Sky TV не дает моей маме доступ к аккаунту, за который она платит
Моя мама является давним клиентом Sky TV, но, несмотря на то, что она оплачивала счет более десяти лет, она обнаружила, что не может контролировать учетную запись, потому что она открыта на имя моего давно ушедшего отца.
Когда она продала свой дом, чтобы быть ближе к своей семье, она попыталась изменить адрес в аккаунте Sky, но ей сказали, что она не может без разрешения моего отца или даже отмена.
У моих родителей была эта учетная запись более 20 лет, но они расстались 14 лет назад, сейчас развелись, и у нас нет связи с моим отцом.
Она оказалась в странной ситуации, когда могла заплатить за Sky (на самом деле она трижды меняла банк с момента получения платежей), но не стала владельцем учетной записи.
Скай советует просто отменить прямой дебет и уйти лер, но она опасается, что это оставит след в ее кредитном отчете.
Мы намеревались заполучить Скай Гл ас в ее новую собственность, так как она не имеет права на блюдо , но это заставило нас задуматься, не следует ли ей просто придерживаться Freeview.JP, Ramsbottom
Sky подтвердила, что любые изменения адреса или отмена требуется разрешение вашего отца.
В нем говорится: "Как указано в наших условиях, нам требуется разрешение владельца учетной записи для отмены или перемещения учетной записи, чтобы избежать нежелательной отмены. В этом случае мы рекомендуем клиенту создать новую учетную запись Sky по новому адресу и отменить предыдущий прямой дебет."
В нем говорится, что это гарантирует, что новый показывает, что вашей маме уже больше 20 лет со Sky.
Что бы она ни решила в отношении телевизионных пакетов, ей следует отменить прямой дебет. Это не повлияет на его кредитный отчет, поскольку учетная запись закрыта. не от его имени. Однако это, конечно, создает риск для вашего отца, что кажется неудовлетворительным.
И, наконец…Эта колонка обычно заполнена историями о плохом обслуживании, но иногда мы получаем примеры компаний, которые делают все возможное.
Благодаря Homes for Ukraine на следующей неделе украинская семья переезжает, наше здание и имущество застрахованы в Saga и когда я сообщил им Эй, она сказала мне, что ей следует обратиться к страховщику полиса.
Страховщик отказался предоставить непрерывное покрытие, поэтому Saga нашла того, кто это сделает, предложив новый 12-месячный полис с такое же покрытие без дополнительных затрат, что дало нам почти шесть месяцев бесплатного покрытия.
Сага ясно дал понять, что хочет поддержать программу. Какое освежающее отличие от ответа «компьютер говорит нет», с которым мы так часто сталкиваемся. >Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу Consumer.champions@theguardian.com или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. На отправку и публикацию всех писем распространяются наши положения и условия
Моя мама является давним клиентом Sky TV, но, несмотря на то, что она оплачивала счет более десяти лет, она обнаружила, что не может контролировать учетную запись, потому что она открыта на имя моего давно ушедшего отца.
Когда она продала свой дом, чтобы быть ближе к своей семье, она попыталась изменить адрес в аккаунте Sky, но ей сказали, что она не может без разрешения моего отца или даже отмена.
У моих родителей была эта учетная запись более 20 лет, но они расстались 14 лет назад, сейчас развелись, и у нас нет связи с моим отцом.
Она оказалась в странной ситуации, когда могла заплатить за Sky (на самом деле она трижды меняла банк с момента получения платежей), но не стала владельцем учетной записи.
Скай советует просто отменить прямой дебет и уйти лер, но она опасается, что это оставит след в ее кредитном отчете.
Мы намеревались заполучить Скай Гл ас в ее новую собственность, так как она не имеет права на блюдо , но это заставило нас задуматься, не следует ли ей просто придерживаться Freeview.JP, Ramsbottom
Sky подтвердила, что любые изменения адреса или отмена требуется разрешение вашего отца.
В нем говорится: "Как указано в наших условиях, нам требуется разрешение владельца учетной записи для отмены или перемещения учетной записи, чтобы избежать нежелательной отмены. В этом случае мы рекомендуем клиенту создать новую учетную запись Sky по новому адресу и отменить предыдущий прямой дебет."
В нем говорится, что это гарантирует, что новый показывает, что вашей маме уже больше 20 лет со Sky.
Что бы она ни решила в отношении телевизионных пакетов, ей следует отменить прямой дебет. Это не повлияет на его кредитный отчет, поскольку учетная запись закрыта. не от его имени. Однако это, конечно, создает риск для вашего отца, что кажется неудовлетворительным.
И, наконец…Эта колонка обычно заполнена историями о плохом обслуживании, но иногда мы получаем примеры компаний, которые делают все возможное.
Благодаря Homes for Ukraine на следующей неделе украинская семья переезжает, наше здание и имущество застрахованы в Saga и когда я сообщил им Эй, она сказала мне, что ей следует обратиться к страховщику полиса.
Страховщик отказался предоставить непрерывное покрытие, поэтому Saga нашла того, кто это сделает, предложив новый 12-месячный полис с такое же покрытие без дополнительных затрат, что дало нам почти шесть месяцев бесплатного покрытия.
Сага ясно дал понять, что хочет поддержать программу. Какое освежающее отличие от ответа «компьютер говорит нет», с которым мы так часто сталкиваемся. >Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу Consumer.champions@theguardian.com или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. На отправку и публикацию всех писем распространяются наши положения и условия
What's Your Reaction?
