Übergeben Sie das Paket: Wie das Ende der kostenlosen Rücksendung die Art und Weise verändern wird, wie wir kaufen | Sophie Benson
Die Tage der Schlafzimmergarderobe sind gezählt. Der Online-Einzelhandelsriese Boohoo ist der jüngste in einer Reihe von Einzelhändlern, darunter Next, Uniqlo und Zara, die damit beginnen, Käufern Retouren in Rechnung zu stellen. Ab Anfang des Monats müssen die Kunden für jede Rücksendung eine Gebühr von 1,99 £ zahlen, die von ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Alles im Namen des Kampfes gegen steigende Versandkosten, sagt der Fast-Fashion-Riese.
Schnäppchenkäufer sind mit dem Neuen nicht allzu glücklich. „Der Spaß ist eigentlich vorbei“, sagte eine Person auf Twitter und fasste die Stimmung zusammen. Andere beklagten, dass die Größenangabe, wie bei vielen Fast-Fashion-Outlets, so unregelmäßig ist, dass sie nicht getrost nur eine Größe pro Bestellung kaufen können. Marken wie Zara haben physische Geschäfte, in die Kunden vor dem Kauf gehen können, um sie anzuprobieren, aber wenn ein Online-Shop uneinheitliche Größenprobleme hat, können Kunden das Gefühl haben, dafür bestraft zu werden.
Indem Unternehmen wie Boohoo von Anfang an kostenlose Rücksendungen anbieten, haben sie dazu beigetragen, die Verbraucher ganz von den Geschäften fernzuhalten, und ein völlig neues Verhalten bei Rücksendungen geschaffen. YouTube, Instagram und TikTok sind voll von Tests, bei denen die Zuschauer gefragt werden, ob der Käufer Batterien von Stapeln von Artikeln, die er online gekauft hat, behalten oder zurückgeben soll. Es ist ein ganz eigenes Genre, angetrieben von kostenlosen Rücksendungen. Eine Studie aus dem Jahr 2018 ergab, dass 9 % der britischen Verbraucher Kleidung bestellen, um sie in sozialen Medien zu posten, nur um sie danach sofort zurückzugeben. Fast jeder Fünfte im Alter von 35 bis 44 Jahren gibt zu, dies zu tun, und Männer tun dies offenbar häufiger als Frauen.
Das ist ein unglaublich freches Verhalten, aber es gibt noch ein weiteres eklatantes Problem Praxis: Rücksendungen haben schreckliche Auswirkungen auf die Umwelt. Wenn Kleidungsstücke zurückgegeben werden, werden sie wahrscheinlich eher entsorgt als weiterverkauft. In den Vereinigten Staaten landen jedes Jahr 2,6 Millionen Tonnen zurückgesandter Waren auf Mülldeponien und verursachen jährlich 15 Millionen Tonnen Kohlendioxidemissionen.
Die Bearbeitung von Rücksendungen ist zeitaufwändig und teuer. Knöpfe müssen neu zugeknöpft werden, Kartoneinlagen müssen neu angebracht werden, Etiketten müssen neu angebracht werden, Produkte müssen gefaltet und neu verpackt und dann wieder in das System eingelagert werden. Es ist ein komplexer Prozess und manchmal ist es die billigste und einfachste Lösung, einfach die Verluste zu reduzieren und alles auf die Mülldeponie zu schicken. Es ist eine schreckliche Verschwendung von Ressourcen, ganz zu schweigen von einer Beleidigung für die qualifizierten Menschen, die ihre Zeit in die Herstellung jedes Produkts investieren, aber das ist die Realität der modernen Mode und des Einzelhandels im Allgemeinen Kleidung wird nicht zu Abfall, es sind immer die Auswirkungen von zusätzlichem Versand sowie Verpackungsabfall zu berücksichtigen. Rund 180 Milliarden Plastiktüten werden jedes Jahr produziert, um Kleidung und Schuhe aufzubewahren, zu schützen und zu transportieren, und weniger als 15 % davon werden zum Recycling gesammelt. Jeder weiß, dass es fast unmöglich ist, eine zu öffnen, ohne ein riesiges Loch hinein zu bohren, also erfordert jede Rückgabe eine weitere neue Tasche.
Der Einfluss von Rückgaben ist ziemlich gepflegt geheim, wahrscheinlich um die Menschen frei von Schuld zu halten. Aber selbst wenn es allgemein bekannt wäre, wäre es keine Garantie dafür, dass die Menschen nicht mehr so lässig mit Retouren umgehen würden. Schließlich sind andere ökologische und menschliche Auswirkungen von Fast Fashion für alle sichtbar, und dennoch floriert die Branche weiter. Bei Kaufentscheidungen übertrumpfen Kosten und Bequemlichkeit meistens die Nachhaltigkeit, sodass manchmal eine drastische Entscheidung der Marke oder der Regierung erforderlich ist, um das Verhalten zu ändern.
>Wir kennen diesen Ansatz kann arbeiten. Zwischen 2015 (als die 5-Pence-Steuer auf Plastiktüten eingeführt wurde) und 2020 ging der Plastiktütenverbrauch um mehr als 95 % zurück...
Die Tage der Schlafzimmergarderobe sind gezählt. Der Online-Einzelhandelsriese Boohoo ist der jüngste in einer Reihe von Einzelhändlern, darunter Next, Uniqlo und Zara, die damit beginnen, Käufern Retouren in Rechnung zu stellen. Ab Anfang des Monats müssen die Kunden für jede Rücksendung eine Gebühr von 1,99 £ zahlen, die von ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Alles im Namen des Kampfes gegen steigende Versandkosten, sagt der Fast-Fashion-Riese.
Schnäppchenkäufer sind mit dem Neuen nicht allzu glücklich. „Der Spaß ist eigentlich vorbei“, sagte eine Person auf Twitter und fasste die Stimmung zusammen. Andere beklagten, dass die Größenangabe, wie bei vielen Fast-Fashion-Outlets, so unregelmäßig ist, dass sie nicht getrost nur eine Größe pro Bestellung kaufen können. Marken wie Zara haben physische Geschäfte, in die Kunden vor dem Kauf gehen können, um sie anzuprobieren, aber wenn ein Online-Shop uneinheitliche Größenprobleme hat, können Kunden das Gefühl haben, dafür bestraft zu werden.
Indem Unternehmen wie Boohoo von Anfang an kostenlose Rücksendungen anbieten, haben sie dazu beigetragen, die Verbraucher ganz von den Geschäften fernzuhalten, und ein völlig neues Verhalten bei Rücksendungen geschaffen. YouTube, Instagram und TikTok sind voll von Tests, bei denen die Zuschauer gefragt werden, ob der Käufer Batterien von Stapeln von Artikeln, die er online gekauft hat, behalten oder zurückgeben soll. Es ist ein ganz eigenes Genre, angetrieben von kostenlosen Rücksendungen. Eine Studie aus dem Jahr 2018 ergab, dass 9 % der britischen Verbraucher Kleidung bestellen, um sie in sozialen Medien zu posten, nur um sie danach sofort zurückzugeben. Fast jeder Fünfte im Alter von 35 bis 44 Jahren gibt zu, dies zu tun, und Männer tun dies offenbar häufiger als Frauen.
Das ist ein unglaublich freches Verhalten, aber es gibt noch ein weiteres eklatantes Problem Praxis: Rücksendungen haben schreckliche Auswirkungen auf die Umwelt. Wenn Kleidungsstücke zurückgegeben werden, werden sie wahrscheinlich eher entsorgt als weiterverkauft. In den Vereinigten Staaten landen jedes Jahr 2,6 Millionen Tonnen zurückgesandter Waren auf Mülldeponien und verursachen jährlich 15 Millionen Tonnen Kohlendioxidemissionen.
Die Bearbeitung von Rücksendungen ist zeitaufwändig und teuer. Knöpfe müssen neu zugeknöpft werden, Kartoneinlagen müssen neu angebracht werden, Etiketten müssen neu angebracht werden, Produkte müssen gefaltet und neu verpackt und dann wieder in das System eingelagert werden. Es ist ein komplexer Prozess und manchmal ist es die billigste und einfachste Lösung, einfach die Verluste zu reduzieren und alles auf die Mülldeponie zu schicken. Es ist eine schreckliche Verschwendung von Ressourcen, ganz zu schweigen von einer Beleidigung für die qualifizierten Menschen, die ihre Zeit in die Herstellung jedes Produkts investieren, aber das ist die Realität der modernen Mode und des Einzelhandels im Allgemeinen Kleidung wird nicht zu Abfall, es sind immer die Auswirkungen von zusätzlichem Versand sowie Verpackungsabfall zu berücksichtigen. Rund 180 Milliarden Plastiktüten werden jedes Jahr produziert, um Kleidung und Schuhe aufzubewahren, zu schützen und zu transportieren, und weniger als 15 % davon werden zum Recycling gesammelt. Jeder weiß, dass es fast unmöglich ist, eine zu öffnen, ohne ein riesiges Loch hinein zu bohren, also erfordert jede Rückgabe eine weitere neue Tasche.
Der Einfluss von Rückgaben ist ziemlich gepflegt geheim, wahrscheinlich um die Menschen frei von Schuld zu halten. Aber selbst wenn es allgemein bekannt wäre, wäre es keine Garantie dafür, dass die Menschen nicht mehr so lässig mit Retouren umgehen würden. Schließlich sind andere ökologische und menschliche Auswirkungen von Fast Fashion für alle sichtbar, und dennoch floriert die Branche weiter. Bei Kaufentscheidungen übertrumpfen Kosten und Bequemlichkeit meistens die Nachhaltigkeit, sodass manchmal eine drastische Entscheidung der Marke oder der Regierung erforderlich ist, um das Verhalten zu ändern.
>Wir kennen diesen Ansatz kann arbeiten. Zwischen 2015 (als die 5-Pence-Steuer auf Plastiktüten eingeführt wurde) und 2020 ging der Plastiktütenverbrauch um mehr als 95 % zurück...
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