Online-Reputationsmanagement 101

Online-Reputationsmanagement ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Es braucht nur ein paar negative Bewertungen oder Kommentare, um Ihren Online-Ruf zu ruinieren und Kunden dazu zu bringen, woanders hinzugehen. Aus diesem Grund ist es so wichtig, eine solide Strategie für das Online-Reputationsmanagement zu haben. In diesem Artikel erklären wir, was Online-Reputationsmanagement ist, warum es wichtig ist, und geben einige Tipps für den Einstieg.

Was ist Online-Reputationsmanagement?

Online Reputation Management (ORM) ist der Prozess der Überwachung, Verwaltung und Verbesserung der Online-Reputation eines Unternehmens. Es umfasst positive und negative Online-Inhalte über Ihr Unternehmen, darunter soziale Medien, Online-Rezensionen und Nachrichtenartikel. Eine effektive Online-Reputationsmanagement-Plattform kann verwendet werden, um die Sichtbarkeit zu verbessern, Vertrauen aufzubauen und beschädigte Reputationen zu reparieren. Online-Reputationsmanagement ist wichtig, da Online-Inhalte oft das erste sind, was Menschen sehen, wenn sie nach Produkten und Dienstleistungen suchen. Ein schlechter Online-Ruf kann Unternehmen schaden. Umgekehrt kann eine gute Online-Reputation zum Erfolg führen. Aus diesem Grund sollte sich jedes Unternehmen seiner Online-Reputation bewusst sein und Maßnahmen ergreifen, um sie effektiv zu verwalten.

Warum Ihr Unternehmen ein Online-Reputationsmanagement benötigt

Im heutigen digitalen Zeitalter gehört eine Online-Reputationsmanagementlösung zu jedem Unternehmen mit einer Online-Präsenz. Negative Bewertungen, Beschwerden und andere Formen der Online-Kritik können einem Ruf schnell schaden, während positive Bewertungen und Empfehlungen dazu beitragen können, das Geschäftsergebnis eines Unternehmens zu verbessern. Werfen wir einen genaueren Blick auf die Hauptvorteile eines hervorragenden Online-Rufs:

Baut Vertrauen bei Interessenten und Kunden auf. Sie können Ihre Glaubwürdigkeit bei Kunden leicht aufbauen, wenn Ihr Unternehmen viele positive Bewertungen erhält. Verbessert die Online-Präsenz Ihres Unternehmens. Ihre Kundenbewertungen wirken sich direkt darauf aus, wie leicht Menschen Ihr Unternehmen online finden können. Wenn Menschen neue und authentische Kundenerlebnisse bieten und positive Bewertungen über ein Unternehmen veröffentlichen, trägt dies dazu bei, die Platzierungen des Unternehmens bei Online-Suchen zu verbessern. Suchmaschinen wie Google legen genauso viel Wert auf Online-Bewertungen wie auf Ihre Kunden. Infolgedessen priorisieren Suchmaschinen Sie online und Ihr Unternehmen wird in den relevanten Suchergebnissen höher eingestuft. Prüfungen zum gleichen Einkommen. Online-Bewertungen können einen großen Einfluss auf Ihr Endergebnis haben. Studien zeigen, dass Kundenrezensionen eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 18 % bewirken. Die 4 Säulen des Reputationsmanagements

Um einen beneidenswerten Ruf für Ihr Unternehmen zu schaffen, müssen Sie sich der vier Hauptsäulen des Reputationsmanagements bewusst sein.

Generierung von Rezensionen Revisionsverfolgung Verwaltung von Bewertungen Bewertungsmarketing

Sehen wir uns jedes dieser Elemente genauer an.