Зарядка моего электромобиля - это боль, потому что я не могу использовать кредит BP Pulse
У меня есть электромобиль Polestar 2. Вскоре после запуска из-за ряда проблем с программным обеспечением компания предоставила владельцам кредит в размере 450 фунтов стерлингов для оплаты общедоступных зарядных устройств BP Pulse.
BP реализует программу членства, в рамках которой вы платите ежемесячную плату и получаете более низкую стоимость оплаты. Кроме того, лица, не являющиеся участниками, могут использовать зарядные устройства с оплатой по факту использования (PAYG) по более высокой цене. Предложение Polestar также предлагало 12 месяцев бесплатной подписки.
После истечения срока действия моей подписки в январе мой оставшийся баланс должен был быть переведен на кредит PAYG и в зависимости от сообщений на форуме Polestar. , это то, что случилось с другими.
Однако, когда я впервые использовал загрузчик, не являясь участником, мне сказали, что я должен добавить минимальный кредит в размере 5 фунтов стерлингов. на мой счет, так как баланс был равен нулю. Приложение BP Pulse также показывало ноль.
В конце января я отправил электронное письмо в BP, чтобы попытаться решить эту проблему, и позвонил в феврале. Он сказал мне, что проблема должна быть передана руководству, и через четыре недели баланс будет переведен в PAYG или возвращен.
Несмотря на то, что я отправил три электронных письма с напоминаниями, которые я с тех пор полностью проигнорировал. BP.
Северная Каролина, Реддитч
Для компании со словом "импульс" в названии , найти ее было сложно. На решение этой относительно простой задачи у меня ушло больше месяца, а это значит, что прошло почти полгода с тех пор, как вы впервые обратились в компанию.
BP Pulse не назвал причин задержки, но зачислил недостающие 175 фунтов стерлингов на ваш счет PAYG. Он также дал вам дополнительные 50 фунтов стерлингов в качестве жеста доброй воли.
Вы не Мы не думаем, что эта проблема была бы решена без нашей помощи, и говорят, что BP нужно поработать над обслуживанием клиентов. Мы согласны.
< em>Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу Consumer.champions@theguardian.com или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. На отправку и публикацию всех писем распространяются наши положения и условия
У меня есть электромобиль Polestar 2. Вскоре после запуска из-за ряда проблем с программным обеспечением компания предоставила владельцам кредит в размере 450 фунтов стерлингов для оплаты общедоступных зарядных устройств BP Pulse.
BP реализует программу членства, в рамках которой вы платите ежемесячную плату и получаете более низкую стоимость оплаты. Кроме того, лица, не являющиеся участниками, могут использовать зарядные устройства с оплатой по факту использования (PAYG) по более высокой цене. Предложение Polestar также предлагало 12 месяцев бесплатной подписки.
После истечения срока действия моей подписки в январе мой оставшийся баланс должен был быть переведен на кредит PAYG и в зависимости от сообщений на форуме Polestar. , это то, что случилось с другими.
Однако, когда я впервые использовал загрузчик, не являясь участником, мне сказали, что я должен добавить минимальный кредит в размере 5 фунтов стерлингов. на мой счет, так как баланс был равен нулю. Приложение BP Pulse также показывало ноль.
В конце января я отправил электронное письмо в BP, чтобы попытаться решить эту проблему, и позвонил в феврале. Он сказал мне, что проблема должна быть передана руководству, и через четыре недели баланс будет переведен в PAYG или возвращен.
Несмотря на то, что я отправил три электронных письма с напоминаниями, которые я с тех пор полностью проигнорировал. BP.
Северная Каролина, Реддитч
Для компании со словом "импульс" в названии , найти ее было сложно. На решение этой относительно простой задачи у меня ушло больше месяца, а это значит, что прошло почти полгода с тех пор, как вы впервые обратились в компанию.
BP Pulse не назвал причин задержки, но зачислил недостающие 175 фунтов стерлингов на ваш счет PAYG. Он также дал вам дополнительные 50 фунтов стерлингов в качестве жеста доброй воли.
Вы не Мы не думаем, что эта проблема была бы решена без нашей помощи, и говорят, что BP нужно поработать над обслуживанием клиентов. Мы согласны.
< em>Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу Consumer.champions@theguardian.com или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. На отправку и публикацию всех писем распространяются наши положения и условия
What's Your Reaction?
