Der Google One-Star Review-Betrug zielt auf Restaurants ab

E-Mails, die an Dutzende von Restaurants gesendet werden, darunter solche mit Michelin-Sternen, drohen, eine Flut von Ein-Stern-Bewertungen zu erhalten, es sei denn, die Eigentümer zahlen nicht.

In einem neuen Betrug, der auf Restaurants abzielt, hinterlassen Kriminelle negative Bewertungen auf den Google-Seiten von Restaurants als Druckmittel, um Karten zu erpressen – digitale Geschenke.

Restaurantbesitzer von San Francisco bis New York, viele von Michelin-Sterne-Restaurants, sagten, dass sie in den letzten Tagen eine Reihe von Memos mit einem Stern auf Google ohne Beschreibung oder Fotos von Leuten erhalten hätten, von denen sie sagten, dass sie dies nie getan hätten in ihren Restaurants gegessen. . Kurz nach den Bewertungen gaben viele Eigentümer an, E-Mails von jemandem erhalten zu haben, der sich zur Verantwortung bekannte und um eine Google Play-Geschenkkarte im Wert von 75 $ bat, um die Bewertungen zu entfernen. Wenn die Zahlung nicht eingeht, weist die Nachricht darauf hin, dass weitere schlechte Bewertungen folgen werden.

Der Drohtext war in jeder E-Mail gleich: "Wir entschuldigen uns aufrichtig für unsere Handlungen, und würde Ihrem Geschäft nicht schaden wollen, aber wir haben keine andere Wahl.“ In der E-Mail heißt es weiter, dass der Absender in Indien lebt und der Wiederverkaufswert der Geschenkkarte der Familie des Absenders mehrere Wochen Einkommen verschaffen könnte. von mehreren Gmail-Konten, angeforderte Zahlung an ein Proton-E-Mail-Konto.

Kim Alter, Koch und Besitzer von Nightbird in San Francisco, sagte, Google habe seinen Ein-Stern-Stern abgezogen, nachdem er getwittert hatte Unternehmen zu beschweren. Chinh Pham, Eigentümer von Sochi Saigonese Kitchen in Chicago, sagte, dass seine Ein-Stern-Bewertungen entfernt wurden, nachdem Kunden in den sozialen Medien einen Aufschrei ausgelöst hatten.

"Wir haben nicht viel Geld, um zu verhindern, dass uns so etwas Verrücktes passiert", sagte Frau Pham.

"Unsere Richtlinien machen deutlich, dass Bewertungen auf basieren sollten echte Erfahrungen. , und wenn wir Richtlinienverstöße feststellen, ergreifen wir unverzüglich Maßnahmen, die von der Entfernung von Inhalten über die Sperrung des Kontos bis hin zu Rechtsstreitigkeiten reichen“, sagte sie.

Aber einige Gastronomen sagten, es sei eine Herausforderung jemanden bei Google kontaktieren, um zu helfen. Am Montag erhielten einige Restaurants noch negative Bewertungen. Einige sagten, sie hätten sie weiterhin gemeldet, aber Google muss noch handeln.

"Du bist nur ein bisschen hilflos", sagte Julianna, die Geschäftsführerin von Yang Sons & Daughters in San Francisco, die einen Großteil der Reaktion ihres Restaurants auf Nachrichten übernahm. "Es sieht so aus, als würden wir nur sitzen bleiben, und es ist keine Chance, dass diese Kritik aufhört."

Für EL Ideas in Chicago hat Google am Montag entschieden, dass überhaupt der letzten Ein-Stern-Bewertungen des Restaurants, dass das Restaurant als falsch gemeldet wurde, nicht gegen die Plattformrichtlinien verstoßen hat und nicht entfernt werden würde, sagte Restaurantmanager William Talbott damit umgehen“, sagte er, „ich verliere den Verstand. Ich weiß nicht, wie wir da rauskommen sollen."

Beamte der Strafverfolgungsbehörden haben Restaurantbesitzer aufgefordert, sich an Google zu wenden, wenn sie angegriffen wurden, und ihnen Verbrechen zu melden lokale Strafverfolgungsbehörden sowie das F.B.I. und die Federal Trade Commission. Die Kommission rät Unternehmen, Betrüger nicht zu bezahlen.

Diese Art der Erpressung wird als Cyberkriminalität betrachtet, sagte Alan B. Watkins, Berater für Cybersicherheit und T...