Cómo el análisis de sentimiento basado en IA puede mejorar la satisfacción de los empleados

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Con la escasez de talento tecnológico, las empresas están desesperadas por retener a los mejores. Sin embargo, muchos están perdiendo terreno. Los empleados permanecen en el sitio por períodos de tiempo mucho más cortos que antes.

¿Qué puedes hacer? El análisis de sentimientos junto con la inteligencia artificial (IA) se está aprovechando para ayudar a las empresas de varias maneras: descubrir qué piensan los empleados sobre su entorno de trabajo, qué tan fuertes se sienten acerca de las iniciativas de capacitación y desarrollo de los empleados, si las habilidades son efectivas, cuáles son sus preocupaciones y cómo detectar signos de peligro, identificar signos de agotamiento, identificar indicadores de insatisfacción laboral y evitar que los empleados dejen a los rivales.

La antigüedad promedio de un empleado estadounidense ya no es la que solía ser. Unirse a la empresa solía considerarse casi un compromiso de por vida. Sin embargo, desde la década de 1960, la duración media de la estancia ha disminuido. Según la Oficina del Trabajo de los Estados Unidos, el promedio actual es de solo 4,1 años. En algunas empresas es mucho menor.

"Estamos pasando de las generaciones mayores que se unieron a la empresa después de la universidad y desarrollaron sus carreras con nosotros, a las generaciones más jóvenes que pasan un promedio de 2,8 años y siguen adelante", dijo Andrea Legnani, directora global de relaciones con ex alumnos de Citi.

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Un estudio realizado por CyLumena encontró que la permanencia en el cargo era aún más corta entre los altos ejecutivos de seguridad: de 18 a 26 meses. Varios factores pueden causar el cambio. Las generaciones más jóvenes parecen menos leales a su patrón. Un patrón constante de despidos después de cada recesión no ha ayudado. El personal de nivel de entrada también está feliz de pasar de un trabajo a otro a los 20 y, a veces, incluso a los 30, ya que no tienen intención de formar una familia hasta que sean mayores y necesiten establecerse. Otros elementos que contribuyen pueden incluir la gran renuncia, un comienzo tranquilo o exceso de trabajo debido a operar con personal reducido. Pero el agotamiento también puede contribuir, especialmente en áreas de TI como la ciberseguridad.

Una encuesta reciente realizada por Heidrick y Struggles descubrió que los dos riesgos más importantes que enfrentan los CISO en su función son el estrés y el agotamiento.

"Los CISO no pueden salir adelante cuando están atrapados luchando contra incendios", dijo Yoran Sirkis, cofundador y director ejecutivo de Seemplicity, una plataforma de gestión de riesgos y productividad. "Con una acumulación promedio de más de 100,000 vulnerabilidades en un momento dado, existe un problema en toda la industria de los equipos de seguridad que compiten para ponerse al día".

La investigación realizada por A.Team y MassChallenge 2022 Tech Work Report encuestó a casi 600 fundadores y ejecutivos tecnológicos para brindar información sobre el futuro del trabajo en la industria tecnológica. Los roles de producto e ingeniería fueron citados por el 39% de los empleadores como los puestos más difíciles de cubrir. Además, el 62% de los encuestados dijo que les tomó más de cuatro meses encontrar el talento adecuado para cubrir estas vacantes. Casi la mitad (44 %) dijo que perdió una gran parte de sus mejores empleados debido a la gran renuncia.

Obviamente, no todo va bien en el terreno del personal...