Die Gebote und Verbote, ein Live-Käufer-Gastgeber zu sein

Live-Übertragungen sind branchenübergreifend zu einem weit verbreiteten Marketinginstrument geworden. Für Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen bietet Live-Streaming Ladenbesitzern die Möglichkeit, weiterhin mit Käufern in Kontakt zu treten, ohne sie in ein Geschäft zu bringen.

Betrachten Sie es als einen virtuellen Einkaufsbummel. Anstatt dass potenzielle Käufer die scheinbar endlose Anzahl von Regalen in einem Bekleidungsgeschäft durchsuchen, können die Zuschauer die neuesten Produkte eines Unternehmens live auf dem Bildschirm ihres Mobilgeräts sehen. Sie können Fragen stellen, direkt mit Marken interagieren und Kaufentscheidungen in Echtzeit treffen. Aus geschäftlicher Sicht kann Live-Streaming den Umsatz steigern und die Markentreue schneller aufbauen.

Um einen erfolgreichen Stream zu produzieren, müssen Marken den richtigen Host auswählen. Ein leistungsstarker Live-Shopping-Moderator leitet das gesamte virtuelle Event mit Persönlichkeit und Zielstrebigkeit. Sie müssen mit den Zuschauern interagieren, sie davon überzeugen, auf CTAs zu reagieren, und einfach zwischen den Segmenten wechseln. Auch der Gastgeber muss manchmal vor Ort nachdenken.

Glücklicherweise hat unser Team von Switcher Studio eine Liste mit Geboten und Verboten für Live-Shopping-Hosts zusammengestellt. Wir möchten Ihr Unternehmen in die richtige Richtung lenken und sicherstellen, dass Ihre nächste Livestream-Veranstaltung Ihre Zuschauer begeistert.

Tun Sie: Seien Sie relevant und sachkundig

Der erste Schritt, um ein erfolgreicher Live-Shopping-Host zu werden, besteht darin, eine vertraute oder sachkundige Person in Ihrer Branche zu sein. Um das Vertrauen der Kunden in eine Marke aufzubauen, müssen Sie die Produkte kennen, die Sie verkaufen, und warum sie wichtig sind. Es ist auch wichtig, ihre Fragen selbstbewusst zu beantworten.

Laut Propeller werden 70 % der Käufe getätigt, um bestimmte Probleme zu lösen. Einem Bericht von DemandGen zufolge entscheiden sich 95 % der Kunden für den Kauf von Produkten von Unternehmen, die in jeder Phase des Kaufprozesses relevante Inhalte anbieten. Als Shopping-Host müssen Sie sich auf die Relevanz der Produkte konzentrieren, die Sie Ihren Zuschauern verkaufen. Direkte Branchenkenntnisse sind von Vorteil.

Viele Unternehmen beschäftigen Branchenbeeinflusser und wichtige Führungskräfte, um ihre Feeds zu hosten. Bloomingdale's lud beispielsweise Sandra Choi, Kreativdirektorin von Jimmy Choo, ein, die Kaufhauskette bei einem virtuellen Event zu repräsentieren. Die Zuschauer konnten Choi aufgrund ihrer Position in der Modebranche sofort als Gastgeberin vertrauen. Sie ist auch eine relevante Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, die die Zuschauer sehen wollten. Diese Zusammenarbeit wiederum steigerte den Umsatz und hielt die Kunden bis zum Schluss bei der Stange.

45 % der Livestream-Zuschauer geben an, dass sie für das Ansehen von Live-Videoinhalten eines Lieblingsteams, -redners oder -künstlers bezahlen würden. Denken Sie daran und sehen Sie den Wert der Glaubwürdigkeit.

Don't: Verkäufer sein

Nur weil du dich gut auskennst, heißt das nicht, dass dein Livestream wie ein Verkaufsgespräch aussehen muss. Als Livestream-Moderator möchten Sie sich so verhalten, als würden Sie einen engen Freund beraten. Es bedeutet, Ihre Perspektive auf ein Produkt zu teilen, indem Sie sich zuerst auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden beziehen.

Je mehr Informationen Sie Zuschauern über Ihre Produkte mitteilen können, desto besser. Sie versuchen, ihnen alles zu geben, was sie brauchen, um Kaufentscheidungen selbst zu treffen. Ändern Sie Ihre Denkweise und denken Sie über Ihre Rolle als Zuschauerführer auf der Verkaufsreise nach. Selbst wenn der Kunde sich entscheidet, das, was Sie verkaufen, nicht zu kaufen, bauen Sie dennoch eine echte Beziehung zu ihm auf. Zählen Sie das nicht – 56 % der Kunden sagen, dass sie den Marken, die sie „bekommen“, die Treue halten. Ihr echtes Interesse, Ihren Kunden zu helfen, wird nicht unbemerkt bleiben.

Tun: Maximieren Sie Ihre Sendezeit

Ob Sie 15 Minuten, eine Stunde oder länger auf Sendung sind, es ist wichtig, Ihre Zeit optimal zu nutzen. Das bedeutet, Ihre Showinhalte zu organisieren, bevor sie live gehen. Halten Sie das Publikum während des gesamten Live-Streams involviert, indem Sie spezielle Segmente und Verkäufe planen. Kündigen Sie an, was kommen wird, und locken Sie die Zuschauer zum Weiterschauen (dazu später mehr).

Als Live-Shopping-Moderator leiten Sie die gesamte Show von Anfang bis Ende. Wenn Sie einen Entwurf erstellen, wie die Sendung verlaufen soll, hilft Ihnen das dabei, präsent zu bleiben.

Don't: Schreiben Sie ein Skript

Es gibt so etwas wie Übervorbereitung. Wenn Sie einen gebrandeten Livestream hosten, versuchen Sie nicht, die gesamte Show zu skripten. Dadurch wird Ihr Dialog weniger authentisch und Ihre Zuschauer werden es bemerken.

Organisierte Pläne, Listen mit Aufzählungszeichen und andere Notizen sind großartige Möglichkeiten, um sich vorbereitet zu fühlen, sobald Sie online sind. Sie werden k...