Créer une expérience d'accès transparente avec le double numérique

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L'économie du monde numérique a évolué parallèlement à celle du monde physique, passant d'une focalisation sur les produits aux services et, désormais, aux expériences. Joseph Pine et James Gilmore ont introduit le concept pour la première fois dans leur livre [1], "The Experience Economy". Là, ils ont observé que "l'interaction personnelle avec les clients est l'ADN de l'économie de l'expérience".

Alors que les consommateurs continuent d'accélérer leur adoption des technologies numériques, l'économie de l'expérience s'est solidement ancrée dans le monde numérique. Et les utilisateurs finaux ont considérablement accru leurs attentes en matière d'expériences numériques adaptées à leurs intérêts et à leurs besoins à tout moment.

Par conséquent, il est devenu impératif que les organisations proposent des expériences numériques personnalisées, en temps réel, géosensibles, prédictives et omnicanales. De plus, les équipes qui élaborent ces expériences numériques ont besoin d'une méthodologie appropriée pour représenter fermement et en toute sécurité les attributs de personnalisation dans le monde numérique. Le "double numérique" est un concept créé pour répondre à ce besoin.

L'idée d'un double numérique m'est venue au printemps 2016. J'étais en déplacement pour prononcer un discours lors de WSO2Con Asia (l'édition APAC de la conférence annuelle des utilisateurs de WSO2) sur le thème "Construire une entreprise numérique : apprendre de Expérience."

Alors, j'ai commencé à créer le storyboard principal sur le long vol de San Francisco à Colombo, au Sri Lanka. Cependant, le scénario ne se déroule pas comme je l'espérais. Alors, j'ai allumé le système de divertissement à bord et je suis tombé sur le film Tron Legacy, où les personnages sont entraînés dans un monde virtuel. C'est alors que j'ai compris : l'univers numérique nécessite une représentation appropriée des actifs physiques et numériques, un double numérique.

Définir un double numérique

Il existe des concepts similaires au double numérique, largement favorisés par l'expansion rapide de l'Internet des objets (IoT). Le jumeau numérique et le soi numérique en sont de bons exemples, mais ils ne représentent chacun qu'un seul type d'actif. En revanche, le double numérique est une représentation des personnes, des lieux et des choses dans l'univers numérique.

Votre double numérique est toujours actif dans l'espace numérique, quelle que soit l'activité physique comme dormir ou regarder la télévision. Non seulement cela, il prend des décisions en votre nom. Les applications de rencontres sont un excellent exemple pour comprendre le comportement d'un sosie numérique. Une fois que vous avez créé un profil dans l'application de rencontre, votre double numérique commence à sortir avec des personnes en votre nom. En conséquence, vous manquerez votre premier rendez-vous, mais vous obtiendrez une meilleure correspondance.

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Par conséquent, en tant qu'artisans du numérique, nous devons protéger les doubles numériques que nous créons dans les applications numériques en appliquant des principes fondamentaux tels que la confidentialité, la confiance, la confidentialité et les contrôles de sécurité. cybermenaces.

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