تفعيل الهدف داخل أحد أكبر بنوك أمريكا
في عام 2022 ، انتقل الغرض من محيط إستراتيجية الشركة إلى جوهرها. يؤكد مؤشر الطاقة الغرض 2022 ، وهو أول دراسة تجريبية للعلامات التجارية على أساس الغرض ، أن الغرض يساهم بشكل كبير في زيادة رغبة الناس في الشراء والعمل لدى شركة.
على الرغم من هذا الفهم المتزايد ، لا يزال هناك تحد كبير. فقط 10٪ من منظمات الإدارة الجماعية قامت بتفعيل أهدافها داخل وخارج مؤسستها (القنطار). ومن بين تلك التي تفعل ذلك ، تشير الدراسات الحديثة إلى أن 80-85٪ من مبادرات الغرض لم يتم تنفيذها.
إذًا من يفعلها ، وهل هو جيد؟
فينو فيجاي هو مدير التسويق في Truist ، أحد أكبر البنوك التجارية في البلاد. ويصادف أيضًا أنه أحد كبار مديري التسويق في الدولة الذين ينشطون بشكل فعال هدف العمل. تضع هذه المقابلة فيجاي في مركز تفعيل الهدف. لقد وافق على التحدث معي ، وهو يستمتع بفرصة نقل ما تعلمه في هذه العملية.
1. ما هو الغرض من Truist؟
هدفنا هو إلهام وبناء مجتمعات وحياة أفضل. كان هذا الهدف أساسنا منذ إنشاء Truist قبل ثلاث سنوات. من الواضح لنا أن الخدمات المصرفية الحديثة على نطاق واسع هي مجرد رهانات مائدة. ما يميزنا ويميزنا هو التزامنا المطلق بهدفنا المشترك ورسالتنا وقيمنا. نؤمن بأن مزيجًا مُعاد تصوره من اللمس والتكنولوجيا ، جنبًا إلى جنب مع تركيزنا العميق على زملائنا في الفريق والعملاء والمجتمع ، يضعنا على الطريق الصحيح نحو تحقيق هدفنا كل يوم.
2. متى فكرت في عرض الانضمام إلى Truist وكيف عرفت أنك ستعمل مع القادة الذين يؤمنون ببناء بنك قائم على الغرض؟
يتضمن سؤالك افتراضًا هامًا وصحيحًا. لم يكن لدي أي اهتمام بأن أكون رئيس قسم التسويق في بنك آخر. لقد عملت سابقًا كمدير تسويق في TD Bank ، كما عملت على إنشاء وقيادة العلامة التجارية والتسويق في Ally Financial. ما كان وما هو مهم بالنسبة لي هو أن يكون لي تأثير نشط وإيجابي على الزملاء والمجتمعات ، وكان واضحًا عندما تحدثت مع قادة Truist أنهم كانوا مدفوعين بعمق بالغرض. حتى الآن ، نركز عملنا على هدف. إنه تذكير دائم بالسبب. ونظرًا لأننا علامة تجارية جديدة تمامًا وبنك مُعاد تصوره ، فلدينا فرصة رائعة لترجمة نيتنا إلى تجربة مصرفية مختلفة حقًا.
3. مع العلم أن هدف Truist يتجاوز مجرد زيادة عدد الحسابات الجارية الجديدة ، فلماذا يحتاج إلى هدف؟
لفترة طويلة ، كان التركيز الأساسي للبنك ورسالته هو الأمان. تخيل فرع البنك المهيب بجدران بسمك ستة بوصات تحمي أموالك. تبع هذا العصر عصر آخر أكد الحجم. قوة الحجم. فكر في المباني المكونة من 60 طابقًا. وعلى مدار الخمسة عشر عامًا الماضية أو نحو ذلك ، ركزت الصناعة على المرافق الرقمية ، حيث أصبحت الرقمية في كل مكان. تعظيم الاستفادة من شاشة الهاتف المحمول مقاس 6 بوصات. على مدار العامين الماضيين ، شهدنا تحولًا نحو التركيز على المجتمع. ما أعنيه بذلك هو أننا ندرك أننا لا نعيش في فراغ. أننا تبادلنا الخبرات. وأفعالنا تؤثر على الآخرين ، وتصرفات الآخرين تؤثر على تصرفاتنا. تخيل ست درجات من الفصل مضروبة. رفاهيتنا الجماعية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا. تتطلب هذه الحقبة أن نجد وننشئ هدفًا مشتركًا ومشتركًا يتجاوز أنفسنا. في الحقيقة ، نحن نريد ذلك. سواء كنت زميلًا في الفريق أو كعميل. لذا لم يعد السؤال هو ما إذا كنا بحاجة إلى هدف ، ولكن ما مدى نجاحنا في القيام بذلك من أجل زملائنا في الفريق وعملائنا ومجتمعاتنا. مثلما كان الأمان أو الحجم أو المرافق الرقمية هي السمة المميزة لماضينا ، فإن الهدف هو مخطط لمستقبلنا.
4. يجب أن يكون توصيل هذا الهدف صعبًا. في دراسة جديدة ، أقل من 25٪ من منظمات الإدارة الجماعية لا تقوم بتنشيط الكائن الاجتماعي ؛ ما هي استراتيجيتك؟
إنه صعب ، نعم. مستحيل ، لا. قدم تنشيط العدسة مساحة بيضاء مفتوحة على مصراعيها لـ Truist. تستجيب البنوك بشكل جيد للاحتياجات المصرفية الوظيفية للعملاء والمجتمعات. نحن نقوم بالعمل الوظيفي. لكن الحاجات العاطفية. أكثر ما يحتاجه الإنسان. يحتاج إلى بناء الثقة والقواسم المشتركة ، إذا تمت تلبيته. الذين يلهمون ويبنون حياة ومجتمعات أفضل. هذه الاحتياجات ليست نموذجية ...
في عام 2022 ، انتقل الغرض من محيط إستراتيجية الشركة إلى جوهرها. يؤكد مؤشر الطاقة الغرض 2022 ، وهو أول دراسة تجريبية للعلامات التجارية على أساس الغرض ، أن الغرض يساهم بشكل كبير في زيادة رغبة الناس في الشراء والعمل لدى شركة.
على الرغم من هذا الفهم المتزايد ، لا يزال هناك تحد كبير. فقط 10٪ من منظمات الإدارة الجماعية قامت بتفعيل أهدافها داخل وخارج مؤسستها (القنطار). ومن بين تلك التي تفعل ذلك ، تشير الدراسات الحديثة إلى أن 80-85٪ من مبادرات الغرض لم يتم تنفيذها.
إذًا من يفعلها ، وهل هو جيد؟
فينو فيجاي هو مدير التسويق في Truist ، أحد أكبر البنوك التجارية في البلاد. ويصادف أيضًا أنه أحد كبار مديري التسويق في الدولة الذين ينشطون بشكل فعال هدف العمل. تضع هذه المقابلة فيجاي في مركز تفعيل الهدف. لقد وافق على التحدث معي ، وهو يستمتع بفرصة نقل ما تعلمه في هذه العملية.
1. ما هو الغرض من Truist؟
هدفنا هو إلهام وبناء مجتمعات وحياة أفضل. كان هذا الهدف أساسنا منذ إنشاء Truist قبل ثلاث سنوات. من الواضح لنا أن الخدمات المصرفية الحديثة على نطاق واسع هي مجرد رهانات مائدة. ما يميزنا ويميزنا هو التزامنا المطلق بهدفنا المشترك ورسالتنا وقيمنا. نؤمن بأن مزيجًا مُعاد تصوره من اللمس والتكنولوجيا ، جنبًا إلى جنب مع تركيزنا العميق على زملائنا في الفريق والعملاء والمجتمع ، يضعنا على الطريق الصحيح نحو تحقيق هدفنا كل يوم.
2. متى فكرت في عرض الانضمام إلى Truist وكيف عرفت أنك ستعمل مع القادة الذين يؤمنون ببناء بنك قائم على الغرض؟
يتضمن سؤالك افتراضًا هامًا وصحيحًا. لم يكن لدي أي اهتمام بأن أكون رئيس قسم التسويق في بنك آخر. لقد عملت سابقًا كمدير تسويق في TD Bank ، كما عملت على إنشاء وقيادة العلامة التجارية والتسويق في Ally Financial. ما كان وما هو مهم بالنسبة لي هو أن يكون لي تأثير نشط وإيجابي على الزملاء والمجتمعات ، وكان واضحًا عندما تحدثت مع قادة Truist أنهم كانوا مدفوعين بعمق بالغرض. حتى الآن ، نركز عملنا على هدف. إنه تذكير دائم بالسبب. ونظرًا لأننا علامة تجارية جديدة تمامًا وبنك مُعاد تصوره ، فلدينا فرصة رائعة لترجمة نيتنا إلى تجربة مصرفية مختلفة حقًا.
3. مع العلم أن هدف Truist يتجاوز مجرد زيادة عدد الحسابات الجارية الجديدة ، فلماذا يحتاج إلى هدف؟
لفترة طويلة ، كان التركيز الأساسي للبنك ورسالته هو الأمان. تخيل فرع البنك المهيب بجدران بسمك ستة بوصات تحمي أموالك. تبع هذا العصر عصر آخر أكد الحجم. قوة الحجم. فكر في المباني المكونة من 60 طابقًا. وعلى مدار الخمسة عشر عامًا الماضية أو نحو ذلك ، ركزت الصناعة على المرافق الرقمية ، حيث أصبحت الرقمية في كل مكان. تعظيم الاستفادة من شاشة الهاتف المحمول مقاس 6 بوصات. على مدار العامين الماضيين ، شهدنا تحولًا نحو التركيز على المجتمع. ما أعنيه بذلك هو أننا ندرك أننا لا نعيش في فراغ. أننا تبادلنا الخبرات. وأفعالنا تؤثر على الآخرين ، وتصرفات الآخرين تؤثر على تصرفاتنا. تخيل ست درجات من الفصل مضروبة. رفاهيتنا الجماعية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا. تتطلب هذه الحقبة أن نجد وننشئ هدفًا مشتركًا ومشتركًا يتجاوز أنفسنا. في الحقيقة ، نحن نريد ذلك. سواء كنت زميلًا في الفريق أو كعميل. لذا لم يعد السؤال هو ما إذا كنا بحاجة إلى هدف ، ولكن ما مدى نجاحنا في القيام بذلك من أجل زملائنا في الفريق وعملائنا ومجتمعاتنا. مثلما كان الأمان أو الحجم أو المرافق الرقمية هي السمة المميزة لماضينا ، فإن الهدف هو مخطط لمستقبلنا.
4. يجب أن يكون توصيل هذا الهدف صعبًا. في دراسة جديدة ، أقل من 25٪ من منظمات الإدارة الجماعية لا تقوم بتنشيط الكائن الاجتماعي ؛ ما هي استراتيجيتك؟
إنه صعب ، نعم. مستحيل ، لا. قدم تنشيط العدسة مساحة بيضاء مفتوحة على مصراعيها لـ Truist. تستجيب البنوك بشكل جيد للاحتياجات المصرفية الوظيفية للعملاء والمجتمعات. نحن نقوم بالعمل الوظيفي. لكن الحاجات العاطفية. أكثر ما يحتاجه الإنسان. يحتاج إلى بناء الثقة والقواسم المشتركة ، إذا تمت تلبيته. الذين يلهمون ويبنون حياة ومجتمعات أفضل. هذه الاحتياجات ليست نموذجية ...
What's Your Reaction?
