Почему Amex или BA не возвращают нам 1350 фунтов стерлингов за перелет?
В прошлом году я забронировал два рейса первого класса British Airways в Бостон для нашего медового месяца, используя накопленные баллы Avios, оплатив дополнительные 1350 фунтов стерлингов в виде налогов с помощью моей карты American Express.< p class="dcr-3jlghf">Однако время полета было изменено, и нам пришлось его отменить. Проблема в том, что мой возврат был утерян.
BA говорит, что они вернули сумму на мою кредитную карту, но American Express настаивает на том, что они были отправлены обратно в авиакомпанию, так как моя карта была истекший. Однако он не предоставит доказательства этой транзакции, которые, по словам BA, ему нужны.
Теперь я нахожусь в абсурдном положении, когда BA говорит, что вернул деньги, а American Express говорит, что он этого не делает, и никто не возьмет на себя ответственность, несмотря на еженедельные звонки им обоим. Помимо вызова полиции, вы мое последнее средство.
Прошло почти шесть месяцев, и обе компании отказываются что-либо делать, что оставляет меня в стороне.
ИЛИ, Лондон
Вернуть деньги за эту поездку было кошмаром.
American Express сообщает, что ваша учетная запись была закрыта в течение некоторого времени, когда они получили возмещение от BA, они отправили его обратно в авиакомпанию, чтобы она могла иметь дело с вами напрямую.
Возможно, это произошло, но вы не смогли двигаться дальше, потому что BA сообщил вам, что даже если срок действия карты истек, возврат средств обычно производится владельцу счета через банк или компанию-эмитент кредитной карты, который затем передает их покупателю.
Он хотел, чтобы American Express предоставила подтверждение того, что деньги были возвращены, прежде чем выдавать новый возврат. кошелек (чего он делать не стал). Это заставило вас метаться между ними в течение нескольких месяцев.
American Express утверждает, что все их процессы были соблюдены правильно, но признает, что у вас был разочаровывающий опыт и что вы долго ждали время за ваши деньги. В знак доброй воли она прислала вам чек на полную сумму.
Вы рады, что вам возместили расходы, но недовольны обращением, которое вы получили, и передаете это дело в Служба финансового омбудсмена.
Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу Consumer.champions@theguardian.com или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. На отправку и публикацию всех писем распространяются наши положения и условия
В прошлом году я забронировал два рейса первого класса British Airways в Бостон для нашего медового месяца, используя накопленные баллы Avios, оплатив дополнительные 1350 фунтов стерлингов в виде налогов с помощью моей карты American Express.< p class="dcr-3jlghf">Однако время полета было изменено, и нам пришлось его отменить. Проблема в том, что мой возврат был утерян.
BA говорит, что они вернули сумму на мою кредитную карту, но American Express настаивает на том, что они были отправлены обратно в авиакомпанию, так как моя карта была истекший. Однако он не предоставит доказательства этой транзакции, которые, по словам BA, ему нужны.
Теперь я нахожусь в абсурдном положении, когда BA говорит, что вернул деньги, а American Express говорит, что он этого не делает, и никто не возьмет на себя ответственность, несмотря на еженедельные звонки им обоим. Помимо вызова полиции, вы мое последнее средство.
Прошло почти шесть месяцев, и обе компании отказываются что-либо делать, что оставляет меня в стороне.
ИЛИ, Лондон
Вернуть деньги за эту поездку было кошмаром.
American Express сообщает, что ваша учетная запись была закрыта в течение некоторого времени, когда они получили возмещение от BA, они отправили его обратно в авиакомпанию, чтобы она могла иметь дело с вами напрямую.
Возможно, это произошло, но вы не смогли двигаться дальше, потому что BA сообщил вам, что даже если срок действия карты истек, возврат средств обычно производится владельцу счета через банк или компанию-эмитент кредитной карты, который затем передает их покупателю.
Он хотел, чтобы American Express предоставила подтверждение того, что деньги были возвращены, прежде чем выдавать новый возврат. кошелек (чего он делать не стал). Это заставило вас метаться между ними в течение нескольких месяцев.
American Express утверждает, что все их процессы были соблюдены правильно, но признает, что у вас был разочаровывающий опыт и что вы долго ждали время за ваши деньги. В знак доброй воли она прислала вам чек на полную сумму.
Вы рады, что вам возместили расходы, но недовольны обращением, которое вы получили, и передаете это дело в Служба финансового омбудсмена.
Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу Consumer.champions@theguardian.com или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. На отправку и публикацию всех писем распространяются наши положения и условия
What's Your Reaction?
