Турагент Blue Sea Holidays не вернет нам деньги
Наш турагент Blue Sea Holidays ожидает возмещения и отказывается платить нам. Когда наш рейс домой из отпуска в Египте был отменен, easyJet не смогла предложить альтернативу в течение недели, поэтому мы решили вернуть деньги и организовали собственный транспорт. Я сообщил Blue Sea, когда мы вернулись, и мне сказали, что, поскольку отпуск был забронирован на мою кредитную карту, авиакомпания возместит мне деньги. Он не прибыл, и easyJet сообщила мне, что 593,46 фунтов стерлингов были выплачены более месяца назад на собственную кредитную карту Blue Sea, которая использовалась для оплаты бронирования. Я отправил электронное письмо Blue Sea Holidays с вопросом, почему деньги не были переведены, но не получил ответа. Я написал жалобу, но ответа тоже не получил.
После третьего письма со мной связался менеджер колл-центра и дал понять, что Blue Sea Holidays не возвращает деньги. деньги и настоял, чтобы я потребовал через мою страховую компанию. Наша страховая не желает платить, так как easyJet уже возместила стоимость перелета. У меня серьезно не в кармане.JC, Ливерпуль
Я прочитал вашу переписку с Blue Sea Holidays и ошеломлен. Компания постоянно уклоняется от подтверждения платежа easyJet и неоднократно отправляет вас к вашей страховой компании, когда вы просите об освобождении платежа. К сожалению, он пишет, что это его обычная процедура, когда нужно вернуть деньги за отмену. Только если ваш страховщик откажет, и вы отправите агенту письмо с отказом, они «рассмотрят ситуацию». Большинство страховщиков откажут, потому что ответственность за отмену лежит на авиакомпании.
Более здравая интерпретация заключается в том, что авиакомпания некомпетентна. Однако его «обычная процедура» предполагает, что он отправляет таких клиентов, как вы, в кроличью нору в надежде сохранить возврат средств авиакомпании себе. EasyJet подтверждает, что возмещение было отправлено Blue Sea 25 мая. Blue Sea не ответила на мои запросы о комментариях, но после моего контакта они внезапно заблокировали деньги - через 10 недель после выплаты. Полезно знать, что авиакомпания несет ответственность за возмещение или компенсацию пассажиру.
По словам Коби Бенсона, авиационного юриста Bott & Co, мяч остается на площадке авиакомпании, если он платит агенту, который затем не передает его, хотя заставить авиакомпанию признать это и заплатить во второй раз за пределами зала суда - это другой вопрос. Другим вариантом был бы небольшой иск против Blue Sea.
Отправьте электронное письмо по адресу your.problems@observer.co.uk. Укажите адрес и номер телефона. Отправка и публикация регулируются нашими положениями и условиями
Наш турагент Blue Sea Holidays ожидает возмещения и отказывается платить нам. Когда наш рейс домой из отпуска в Египте был отменен, easyJet не смогла предложить альтернативу в течение недели, поэтому мы решили вернуть деньги и организовали собственный транспорт. Я сообщил Blue Sea, когда мы вернулись, и мне сказали, что, поскольку отпуск был забронирован на мою кредитную карту, авиакомпания возместит мне деньги. Он не прибыл, и easyJet сообщила мне, что 593,46 фунтов стерлингов были выплачены более месяца назад на собственную кредитную карту Blue Sea, которая использовалась для оплаты бронирования. Я отправил электронное письмо Blue Sea Holidays с вопросом, почему деньги не были переведены, но не получил ответа. Я написал жалобу, но ответа тоже не получил.
После третьего письма со мной связался менеджер колл-центра и дал понять, что Blue Sea Holidays не возвращает деньги. деньги и настоял, чтобы я потребовал через мою страховую компанию. Наша страховая не желает платить, так как easyJet уже возместила стоимость перелета. У меня серьезно не в кармане.JC, Ливерпуль
Я прочитал вашу переписку с Blue Sea Holidays и ошеломлен. Компания постоянно уклоняется от подтверждения платежа easyJet и неоднократно отправляет вас к вашей страховой компании, когда вы просите об освобождении платежа. К сожалению, он пишет, что это его обычная процедура, когда нужно вернуть деньги за отмену. Только если ваш страховщик откажет, и вы отправите агенту письмо с отказом, они «рассмотрят ситуацию». Большинство страховщиков откажут, потому что ответственность за отмену лежит на авиакомпании.
Более здравая интерпретация заключается в том, что авиакомпания некомпетентна. Однако его «обычная процедура» предполагает, что он отправляет таких клиентов, как вы, в кроличью нору в надежде сохранить возврат средств авиакомпании себе. EasyJet подтверждает, что возмещение было отправлено Blue Sea 25 мая. Blue Sea не ответила на мои запросы о комментариях, но после моего контакта они внезапно заблокировали деньги - через 10 недель после выплаты. Полезно знать, что авиакомпания несет ответственность за возмещение или компенсацию пассажиру.
По словам Коби Бенсона, авиационного юриста Bott & Co, мяч остается на площадке авиакомпании, если он платит агенту, который затем не передает его, хотя заставить авиакомпанию признать это и заплатить во второй раз за пределами зала суда - это другой вопрос. Другим вариантом был бы небольшой иск против Blue Sea.
Отправьте электронное письмо по адресу your.problems@observer.co.uk. Укажите адрес и номер телефона. Отправка и публикация регулируются нашими положениями и условиями
What's Your Reaction?
