Comment savoir quand il est temps d'investir dans les RH ?

Lorsque vous démarrez une entreprise seul ou avec un cofondateur, la gestion des personnes est probablement la chose la plus éloignée de votre esprit. Mais au fur et à mesure que votre entreprise et votre équipe se développent, vous avez besoin d'aide pour gérer la législation du travail, l'acquisition de talents et, surtout, faire en sorte que le personnel se sente valorisé et engagé. Bref, votre entreprise a besoin de RH, mais quel est le bon moment pour le faire ?

Simya Solutions, la société à l'origine de l'application d'apprentissage des langues Ling App, exploite un modèle de travail hybride et à distance avec une équipe mondiale de développeurs et de créateurs. Lorsque l'équipe a atteint 20 personnes, le besoin en RH est devenu évident.

Le cofondateur et PDG Simon Bacher déclare : "Il est devenu impossible pour mon cofondateur et moi de continuer à porter autant de casquettes, nous avons donc encouragé certains membres de l'équipe à assumer des rôles de direction, y compris les RH."

Cette approche a bien fonctionné jusqu'à ce que l'équipe passe à 50 personnes. Soudain, les responsables n'ont plus eu assez de temps pour accomplir leurs tâches principales et gérer les talents. La plupart n'avaient jamais eu cette responsabilité auparavant. Il était temps d'investir dans un spécialiste RH pour l'entreprise.

"C'est la meilleure décision que nous ayons prise, et l'étape des 50 employés était le moment idéal pour le faire", ajoute Bacher. « Si nous avions attendu plus longtemps, les employés se seraient sentis surmenés et moins curieux d'apprendre de nouvelles compétences. Il y a beaucoup plus de cohésion au sein de l'équipe, et notre culture d'entreprise s'épanouit.”

Le système de gestion hôtelière RoomRaccoon emploie 87 personnes et a introduit sa fonction RH interne aux alentours de 40 employés.

Tymen Van Dyl, cofondateur et PDG, déclare : "Avec le recul, je continue de croire que c'était le moment le plus propice pour mettre en œuvre les RH, et les avantages et les précieux processus qui en ont découlé ont été presque immédiats. L'un des plus grands avantages est de centraliser la responsabilité de l'expérience des employés et de créer un cadre opérationnel pour atteindre les objectifs en matière de capital humain."

Au départ, l'équipe RH travaillait sur diverses fonctions, y compris l'acquisition de talents. Désormais, le recrutement est géré par une section distincte, ce qui permet aux RH de se concentrer sur l'expérience, l'engagement et la fidélisation des employés.

"Les employés doivent être valorisés et investis sur le long terme, et grâce à l'expertise de notre service RH, nous avons mis en place plusieurs cadres pour faciliter cela, y compris des plans de progression professionnelle, des enquêtes hebdomadaires sur l'engagement des employés et des enquêtes trimestrielles sur la satisfaction des employés. sondages », ajoute Van Dyl.

Certaines startups voient la valeur des RH dès le premier jour, y compris l'application de médias sociaux Frog, dont l'équipe mondiale de talents technologiques en pleine croissance comprend d'anciens employés de Snapchat et TikTok. Lancée il y a deux ans, l'entreprise a constaté que le recours précoce à un service RH externalisé lui garantissait une totale conformité avec la législation du travail. "Cela signifiait également que nous disposions d'un spécialiste externe des ressources humaines pour aider notre personnel et veiller à ce qu'en tant qu'employeur, nous agissions de manière responsable", déclare la fondatrice Anna Lee.

Trouver le bon fournisseur de services RH pour répondre à leurs besoins prenait du temps. Cependant, il existait de nombreux fournisseurs sur le marché à des prix raisonnables pour les startups. "Au début, en particulier, nous avons constaté qu'un fournisseur de services RH externe était plus rentable que le recrutement pour des postes RH internes", ajoute Lee.

Néanmoins, de nombreuses startups adoptent une approche DIY de la gestion des RH et du personnel pour des raisons de coût. Alors que les RH sont importantes pour toute entreprise, l'argent est roi pour les startups, et les employés des RH ne contribuent pas directement aux revenus, comme le souligne Josh Wood, fondateur de Bloc.

Il pense que les fondateurs et les PDG devraient attendre d'avoir dix employés avant d'embaucher un employé des RH en interne et faire en sorte que leur 11e embauche quelqu'un qui puisse gérer et développer l'équipe. "Jusqu'à t...