„Stakeholder Engagement“ muss neu gedacht werden. Hier ist, was es ersetzen wird.

Von Dave MacLeod, Autor von Scaling Conversations und CEO von ThoughtExchange.com.

Können Sie einen extrem langsamen, fehlerhaften, aber häufig verwendeten Geschäftsprozess nennen, der einer gründlichen Überarbeitung bedarf? Ich kann: Stakeholder-Engagement, eine Praxis, die Organisationen nutzen, um mit Stakeholdern in Projekten in Kontakt zu treten und sie zu beeinflussen.

Aber nimm es mir nicht einfach ab. Das Forschungsunternehmen McKinsey ist so weit gegangen zu behaupten, dass die meisten Maßnahmen zur Einbindung von Interessenvertretern in Unternehmen „fehlschlagen“.

Sehen wir uns einige Gründe an, warum die Einbindung von Interessenvertretern nicht funktioniert, und, was noch wichtiger ist, was wir stattdessen entwickeln können.

Falsche Terminologie

Ich bin mir ziemlich sicher, dass die falsche Terminologie das Thema Stakeholder-Engagement hervorhebt. Ich weiß, was einige von Ihnen denken: „Wie wichtig ist der Name eines Prozesses wirklich? Geduld mit mir.

Historisch stammt der Begriff "Stakeholder" aus dem 17. Jahrhundert, um einen Wettinhaber zu beschreiben, beispielsweise die Person bei einem Kartenspiel, die das Geld behält, aber ohne Gewinne davonkommt. Interessanterweise hat das Wort im Laufe der Zeit fast das Gegenteil bedeutet. Heutzutage definiert „Stakeholder“ jemanden, der tatsächlich ein „Interesse an einem Unternehmen“ hat oder „an einem Aktionsplan beteiligt oder von ihm betroffen“ ist. Ich bin unendlich fasziniert von der dramatischen Entwicklung dieses Wortes.

Das heißt, viel wichtiger ist, dass unsere moderne Verwendung des Begriffs „Stakeholder“ problematisch ist, weil sie uns entmachtet. Stakeholder ist zu einem allgemeinen Begriff geworden, der verwendet wird, um Einzelpersonen oder Gruppen zu beschreiben, die vom Ergebnis eines Projekts betroffen sind, umfasst jedoch nicht wesentliche Merkmale der betroffenen Personen, wie z. B. Eigentümerschaft oder Autorität. Das ist zum Beispiel genau der Grund, warum einige Ureinwohnergruppen die Geschäftswelt davon abhalten, diesen Begriff zu verwenden. Stattdessen empfehlen sie Alternativen wie „Rechteinhaber“. Als souveräne Menschen der von ihnen bewohnten Länder haben sie Rechte, Titel und es wird erwartet, dass sie einflussreiche Partner bei der Entscheidungsfindung sind. Ein Begriff wie „Stakeholder“ untergräbt, wenn er auf solche Gruppen angewendet wird, ihre wahre Rolle, unterstreicht ihre Passivität und ist respektlos und fehlerhaft.

Lassen Sie uns nun zum Begriff "Engagement" übergehen. Es bedeutet Beteiligung oder Interesse zu wecken: Bremsen. Greife den Feind an. Aktivieren Sie den Warp-Motor. Der Kern des Begriffs ist die Annahme, dass die zu engagierende Sache oder Person ... noch nicht engagiert ist.

Vor diesem Hintergrund könnte die Verwendung von Begriffen wie "Engagement" im Geschäftsleben von Natur aus problematisch sein. Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Ihr Chef schickt Ihnen eine Nachricht mit der Aufschrift „Lass uns um 16 Uhr treffen. Ich möchte mit Ihnen darüber sprechen, wie wir...