Top 6 des tendances SaaS à surveiller en 2023

Lorsqu'il est apparu pour la première fois dans les années 1990, le logiciel en tant que service (SaaS) était un moyen de rationaliser les achats de logiciels dans le cadre d'un budget serré.

Les entreprises qui n'avaient pas les moyens de posséder et de gérer des logiciels onéreux sur site pouvaient désormais louer les mêmes fonctionnalités (moins le fardeau de la maintenance) à partir d'une application cloud.

Depuis lors, les entreprises SaaS se sont développées avec l'évolution de la technologie cloud pour devenir une industrie entière de concepteurs d'entreprise stratégiques. Aujourd'hui, 80 % des entreprises utilisent au moins une application SaaS et continuent d'alimenter l'élan de son expansion dans de nouveaux flux tels que la plate-forme en tant que service (PaaS) et l'infrastructure en tant que service (IaaS).

Pour maintenir sa croissance de 500 % au cours des sept dernières années et pour justifier son multiple de valorisation médian de 7,2 X (pour le SaaS privé) par rapport à ses revenus annuels récurrents (ARR), le secteur du SaaS doit maintenir vivant l'esprit d'innovation sous-jacent.

Après avoir perturbé les entreprises engagées dans l'achat de logiciels, les plates-formes SaaS doivent désormais découvrir et redécouvrir de nouvelles façons d'attirer les clients et de transformer leur façon de penser à l'amélioration des capacités.

Cet article traite de certaines des tendances SaaS les plus récentes et les plus remarquables qui façonnent l'avenir des technologies cloud et de leurs clients.

La tarification SaaS se démocratise

James Clear ne parlait pas explicitement des entreprises SaaS lorsqu'il a fait la distinction entre les objectifs et les systèmes, mais il aurait pu le faire. La perturbation continue et systémique créée par le SaaS a dépassé son objectif de transformer l'achat et la tarification des logiciels. Faute d'un meilleur adversaire, il se perturbe maintenant.

Les revenus de l'activité SaaS devraient atteindre environ 716,52 milliards de dollars d'ici 2028, augmentant à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 27,5 % depuis 2021. Comme tout marché concurrentiel en expansion, les clients ont l'embarras du choix. Saas est confronté à une nouvelle norme en matière de tarification et subit un nouveau réalignement de la valeur par rapport aux coûts.

Passer d'achats rentables à des achats basés sur la valeur

La montée en puissance de nouvelles plates-formes SaaS et l'augmentation du nombre de concurrents modifient l'équilibre des pouvoirs des fournisseurs SaaS vers les acheteurs SaaS. Les acheteurs du marché SaaS recherchent, comparent, évaluent et décident activement avant de donner aux fournisseurs une chance active d'influencer leurs décisions.

La démocratisation accrue de l'accès aux informations, à l'évaluation et à la comparaison permet désormais aux acheteurs de terminer le processus d'achat avant même d'engager un fournisseur. La croissance de nouvelles stratégies de revenus (tarification des abonnements à plusieurs niveaux ou facturation des dépassements) pour capturer la valeur inexploitée des prospects indique en outre que les modèles de tarification jouent un rôle important dans les décisions d'achat SaaS.

Sans un alignement initial du rapport qualité-prix, vous risquez de perdre des opportunités avant même d'avoir établi votre premier contact avec un prospect. D'autre part, la tarification orientée client influence directement les volumes de vente.

Bien que la tarification par abonnement échelonné ait fait tomber certaines barrières en permettant aux clients de choisir des forfaits en fonction de leurs besoins, elle laisse encore place à l'appréhension car elle les oblige à s'engager dans une dépense sur une période contractuelle, quelle que soit la valeur qu'ils génèrent de l'outil.

En conséquence, le secteur SaaS migre vers le modèle de revenus plus personnalisé de la tarification basée sur l'utilisation (UBP) pour élargir l'accès à l'entrée et apporter un meilleur alignement prix-valeur.

Selon OpenView Partners, 45 % des entreprises SaaS disposaient d'une forme d'UBP en 2021, contre plus de 34 % en 2020. Une étude interne de Chargebee prévoit que le taux d'adoption parmi les marchands de logiciels SaaS atteindra 56 % d'ici 2023.

Bien que le modèle de revenus soit toujours en évolution, la tarification basée sur l'utilisation ou la valeur supprime les dépenses client improductives en liant directement l'argent dépensé à la valeur tirée de l'utilisation du produit. Les entreprises peuvent aussi utiliser la tarification comme levier de croissance...