Кенийский стартап Ponea набирает обороты, продвигая доступ к медицинским услугам

Последовательный кенийский технический предприниматель Майк Мачариа провел последние два десятилетия, помогая таким компаниям, как Safaricom, крупнейшей телекоммуникационной компании в Восточной Африке, создавать инфраструктуру, которая способствует их росту. Его компания Seven Seas Technologies ранее также работала с правительствами, участвуя в начальной реализации децентрализованных центров предоставления услуг — Huduma Centers, которые позволяют гражданам получать доступ практически к любой государственной службе через уникальный портал.

Несколько лет назад правительство Кении также наняло Мачариа для создания ныне заброшенной Национальной больничной информационной системы, которая, по его словам, изменила бы систему оказания медицинской помощи в стране. Однако окончание этого проекта в 2019 году не убило его новаторский дух; вместо этого это вдохновило его на запуск Ponea Health в качестве торговой площадки для медицинских услуг.

"В конце этого проекта наступил момент самоанализа, и я понял, что всю свою жизнь потратил на создание аппаратного и программного обеспечения для бизнеса. Но я никогда не думал о создании технологий для нас (масс). Я решил строить снизу вверх, и так родилась Ponea», — сказал TechCrunch Мачария, главный провидец стартапа (CVO).

Личная чрезвычайная ситуация подтвердила перспективность этой идеи.

"Я ехал из дома, и у меня было кровотечение из носа, и это было уже во второй раз. Я связался со своим врачом, и он порекомендовал мне пройти обследование. Но я думаю, что он подозревал, что я не буду их сдавать. ; день все равно был напряженный. Поэтому он отправил лаборанта ко мне в кабинет для взятия проб. После результатов и осмотра врача я связался с аптекой, которая использовала курьера для доставки лекарств», — рассказал он.

"В тот момент я понял, что все существует. Врачи, лаборатории, аптека, поставщики услуг по оплате и доставке существуют, но почему они не связаны между собой? Я обнаружил, что никто не пытался объединить всю эту экосистему в одну, это было то, что мы должны были сделать. Почему бы и нет?"

Именно так он решил превратить Ponea в "действительно ориентированную на пациента платформу".

Ponea Health – это многоуровневая торговая площадка, объединяющая пациентов, поставщиков медицинских услуг и других поставщиков услуг, в том числе тех, кто занимается платежами.

Это позволяет пользователям легко находить врачей, учреждения и/или пакеты медицинских услуг на основе различных факторов, включая необходимость, местоположение и стоимость, поскольку стоимость также включается при регистрации.

После того как пользователь вступает в контакт с врачом и в зависимости от серьезности его случая, консультация проводится виртуально или физически. А когда врач рекомендует тестирование, Ponea связывает пациента с поставщиком лаборатории для сбора образцов.

"У нас также есть собственные флеботомисты, которые иногда берут образцы крови, потому что мы поняли, что нам нужно начать контролировать опыт пациентов на последней миле", — сказал Мачария, соучредитель Ponea вместе с Акшаем Шахом.

Он добавил, что весь процесс управляется клиентом и поддерживается колл-центром (медицинским операционным центром), который обеспечивает беспрепятственный процесс для пациента с момента регистрации до доставки лекарств.

Чтобы попасть на платформу Ponea, поставщики сначала проверяются и оцениваются с помощью собственной рейтинговой системы, в которой используются данные из государственной базы данных и сертификаты врачей. Кроме того, пациенты также могут оценивать поставщиков на основе заданных параметров, что помогает ранжировать врачей на основе качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Ponea была основана в июне 2019 года и с января прошлого года наняла более 400 специалистов в области здравоохранения и хорошего самочувствия, а также более 15 000 клиентов. Конверсия составила 54 %, в то время как люди все чаще ищут телемедицину вслед за сектором, вызванным COVID-19. рост. Это внедрение связано с тем, что ожидается, что телемедицина устранит разрыв в доступе к здравоохранению в Африке, на континенте с самым высоким бременем болезней в мире и самым низким соотношением пациентов и врачей.

Поскольку внедрение телездравоохранения продолжается, Ponea планирует увеличить свою клиентскую базу на 500 000 в течение следующих трех лет и выйти на четыре дополнительных рынка, включая Южную Африку, Нигерию, Индию, Египет и Марокко.

"Мы создали масштабируемый продукт, который легко интегрируется с другими, потому что с самого начала мы намеревались создать платформу, которая должна работать в любой части мира. Это означает, что мы строим только то, что доступно. Мы ищем стратегическое участие в глобальной интеграции API", – сказал Мачария.

"И мы нашли несколько отличных компаний, как глобальных, так и местных...