Bitte stoßen Sie den Roboter nicht um

Grüße aus Cupertino, Kalifornien, wo die Temperatur auf viel vernünftigere 101 Grad abgekühlt ist. Das ist eine schöne Abwechslung zu den 109 Grad, die wir hier am Dienstag erreicht haben. Ich bin diese Woche wegen des großen Apple-Events hier. Es gab keine nennenswerten Robotik-Neuigkeiten, aber deshalb kommen wir mit Actuator einen Tag zu spät zu Ihnen. Ich werde versuchen, es nicht zur Gewohnheit zu machen.

Wir haben diese Woche eine interessante Auswahl an Robotik-Neuigkeiten. Das spricht wirklich für das Ausmaß dieses Feldes in den letzten Jahrzehnten. Aber beginnen wir zunächst mit ein paar bekannten Unternehmen. Ich möchte diesen Auszug aus Kirstens jüngstem Artikel über Ubers Einsatz von Nuros selbstfahrendem Bürgersteig für Eats-Lebensmittellieferungen zitieren:

Uber Eats-Kunden wird für die Lieferung dasselbe berechnet, unabhängig davon, ob es sich um einen Nuro-Bot oder einen menschlichen Arbeiter handelt. Es können jedoch Kosten eingespart werden, da Nuro-Roboter kein Trinkgeld annehmen können. Kunden wissen zum Zeitpunkt der Bestellung nicht, ob sie ihre eigene Lieferung erhalten oder ob es sich um eine typische Kurierlieferung handelt. Wenn der Eats-Kunde die Trinkgeldoption vorab auswählt und Nuro die Lieferung vornimmt, wird dieses Trinkgeld zurückerstattet.

Ich weise aus zwei Gründen darauf hin:

Es ist einfach objektiv lustig, einen versehentlichen Robotertipp zu erstatten. Es ist eine wichtige Erinnerung an all die unbeabsichtigten Folgen der Implementierung neuer Technologien.

Bildnachweis: Nouro

Dies ist eine großartige Gelegenheit, sich in die Lage eines Uber Eats-Kunden zu versetzen (eine Position, die viele von uns in den letzten 2,5 Jahren zweifellos mehr als einmal bekleidet haben). Stellen Sie sich dieses Szenario vor: Sie bestellen einen dieser riesigen Burritos im Missionsstil in Ihrer Lieblings-Taqueria in der Nachbarschaft. Während Sie auf diesen massiv dichten Zylinder aus Guacamole und Bohnen warten, denken Sie darüber nach: Wen würden Sie lieber an der Tür sehen? Ein Roboter oder ein Mensch?

Kein Urteil. Es gibt viele Dinge zu beachten. In erster Linie der Neuigkeitsfaktor. Darüber diskutiere ich viel mit Leuten, die Food-Roboter wie Flippy herstellen. Die Aufregung ist greifbar, wenn man sieht, wie zum ersten Mal ein Roboter seine Pizza oder seinen Burger zubereitet. Natürlich nutzen sich solche Dinge ziemlich schnell ab und plötzlich hängt der Wert des Produkts von seiner Wirksamkeit ab. Ich vermute, dass es für viele Menschen echte Aufregung geben wird, wenn einer dieser kleinen Roboter zum ersten Mal vor ihrer Haustür anhält.

Haben Sie darüber hinaus eine bestimmte Präferenz? Sie wollen die menschliche Note? Wollen Sie einen Roboter, der kein potenzieller Krankheitsüberträger ist (was wiederum in den letzten Jahren für viele zweifellos eine Priorität war)? Fühlen Sie sich schuldig, weil ein Arbeiter Ihren Burrito im Regen mit dem Fahrrad ausliefert, während Sie bequem und trocken zu Hause sitzen? Was ist mit dem Schuldgefühl, das Sie empfinden, wenn Sie wissen, dass ein Roboter die Einkommensquelle eines Menschen ersetzt hat?

Sie fühlen sich wahrscheinlich nicht besonders schuldig, weil Sie dem Roboter kein Trinkgeld gegeben haben, wie Sie es bei einem Menschen tun würden (Schuldgefühle, weil Sie Menschen kein Trinkgeld gegeben haben, sollten ehrlich gesagt Teil des Turing-Tests sein). Und es spricht definitiv etwas dagegen, 5 oder 10 Dollar auf ein Trinkgeld für eine 20-Dollar-Bestellung zu sparen. All das geschieht natürlich nicht über Nacht. Auch nach Jahren der Forschung, Entwicklung und Pilotierung sind noch viele regulatorische und andere Hürden zu überwinden. Sie haben also Zeit, all dies zu verstehen.