Отличные новости: ограбления банка Metaverse, бизнес Трампа NFT предпочитает криптовалюту наличным деньгам и многое другое

Metaverse Bank of America обучает сотрудников разрешению споров с клиентами или помогает им расслабиться, катаясь на виртуальном единороге.

Новости Присоединяйтесь к нам в социальных сетях Приклейте их! Упражнения по ограблению банка в Метавселенной

The Bank of America сочетает метавселенную виртуальной реальности и искусственного интеллекта, чтобы обучать новых сотрудников всему: от общения с разгневанными клиентами до ограблений банков.

13 июля агентство Bloomberg объявило, что 2000 новых сотрудников банка проходят недельную программу обучения, в ходе которой они надевают очки виртуальной реальности и учатся реагировать на различные смоделированные ситуации.

Модули VR включают в себя повседневные ситуации, такие как помощь расстроенному клиенту или допрос клиента, который просит крупную сумму денег, а также экстремальные ситуации, такие как полноценное ограбление банка.

Новички также могут просто расслабиться в виртуальной реальности, катаясь на единороге или сидя на острове.

Виртуальный клиент расстроен тем, что новый персонал BoA Спокойствие. Источник: Bloomberg

ИИ также используется в обучении, новые сотрудники практикуются в общении с ботом, выступающим в роли клиента, и в ходе разговора им помогает другой бот с искусственным интеллектом.

В настоящее время более 200 000 сотрудников BoA по всему миру прошли виртуальное обучение. В колл-центрах банка также есть обучающий бот с искусственным интеллектом, который помогает углублять разговоры с клиентами. Менеджеры также могут поручить дополнительное обучение персонала ботам.

Директор по инновациям и дизайну Академии BoA Майк Винн сказал Bloomberg, что обучение полезно, потому что эти сценарии «трудно преподавать традиционно».

"Виртуальная реальность вызывает тревогу, заставляет ваше сердце биться быстрее. Она заставляет вас нервничать", – добавил он.

Его метавселенную также рассматривают для использования на ярмарках вакансий с целью привлечения более молодой аудитории к захватывающей карьере в банковской сфере, позволяя им виртуально испытать кайф банковского сотрудника.

Компания NFT Дональда Трампа предпочитает хранить средства напрямую...