Мошенники забрали 30 000 фунтов стерлингов из моих свадебных сбережений, но Revolut не вернет мне деньги
Я не узнаю себя в изображении в СМИ уязвимых жертв мошенничества. Я 33-летний специалист без проблем со здоровьем. Я работал над проектами, связанными с мошенничеством, и никогда не думал, что это произойдет со мной. Я не осознавала, что это была афера, когда люди, выдававшие себя за мой банк, Revolut, позвонили мне, использовали социальную инженерию, чтобы повергнуть меня в полную панику, и обманом заставили перевести 20 000 фунтов стерлингов из моих сбережений на мою предстоящую свадьбу. Все началось с двух сообщений, предположительно от Hermes, с разницей в шесть дней, требующих двух административных сборов в размере 1,50 фунтов стерлингов за перенос сроков двух пропущенных доставок. Поскольку я ожидал доставки дивана от Hermès, я ничего не подозревал и воспользовался ссылкой, чтобы оплатить оба платежа дебетовыми картами Revolut и Nationwide.
Три дня спустя я был позвонил агент, утверждающий, что он из Revolut, и сказал мне, что моя учетная запись была скомпрометирована в результате фишинговой атаки. Затем со мной связался звонивший, который сказал, что они из Nationwide. Я проверил номер телефона в Google, и он оказался подлинным. Мне сказали, что меня переводят в «национальное агентство по мошенничеству», и дали номер дела. В конце концов, с правдоподобными объяснениями, они убедили меня перевести 20 000 фунтов стерлингов с моего счета Nationwide на мой счет Revolut, а затем на другой, недавно открытый счет на мое имя. В приложении Revolut появилось несколько общих предупреждений о мошенничестве, но звонивший заверил меня, что это из-за новой учетной записи. В этот момент я плакал, но я был так занят, пытаясь избежать первого фишингового мошенничества и веря, что они помогают мне, что я сделал то, что они сказали. Когда я понял, что меня обманули, денег уже не было. Revolut отказывается возвращать мне деньги, несмотря на то, что перевод был не в форме. Ирония в том, что именно потому, что деньги предназначались для моей свадьбы, я так стремился защитить их.AB, Бирмингем
Вы правы, жертв мошенников обычно изображают как пожилые или уязвимые, в то время как исследования показывают, что молодые люди являются наиболее уязвимыми. Многие, кто никогда не был обманут, невысокого мнения о тех, кто теряет свои сбережения из-за мошенников. В холодном дневном свете ваши действия кажутся безрассудными, но чего письменный отчет не может передать, так это паники, которую мошенники разжигают в своих жертвах, чтобы затуманить их суждения и запугать их и заставить немедленно действовать.
Вот почему в 2019 году была запущена добровольная схема, «модель условного возмещения» (CRM), чтобы обязать подписанные банки выявлять и предотвращать мошенничество с платежами и компенсировать растущее число жертв мошенничества, которые не были неправомерно небрежный. По данным Службы финансового омбудсмена, которая определяет, справедливо ли банки действовали по отношению к клиентам, «растущая изощренность мошенничества означает, что планка грубой небрежности поднимается — это больше, чем просто проверка того, был ли кто-то небрежен».
Nationwide не несет ответственности в соответствии с кодексом, поскольку он позволял вам переводить собственные деньги на собственный безопасный счет Revolut, а не на подозрительную третью сторону. Revolut не подписал CRM, но утверждает, что полагается на его дух. Он сказал мне, что вы не имеете права на возмещение, потому что вы проигнорировали его предупреждения во время транзакции. Эти предупреждения представляли собой обычные всплывающие окна с вопросом, доверяете ли вы получателю. Совет по кредитным стандартам, который курирует CRM, ясно дает понять, что банки должны учитывать индивидуальные обстоятельства мошенничества, прежде чем принимать решение о том, действовал ли клиент разумно, и не должны полагаться на общие заявления об отказе от ответственности, которые не относятся конкретно к конкретной транзакции. . «Эффективные предупреждения должны быть динамичными и оперативными, а также основываться на типе совершаемой транзакции», — сказала Эмма Ловелл, управляющий директор совета директоров. «Банки несут ответственность за оценку эффективности своих внутренних процессов предотвращения мошенничества».
Revolut не ответила на мои неоднократные просьбы прокомментировать, как она измеряет эффективность своих предупреждений. . Я спросил, учел ли он психологическую обработку, которой вас подвергли мошенники, и тот факт, что они звонили с поддельного номера, дублирующего номер Revolut, и собрал достаточно информации о вашей учетной записи из поддельного сообщения Hermès, чтобы убедить вас, что они были подлинными. Она повторила, что считает свои автоматические предупреждения достаточными.
Я считаю, что процессы безопасности банка были неадекватными в вашем случае, учитывая, что она гораздо лучше осведомлена о тактике мошенничества, чем средний клиент. . Несмотря на то, что имя в аккаунте получателя не совпадало с именем, которое, как вы думали, вы платили...
Я не узнаю себя в изображении в СМИ уязвимых жертв мошенничества. Я 33-летний специалист без проблем со здоровьем. Я работал над проектами, связанными с мошенничеством, и никогда не думал, что это произойдет со мной. Я не осознавала, что это была афера, когда люди, выдававшие себя за мой банк, Revolut, позвонили мне, использовали социальную инженерию, чтобы повергнуть меня в полную панику, и обманом заставили перевести 20 000 фунтов стерлингов из моих сбережений на мою предстоящую свадьбу. Все началось с двух сообщений, предположительно от Hermes, с разницей в шесть дней, требующих двух административных сборов в размере 1,50 фунтов стерлингов за перенос сроков двух пропущенных доставок. Поскольку я ожидал доставки дивана от Hermès, я ничего не подозревал и воспользовался ссылкой, чтобы оплатить оба платежа дебетовыми картами Revolut и Nationwide.
Три дня спустя я был позвонил агент, утверждающий, что он из Revolut, и сказал мне, что моя учетная запись была скомпрометирована в результате фишинговой атаки. Затем со мной связался звонивший, который сказал, что они из Nationwide. Я проверил номер телефона в Google, и он оказался подлинным. Мне сказали, что меня переводят в «национальное агентство по мошенничеству», и дали номер дела. В конце концов, с правдоподобными объяснениями, они убедили меня перевести 20 000 фунтов стерлингов с моего счета Nationwide на мой счет Revolut, а затем на другой, недавно открытый счет на мое имя. В приложении Revolut появилось несколько общих предупреждений о мошенничестве, но звонивший заверил меня, что это из-за новой учетной записи. В этот момент я плакал, но я был так занят, пытаясь избежать первого фишингового мошенничества и веря, что они помогают мне, что я сделал то, что они сказали. Когда я понял, что меня обманули, денег уже не было. Revolut отказывается возвращать мне деньги, несмотря на то, что перевод был не в форме. Ирония в том, что именно потому, что деньги предназначались для моей свадьбы, я так стремился защитить их.AB, Бирмингем
Вы правы, жертв мошенников обычно изображают как пожилые или уязвимые, в то время как исследования показывают, что молодые люди являются наиболее уязвимыми. Многие, кто никогда не был обманут, невысокого мнения о тех, кто теряет свои сбережения из-за мошенников. В холодном дневном свете ваши действия кажутся безрассудными, но чего письменный отчет не может передать, так это паники, которую мошенники разжигают в своих жертвах, чтобы затуманить их суждения и запугать их и заставить немедленно действовать.
Вот почему в 2019 году была запущена добровольная схема, «модель условного возмещения» (CRM), чтобы обязать подписанные банки выявлять и предотвращать мошенничество с платежами и компенсировать растущее число жертв мошенничества, которые не были неправомерно небрежный. По данным Службы финансового омбудсмена, которая определяет, справедливо ли банки действовали по отношению к клиентам, «растущая изощренность мошенничества означает, что планка грубой небрежности поднимается — это больше, чем просто проверка того, был ли кто-то небрежен».
Nationwide не несет ответственности в соответствии с кодексом, поскольку он позволял вам переводить собственные деньги на собственный безопасный счет Revolut, а не на подозрительную третью сторону. Revolut не подписал CRM, но утверждает, что полагается на его дух. Он сказал мне, что вы не имеете права на возмещение, потому что вы проигнорировали его предупреждения во время транзакции. Эти предупреждения представляли собой обычные всплывающие окна с вопросом, доверяете ли вы получателю. Совет по кредитным стандартам, который курирует CRM, ясно дает понять, что банки должны учитывать индивидуальные обстоятельства мошенничества, прежде чем принимать решение о том, действовал ли клиент разумно, и не должны полагаться на общие заявления об отказе от ответственности, которые не относятся конкретно к конкретной транзакции. . «Эффективные предупреждения должны быть динамичными и оперативными, а также основываться на типе совершаемой транзакции», — сказала Эмма Ловелл, управляющий директор совета директоров. «Банки несут ответственность за оценку эффективности своих внутренних процессов предотвращения мошенничества».
Revolut не ответила на мои неоднократные просьбы прокомментировать, как она измеряет эффективность своих предупреждений. . Я спросил, учел ли он психологическую обработку, которой вас подвергли мошенники, и тот факт, что они звонили с поддельного номера, дублирующего номер Revolut, и собрал достаточно информации о вашей учетной записи из поддельного сообщения Hermès, чтобы убедить вас, что они были подлинными. Она повторила, что считает свои автоматические предупреждения достаточными.
Я считаю, что процессы безопасности банка были неадекватными в вашем случае, учитывая, что она гораздо лучше осведомлена о тактике мошенничества, чем средний клиент. . Несмотря на то, что имя в аккаунте получателя не совпадало с именем, которое, как вы думали, вы платили...
What's Your Reaction?
