Fokus auf Zero-Party-Daten: Setzen Sie auf Datenschutz und Personalisierung

Sie konnten nicht an der Transform 2022 teilnehmen? Sehen Sie sich jetzt alle Summit-Sessions in unserer On-Demand-Bibliothek an! Schau mal hier.

In den letzten Jahren haben sich Werbetreibende an die veränderten Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf die Interaktion mit Marken angepasst. Dies wird durch die jüngsten Datenschutzänderungen bei großen Technologieunternehmen sowie durch neue Datenschutzgesetze belegt, die auf Landes- und Bundesebene in den Vereinigten Staaten eingeführt wurden.

Da 79 % der Amerikaner sich Sorgen darüber machen, wie Unternehmen ihre Daten verwenden, und das Misstrauen weiter wächst, müssen sich Marken jetzt von früher angewandten Datentaktiken verabschieden und neue datenschutzorientierte Strategien evaluieren. Auf diese Weise können Marken zielgerichtete Strategien entwickeln, um Verbraucher zu erreichen und gleichzeitig die von ihnen erwarteten personalisierten Erfahrungen beizubehalten. Die Herausforderung besteht darin, dass viele Organisationen bisher nicht darauf angewiesen waren, ihre eigenen Datenquellen zu entdecken und zu nutzen, was bedeutet, dass sie neue Reaktionsstrategien entwickeln müssen. Dazu gehören die Zuweisung von mehr Ressourcen für kontextbezogene Marketingtaktiken, der Aufbau von Zero- und First-Party-Datenbeständen und der Aufbau konformer Second-Party-Beziehungen.

Diese Last liegt jetzt bei den Werbetreibenden. Sie müssen neue Strategien entwickeln, die erfolgreiche Marketingprogramme verwalten und gleichzeitig die Verantwortung für die Daten übernehmen. Hier sind drei Möglichkeiten, um loszulegen.

Stellen Sie die Vertraulichkeit in den Mittelpunkt Ihrer Anliegen

Während Verbraucherbedenken hinsichtlich des Datenschutzes nicht neu sind, gab es in den letzten Jahren wachsende Forderungen nach einem stärkeren Datenschutz, da die Verbraucher immer bewusster geworden sind, wie Marken ihre Daten verwenden. Verbraucher sind zunehmend besorgt, dass Unternehmen ihre Daten missbrauchen, und zögern oft, Informationen weiterzugeben, weil sie ihre Privatsphäre schützen möchten.

Jetzt ist es an der Zeit für Werbetreibende, ihre Zuordnungsmodelle zu überdenken und die Privatsphäre der Verbraucher an erste Stelle zu setzen. Mit jeder Aktion baut eine Marke Vertrauen auf oder untergräbt es.

Laut BCG wünschen sich mehr als zwei Drittel der Verbraucher personalisierte Interaktionen, wenn sie mit einer Marke interagieren, aber fast die Hälfte fühlt sich nicht wohl dabei, ihre Daten zu teilen, um personalisierte Informationen zu erhalten . Dies lässt Vermarkter an einem Scheideweg stehen. Wie können sie ein hochgradig personalisiertes Kundenerlebnis bieten, ohne Zugriff auf solide Daten und Einblicke in die Präferenzen und Verhaltensweisen einer Person zu haben? Die Lösung liegt in First-Party- und First-Party-Daten.

Setzen Sie Markenprioritäten auf null und First-Party-Daten

Um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen, müssen sich Marken von der Abhängigkeit von Drittanbietern lösen und sich auf die Daten konzentrieren, die sie bereits über Kunden gesammelt haben. Und glücklicherweise verfügen viele Marken bereits über die von Cookies angebotenen Informationen – Sie müssen sie nur identifizieren und sammeln.

Der Begriff Zero-Party-Daten wurde 2020 von Forrester geprägt, aber das Konzept und die Praxis gibt es schon viel länger. Forrester betrachtet Zero-Party-Daten als eine innovative Form von First-Party-Daten, die ein Verbraucher absichtlich und proaktiv mit einer Marke teilt. Dies wird langsam zum Schwergewichts-Champion für Vermarkter.

Angesichts der vielen Berührungspunkte, auf die Verbraucher bei der Interaktion mit einer Marke stoßen, ist es nicht ungewöhnlich, dass sich Zero-Party-Daten an Dutzenden von verschiedenen Orten innerhalb des Unternehmens befinden. Durch die erneute Nutzung wichtiger Kanäle wie Treueprogramme, Präferenzzentren oder Umfragen können Marken neue Daten und Erkenntnisse über ihre Verbraucher gewinnen. Diese Kanäle sind die Eckpfeiler für das Auffinden neuer und zuverlässigerer Verbraucherdaten. Diese Art von Daten schafft auch mehr Vertrauen zwischen einer Marke und dem Verbraucher, da sie freiwillig Daten im Austausch für ein besseres Erlebnis bei der Interaktion mit dem...