ChatGPT может превратить плохих писателей в лучших

Люди используют ChatGPT для выполнения своей работы с тех пор, как он был выпущен в ноябре прошлого года, а энтузиасты используют его, чтобы помочь им написать все, от маркетинговых материалов до электронных писем и отчетов.

Теперь у нас есть первое указание на его влияние на рабочем месте. Новое исследование, проведенное двумя аспирантами факультета экономики Массачусетского технологического института, опубликованное сегодня в журнале Science, предполагает, что оно может помочь сократить разрыв в навыках письма среди сотрудников. Они обнаружили, что это может позволить менее опытным сотрудникам, которым не хватает навыков письма, выполнять работу такого же качества, как и их более опытные коллеги.

Шаккед Ной и Уитни Чжан наняли 453 маркетолога, аналитика данных и специалистов с высшим образованием и попросили каждого из них выполнить два типа задач, которые они обычно выполняют в рамках своей работы, например написание пресс-релизов или коротких отчетов. . , или планы анализа. У половины была возможность использовать ChatGPT, чтобы помочь им выполнить вторую из двух задач.

Затем группа других специалистов проверила качество результатов, оценив почерк по шкале от 1 до 7, где 7 — лучший результат. Каждую работу оценивали три человека одной профессии, набранные через исследовательскую платформу Prolific.

Писатели, которые решили использовать ChatGPT, потратили на выполнение своих задач на 40 % меньше времени, а качество их работы было на 18 % выше, чем у участников, которые этого не сделали. Писатели, которые уже умели писать, смогли сократить время, которое они тратили на свою работу, в то время как те, кто был оценен как более слабые писатели, смогли создать более качественную работу, получив доступ к чат-боту. .

"ChatGPT просто отлично подходит для создания письменного контента такого рода, поэтому его использование для автоматизации некоторых частей процесса написания может сэкономить много времени", – говорит Ной, ведущий автор исследования.

"Одно ясно, что это очень полезно для белых воротничков: многие люди будут использовать его, и это окажет довольно большое влияние на структуру работы белых воротничков", – добавляет он. .

Однако результаты ChatGPT и других моделей генеративного ИИ далеки от надежных. ChatGPT очень хорошо представляет ложную информацию как фактически правильную, а это означает, что, хотя работники могут использовать ее, чтобы помочь им выполнять больше работы, они также рискуют внести ошибки.

В зависимости от характера работы человека такие неточности могут иметь серьезные последствия. Юрист Стивен Шварц был оштрафован судом в прошлом месяце на 5000 долларов США за использование ChatGPT для подготовки юридической сводки, содержащей ложные судебные заключения и цитаты из юридических источников.

"Развитие технологий стало обычным явлением, и нет ничего принципиально плохого в том, чтобы использовать для помощи надежный инструмент искусственного интеллекта", – написал судья Кевин Кастель. «Но существующие правила возлагают на юристов роль контролера, чтобы обеспечить точность их документов».

Исследование показывает, как ИИ может быть полезен на рабочем месте, выступая в роли своего рода виртуального помощника, – говорит Рику Аракава, исследователь из Университета Карнеги-Меллона, изучающий использование работниками больших языковых моделей и не участвовавший в исследовании. .

"Я думаю, что это действительно интересный результат, который показывает, насколько хорошо совместная работа человека и ИИ работает в задачах такого типа. Когда человек использует ИИ для уточнения своего результата, он может создавать более качественный контент", – добавляет он.< /p>