BBC объявляет об изменениях, чтобы упростить процесс подачи жалоб
BBC объявляет об изменениях, чтобы упростить процесс подачи жалоб
Источник изображения , Reuters
BBC объявила об изменениях в процессе подачи жалоб, пообещав сделать его проще и прозрачнее.
Компания заявила, что для "поддержания доверия общественности" она упростить поиск и использование своего веб-сайта жалоб.
Это следует из обзора, проведенного наблюдателем за СМИ Ofcom, который сказал, что BBC необходимо быть более "открытым и ясным с public".
Изменения, которые ожидаются в течение шести месяцев, будут направлены на улучшение того, как редакционные команды реагируют на жалобы.
Вещательная компания также обещает лучше объяснять, как обмениваются и используются отзывы аудитории, а также улучшать «то, как мы объясняем шаги в процессе рассмотрения жалоб».
BBC попросила Ofcom улучшить жалобы. процесс
«Доверие — основная ценность BBC», — сказал исполнительный директор Тим Дэви. «Если общественность желает подать жалобу, она должна быть обработана быстро, справедливо и последовательно, а процесс должен быть простым для понимания».
"Мы благодарим Ofcom за исследование, которое помогло осветить эти изменения».
В июне этого года Ofcom предупредил Би-би-си, что «должен быть гораздо более открытым и ясным с общественностью». о том, как он обрабатывает их жалобы, отвечает на...
BBC объявила об изменениях в процессе подачи жалоб, пообещав сделать его проще и прозрачнее.
Компания заявила, что для "поддержания доверия общественности" она упростить поиск и использование своего веб-сайта жалоб.
Это следует из обзора, проведенного наблюдателем за СМИ Ofcom, который сказал, что BBC необходимо быть более "открытым и ясным с public".
Изменения, которые ожидаются в течение шести месяцев, будут направлены на улучшение того, как редакционные команды реагируют на жалобы.
Вещательная компания также обещает лучше объяснять, как обмениваются и используются отзывы аудитории, а также улучшать «то, как мы объясняем шаги в процессе рассмотрения жалоб».
BBC попросила Ofcom улучшить жалобы. процесс
«Доверие — основная ценность BBC», — сказал исполнительный директор Тим Дэви. «Если общественность желает подать жалобу, она должна быть обработана быстро, справедливо и последовательно, а процесс должен быть простым для понимания».
"Мы благодарим Ofcom за исследование, которое помогло осветить эти изменения».
В июне этого года Ofcom предупредил Би-би-си, что «должен быть гораздо более открытым и ясным с общественностью». о том, как он обрабатывает их жалобы, отвечает на...
Источник изображения , Reuters
