Intercom récompensé par 101 badges et récompenses dans les Winter Reports 2023 de G2

Nous sommes ravis d'annoncer qu'Intercom a de nouveau été reconnu comme l'une des meilleures solutions dans un certain nombre de catégories de service client dans les nouveaux rapports G2 Winter Reports 2023.

Cette saison, nous avons été récompensés par 101 badges et récompenses, une reconnaissance de la position d'Intercom en tant que leader dans le domaine du service client.

#Humblebrags

Certains des faits saillants du rapport d'hiver incluent :

Intercom a été nommé leader dans les huit catégories dans lesquelles nous jouons, y compris les chatbots, le chat en direct et le support conversationnel. Nous avons également obtenu 7 badges Momentum, décernés aux produits ayant réalisé le mouvement le plus positif au cours de la dernière année. Notre prix de la meilleure convivialité pour la catégorie Plateforme d'adoption numérique est un nouveau pour le boîtier du trophée. Et nous avons également reçu une pléthore d'autres badges spécifiques à des segments et à des régions, comme la mise en œuvre la plus rapide dans les chatbots pour les entreprises et le leader pour le chat en direct en Allemagne. L'industrie a parlé !

Ces résultats sont basés sur les réponses fournies par de vrais utilisateurs dans le formulaire d'évaluation G2, et en tant que tels, ils donnent un aperçu précieux de l'estime que les utilisateurs réels d'Intercom ont dans le monde. Cette authenticité est la raison pour laquelle ces prix sont si précieux, comme l'explique Sara Rossio, chef de produit chez G2. "Les classements sur les rapports G2 sont basés sur les données qui nous sont fournies par de vrais acheteurs de logiciels", dit-elle. "Les acheteurs potentiels savent qu'ils peuvent se fier à ces informations lors de la recherche et de la sélection de logiciels, car elles reposent sur des avis vérifiés, vérifiés et authentiques."

Découvrez quelques-uns des témoignages que nos utilisateurs ont laissés sur G2 au cours de l'année écoulée :

"Intercom est la meilleure plate-forme que j'ai jamais utilisée pour mon travail en tant que Customer Success Manager. Il a plus qu'un simple système de billetterie, interagissant quotidiennement avec les clients, il vous permettra d'enrichir l'expérience de vos propres clients."

Julieta G, CSM, Petite entreprise

"J'aime la facilité d'utilisation d'Intercom ! Non seulement je suis en mesure d'aider mes clients individuellement, mais je peux également rationaliser les communications avec mes clients. Intercom a rendu super facile la communication avec les clients d'une manière très amusante et interactive ! Le support est incroyable aussi !"

Maria M, responsable de la réussite client, marché intermédiaire

"Intercom est de loin le leader des logiciels de chat en direct, de ses capacités et de sa portée à sa polyvalence via des extensions, vous pouvez en faire tellement et lorsque vos utilisateurs interagissent avec, l'expérience leur est immédiatement familière, ce qui le rend simple et fiable.”

Chris L., PDG, Petites entreprises

"Il est super facile à utiliser et a eu un impact incroyable sur notre activité jusqu'à présent. Cela a pris des heures, voire des jours, à notre équipe de développement et nous a permis de faire évoluer des parties de notre entreprise qui n'auraient pas été possibles autrement !"

Joel K. Chef de produit senior, petites entreprises

En savoir plus sur ce que de vrais utilisateurs ont à dire, ou laisser votre propre avis sur Intercom, sur G2.com.

Qu'est-ce que G2 ?

G2 est le plus grand site d'évaluation de logiciels au monde. Plus de 80 millions de personnes utilisent chaque année G2 pour prendre des décisions logicielles plus intelligentes sur la base d'examens authentiques par des pairs. Des milliers d'entreprises de logiciels et de services de toutes tailles s'associent à G2 pour bâtir leur réputation, gérer leurs dépenses en logiciels et développer leur activité, notamment Salesforce, HubSpot, Zoom et Adobe. Pour en savoir plus sur les sources d'approvisionnement en logiciels, rendez-vous sur www.g2.com.

Merci pour votre aide

Ces badges et récompenses sont toujours un plaisir à recevoir - ils témoignent de la valeur significative que nous apportons à nos clients. Alors qu'une autre année tire à sa fin, nous aimerions remercier tous nos clients pour leurs avis et leur soutien cette année, pour leurs commentaires, leurs suggestions et leur fidélité. L'année prochaine apportera de nombreuses nouvelles fonctionnalités intéressantes et des améliorations aux fonctionnalités existantes. Nous sommes impatients de continuer à aider nos clients à servir leurs clients.