Unplugged: Wie man Feldmannschaften effektiv verwaltet

Von Levi Lapp, Gründer und CEO von Atlantic Outdoors, einem Outdoor-Unternehmen, das Strukturen baut, die zu Ihrem Lebensstil passen.< /em>

Das Managen von Offsite-Teams, insbesondere Service- oder Arbeitsteams, kann schwierig sein, selbst unter der richtigen Führung. Als Geschäftsinhaber können Sie Teams vor Ort haben, die einem Arbeitsauftrag oder Ticket folgen. Sie vertrauen darauf, dass sie die Arbeit erledigen und Sie und Ihr Unternehmen gut vertreten. Leider passieren manchmal unerwartete Dinge und sie treffen Entscheidungen ohne dich.

Sind sie bereit?

Bist du bereit dafür?

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Teams vorbereitet sind, wenn sie Ihren Standort verlassen, besteht darin, über dokumentierte Standards oder ein Mitarbeiterhandbuch zu verfügen. Hier sind einige Vorschläge, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft, wenn sie sich in einer Besprechung, bei einem Servicebesuch oder auf einer Baustelle befinden. Wir verwenden diese Tipps, um unsere Mitarbeiterteams zu verwalten, aber sie können auf jede Organisation angewendet werden, die häufig Außendienstmitarbeiter hat.

Wählen Sie einen Teamleiter, dem Sie vertrauen können

Es scheint nicht schwierig zu sein, jemanden auszuwählen, der Ihre Fußstapfen füllen kann, wenn Sie einen starken Kandidaten haben. Bevor Sie jemanden ernennen, stellen Sie sicher, dass er jeden Job vollständig versteht, einschließlich der Kosten (nicht nur, was Sie Ihrem Kunden in Rechnung stellen, sondern auch, was es Ihr Unternehmen an Arbeit und Material kostet). Diese Person sollte in der Lage sein, Ihr Team fokussiert zu halten, bei Bedarf fundierte Entscheidungen zu treffen, mit dem Kunden zu kommunizieren und mit der Arbeit fortzufahren. Erinnern Sie alle Teamleiter daran, mit gutem Beispiel voranzugehen und keine Kompromisse einzugehen.

Kommunizieren

Unabhängig davon, ob Ihre Teams lokal oder in einem anderen Bundesstaat ansässig sind, erinnern Sie Ihre Teamleiter daran, den täglichen Standardprozess zu befolgen. Dieser Prozess muss flexibel genug sein, um später allen unvorhergesehenen Situationen Rechnung zu tragen, aber robust genug, dass niemand behaupten kann, er habe es nicht gewusst. Von der Unterzeichnung von Verträgen bis hin zur Mittelbeschaffung sollte Ihr Teamleiter in der Lage sein, Ihnen alle für Ihr Unternehmen wesentlichen Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie sollten auch in der Lage sein, täglich über Ihre Teams und ihre Arbeit auf dem Laufenden zu bleiben.

Lassen Sie Ihr Team Sicherheitsprotokolle befolgen und durchsetzen

Überprüfen Sie alle Sicherheitsvorkehrungen für Baustellen und Ausrüstung, einschließlich Fahrzeuge. Es wäre sinnvoll, die Überprüfung dieser Maßnahmen zu einer jährlichen Veranstaltung zu machen. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter wissen, wie man jedes Gerät richtig verwendet und wartet, insbesondere die Fahrzeuge, die sie fahren werden – und vergessen Sie nicht, sich selbst einzubeziehen. Bauen Sie Notfall-Sicherheitswerkzeuge in jedem Fahrzeug ein. Beim Verlassen einer Baustelle (auch für eine Mittagspause) müssen die Mitarbeiter alle Werkzeuge oder Geräte sichern und einschließen. Um die routinemäßige Wartung von Lastwagen und Großgeräten sicherzustellen, veröffentlichen Sie einen Plan für die vorbeugende Wartung.

Verantwortlichkeiten klären

Stellen Sie alle Sicherheitsmaßnahmen und -standards für Ihre Mitarbeiter in Ihrem Gemeinschaftsbereich dar. Bieten Sie ein gedrucktes Handbuch als Referenz an. Diese Bestätigung sollte beinhalten, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt. Beschreiben Sie beispielsweise klar das Protokoll, das Mitarbeiter befolgen sollten, wenn beim Fahren eines Firmenfahrzeugs eine Motorkontrollleuchte aufleuchtet. Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter, der Geräte oder Fahrzeuge verwendet, ein Dokument unterzeichnet, aus dem hervorgeht, dass er Ihr Sicherheitshandbuch gelesen und verstanden hat.

Abschließender Gedanke: Sprechen Sie mit Ihrer Versicherungsgesellschaft, um zu erfahren, ob diese Protokolle Ihr Unternehmen für Rabatte qualifizieren.

Denken Sie daran: Ihr Team repräsentiert Ihr Unternehmen

Ihre Crew wird in der Öffentlichkeit auffallen, besonders wenn sie etwas tut, was sie nicht tun sollte. Egal, ob sie zu einer Baustelle oder einem Meeting fahren, zu Mittag essen oder auf dem Grundstück von jemandem arbeiten, sie sollten sich so verhalten, als ob Sie neben ihnen stehen würden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Zustimmung (oder Ablehnung) zu Sprache, Musik, SMS, Rauchen oder Dampfen usw. festlegen.