الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، Tim Cook ، هو كبير رواة القصص للعلامة التجارية
عندما تطلق Apple منتجات جديدة ، كما كان الحال يوم الأربعاء مع iPhone 14 و Apple Watch Series 8 ، كان لكل متحدث مهمة أثناء العرض. فبعضهم خبراء صمموا المنتجات ، والبعض الآخر متخصصون تقنيون ، والبعض الآخر شركاء من جهات خارجية.
يلعب تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، دور كبير رواة القصص ، وهو دور يجب على كل رائد أعمال أو قائد أعمال أن يلعبه في العرض التقديمي أو عرض المنتج التالي.
تعلم كوك كل دروس التواصل التي يمكنه تعلمها من رئيسه السابق ، ستيف جوبز. أدرك جوبز أن الناس لا يشترون منتجات الكمبيوتر بسبب "السرعة والتدفق". بدلاً من ذلك ، يشتري الأشخاص المنتجات لحل المشكلات أو إثراء حياتهم.
يعرف Cook أيضًا أن قلة من الناس سوف يندفعون إلى المتجر لشراء ساعة Apple Watch Ultra الجديدة لأنها تحتوي على علبة تيتانيوم مقاس 49 مم. لكنهم قد ينجذبون إلى قصص من عملاء حقيقيين ينسبون الفضل إلى Apple Watch في إنقاذ حياتهم.
على سبيل المثال ، حكت كوك قصة امرأة شابة نامت في المقعد الخلفي لطائرة صغيرة يقودها والدها. استيقظت عندما تحطمت الطائرة فوق رؤوس الأشجار في جبال فيرمونت المغطاة بالثلوج. تحطمت الطائرة إلى ست قطع ، وكانوا على بعد أميال من الحضارة. لكن Apple Watch كانت لا تزال تعمل. اتصلت بخدمات الطوارئ لإنقاذهم.
قد لا تكون شهادات العملاء مثيرة ، ولكن من المحتمل أن تتمكن من الوصول إلى العديد من القصص التي يجب الاستماع إليها. إليك بعض الأماكن للعثور عليهم.
اقرأ رسائل البريد الإلكتروني.
من المعروف أن كوك يستيقظ الساعة 3:45 صباحًا ليقفز في النهار. في هدوء الصباح ، وبدون أي مشتتات ، يقرأ رسائل البريد الإلكتروني من مستخدمي Apple. بالطبع ، لا يستطيع كوك قراءتها جميعًا ، لكنه يقول إن القراءة جزء أساسي من يومه لأنها تبقيه على اتصال بمتطلبات السوق.
بعض هذه الرسائل جزء من قسم "Dear Tim" الذي بدأ إطلاق منتجات Apple مؤخرًا. أنا أحب قطعة وقت القصة. إنه أكثر جاذبية من القفز مباشرة إلى تفاصيل المنتج.
تصل.
قد لا يكون لديك عدد كبير من المتابعين لملايين الأشخاص الذين يرسلون إليك رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. ولكن لا يزال هناك الكثير من الفرص للعثور على شهادات العملاء.
اطلب من الأشخاص سرد القصص من خلال المدونات ورسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية وموجز الوسائط الاجتماعية. لا تسأل فقط عن ردود الفعل. اسأل عن القصص. يوجد اختلاف. عادةً ما تأتي التعليقات على شكل: "منتج رائع ، ولكن هل يمكنك عمل إصدار يعمل مع XYZ؟" تبدأ القصص بـ: "لقد غيّر منتجك حياتي. وإليك الطريقة"
يتعين عليك أحيانًا البحث عن القصة. أتلقى دعوات يوميًا للتواصل على LinkedIn ، لذلك غالبًا ما أسأل كيف وجدني هذا الشخص. عادة ما يقتبسون من أحد مقالاتي أو كتبي. في معظم الحالات ، يتعين علي المتابعة للحصول على القصة الكاملة. وبمجرد أن فعلت ذلك ، قدموا قصصًا ملهمة عن كيف ساعدهم المحتوى في كسب المستثمرين ، أو بدء عمل تجاري ، أو تغيير المهن ، أو الحصول على مقابلة عمل.
القصص لا حصر لها ، لكن عليّ أن أحفر تحت السطح لاكتشافها.
التقاط القصص.
افتتح العرض التقديمي لشركة Apple يوم الأربعاء بفيديو يظهر بعض العملاء الذين كتبوا رسائل إلى Cook من خلال قراءة قصصهم في الكاميرا. من الواضح أن فريقًا من مصوري الفيديو والمحررين عملوا قبل أسابيع أو شهور من الإطلاق لتجميع بعض المواد.
عندما تجد قصة عميل جيدة ، احفظها. ثم اطلب الإذن لاستخدام القصة ، جنبًا إلى جنب مع الصور أو مقاطع الفيديو التي يمكنك وضعها على صفحة المنتج أو تضمينها في عرض المبيعات التالي. ستجد أنه في معظم الحالات ، يسعد الأشخاص المعجبون بشركتك بمشاركة حماسهم.
شهادات العملاء في كل مكان. كل ما عليك فعله هو المشاهدة والمشاركة.
عندما تطلق Apple منتجات جديدة ، كما كان الحال يوم الأربعاء مع iPhone 14 و Apple Watch Series 8 ، كان لكل متحدث مهمة أثناء العرض. فبعضهم خبراء صمموا المنتجات ، والبعض الآخر متخصصون تقنيون ، والبعض الآخر شركاء من جهات خارجية.
يلعب تيم كوك ، الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، دور كبير رواة القصص ، وهو دور يجب على كل رائد أعمال أو قائد أعمال أن يلعبه في العرض التقديمي أو عرض المنتج التالي.
تعلم كوك كل دروس التواصل التي يمكنه تعلمها من رئيسه السابق ، ستيف جوبز. أدرك جوبز أن الناس لا يشترون منتجات الكمبيوتر بسبب "السرعة والتدفق". بدلاً من ذلك ، يشتري الأشخاص المنتجات لحل المشكلات أو إثراء حياتهم.
يعرف Cook أيضًا أن قلة من الناس سوف يندفعون إلى المتجر لشراء ساعة Apple Watch Ultra الجديدة لأنها تحتوي على علبة تيتانيوم مقاس 49 مم. لكنهم قد ينجذبون إلى قصص من عملاء حقيقيين ينسبون الفضل إلى Apple Watch في إنقاذ حياتهم.
على سبيل المثال ، حكت كوك قصة امرأة شابة نامت في المقعد الخلفي لطائرة صغيرة يقودها والدها. استيقظت عندما تحطمت الطائرة فوق رؤوس الأشجار في جبال فيرمونت المغطاة بالثلوج. تحطمت الطائرة إلى ست قطع ، وكانوا على بعد أميال من الحضارة. لكن Apple Watch كانت لا تزال تعمل. اتصلت بخدمات الطوارئ لإنقاذهم.
قد لا تكون شهادات العملاء مثيرة ، ولكن من المحتمل أن تتمكن من الوصول إلى العديد من القصص التي يجب الاستماع إليها. إليك بعض الأماكن للعثور عليهم.
اقرأ رسائل البريد الإلكتروني.
من المعروف أن كوك يستيقظ الساعة 3:45 صباحًا ليقفز في النهار. في هدوء الصباح ، وبدون أي مشتتات ، يقرأ رسائل البريد الإلكتروني من مستخدمي Apple. بالطبع ، لا يستطيع كوك قراءتها جميعًا ، لكنه يقول إن القراءة جزء أساسي من يومه لأنها تبقيه على اتصال بمتطلبات السوق.
بعض هذه الرسائل جزء من قسم "Dear Tim" الذي بدأ إطلاق منتجات Apple مؤخرًا. أنا أحب قطعة وقت القصة. إنه أكثر جاذبية من القفز مباشرة إلى تفاصيل المنتج.
تصل.
قد لا يكون لديك عدد كبير من المتابعين لملايين الأشخاص الذين يرسلون إليك رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها. ولكن لا يزال هناك الكثير من الفرص للعثور على شهادات العملاء.
اطلب من الأشخاص سرد القصص من خلال المدونات ورسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية وموجز الوسائط الاجتماعية. لا تسأل فقط عن ردود الفعل. اسأل عن القصص. يوجد اختلاف. عادةً ما تأتي التعليقات على شكل: "منتج رائع ، ولكن هل يمكنك عمل إصدار يعمل مع XYZ؟" تبدأ القصص بـ: "لقد غيّر منتجك حياتي. وإليك الطريقة"
يتعين عليك أحيانًا البحث عن القصة. أتلقى دعوات يوميًا للتواصل على LinkedIn ، لذلك غالبًا ما أسأل كيف وجدني هذا الشخص. عادة ما يقتبسون من أحد مقالاتي أو كتبي. في معظم الحالات ، يتعين علي المتابعة للحصول على القصة الكاملة. وبمجرد أن فعلت ذلك ، قدموا قصصًا ملهمة عن كيف ساعدهم المحتوى في كسب المستثمرين ، أو بدء عمل تجاري ، أو تغيير المهن ، أو الحصول على مقابلة عمل.
القصص لا حصر لها ، لكن عليّ أن أحفر تحت السطح لاكتشافها.
التقاط القصص.
افتتح العرض التقديمي لشركة Apple يوم الأربعاء بفيديو يظهر بعض العملاء الذين كتبوا رسائل إلى Cook من خلال قراءة قصصهم في الكاميرا. من الواضح أن فريقًا من مصوري الفيديو والمحررين عملوا قبل أسابيع أو شهور من الإطلاق لتجميع بعض المواد.
عندما تجد قصة عميل جيدة ، احفظها. ثم اطلب الإذن لاستخدام القصة ، جنبًا إلى جنب مع الصور أو مقاطع الفيديو التي يمكنك وضعها على صفحة المنتج أو تضمينها في عرض المبيعات التالي. ستجد أنه في معظم الحالات ، يسعد الأشخاص المعجبون بشركتك بمشاركة حماسهم.
شهادات العملاء في كل مكان. كل ما عليك فعله هو المشاهدة والمشاركة.
What's Your Reaction?
