zu verbessern, gibt es keinen besseren Partner als ihre eigenen Kunden. Ihre Kunden sind oft selbst eine heterogene Gruppe und eine wertvolle Ressource, die Ihnen hilft, herauszufinden, was sie von Ihrem Unternehmen sehen möchten, was Sie tun können, um sie zufrieden zu stellen, und wie Sie Ihre Initiativen in Zukunft verbessern können.

Um ihre Ideen optimal zu nutzen, können Sie verschiedene Strategien anwenden. Im Folgenden erörtern neun Mitglieder des Young Entrepreneur Council, was Unternehmen tun können, um ihren Kundenstamm in ihre DEI-Bemühungen einzubeziehen und wie diese Art des Engagements letztendlich ihre Beziehung zu ihren Kunden verbessert.

1. Fördern Sie Kundenfeedback

Unternehmen können Kunden ermutigen, ihr Feedback und ihre Umfrageantworten in sozialen Medien zu teilen, und Anreize dafür bieten. Beispielsweise können Kunden, die an der Umfrage teilnehmen und ihr Feedback teilen, an einer Verlosung teilnehmen oder einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf erhalten. Dies erhöht nicht nur die Kundenbindung, sondern trägt auch dazu bei, die Stimmen und Meinungen der Kunden zu verstärken, was dem Unternehmen im Hinblick auf die Verbesserung seiner DEI-Bemühungen zugute kommt. Aus diesen Daten können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie sie ihre DEI-Initiativen verbessern und dem Kunden das Gefühl geben können, gehört und geschätzt zu werden. Dies kann zu einem stärkeren Gefühl von Vertrauen und Loyalität zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden führen, was letztendlich zu einer besseren Kundenbindung und einem besseren Wachstum führen kann. - Andrew Saladino, die Könige der Küchenschränke

2. Kunden zu DEI-Veranstaltungen einladen

Gehen Sie mit gutem Beispiel voran und zeigen Sie aktiv Ihre Unterstützung für DEI-Initiativen. Marken können ihren Kundenstamm einbeziehen, indem sie regelmäßig ihre eigenen DEI-Bemühungen teilen, Veranstaltungen oder Sensibilisierungskampagnen veranstalten und Kunden Möglichkeiten bieten, sich zu engagieren und Maßnahmen zu ergreifen. Durch die aktive Einbeziehung der Kunden in diese Bemühungen zeigen Marken, dass sie sich für DEI interessieren und das Vertrauen und die Loyalität der Kunden verbessern können. Darüber hinaus wird es deutlich machen, dass die Marke aus Menschen besteht, die an die Werte von DEI glauben und diese unterstützen, und mehr Kunden anziehen wird, die ähnliche Werte teilen. - Abhijeet Kaldate, Astra WordPress-Design

3. Mit verschiedenen Gemeinschaftsorganisationen zusammenarbeiten

Arbeiten Sie mit einer Vielzahl von Organisationen zusammen, die den Gemeinden dienen, die Sie erreichen möchten, z. B. Interessengruppen, Gemeindeorganisationen oder Kulturzentren. Dies kann Ihnen helfen, die Bedürfnisse und Perspektiven dieser Gemeinschaften besser zu verstehen, und bietet Ihnen Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und zur Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen, die ihren Bedürfnissen entsprechen. All diese Zusammenarbeit kann wertvolle Informationen generieren, die zur Bewertung Ihrer DEI-Bemühungen verwendet werden können. Diese Art von Reverse-Engineering-Technik erweist sich oft als erfolgreich, wenn sie richtig auf die Gemeinschaften ausgerichtet ist, die von Ihren idealen Kunden oder Segmenten bevölkert werden. Letztlich schafft man so etwas wie einen Kundenbeirat. -