قم ببناء إستراتيجية تسويق منتجك حول دورة حياة العميل - وإليك كيفية القيام بذلك

في البداية ، باعت شركتي منتجًا واحدًا فقط.

منتجنا الرئيسي. أفضل بائع. الشخص المعروف عنا. قمنا ببناء أعمالنا حول حمالة الصدر underwire. وبالتالي ، في مراحل بناء ThirdLove ، كرسنا كل اهتمامنا لتحديد المواقع والرسائل حول منتج رئيسي.

في العام الماضي توسعنا في عدد من الفئات الجديدة.

ركز إيقاعنا الأصلي في تسويق المنتجات حصريًا على المنتج الرائد. ولكن مع وجود الكثير من المكاوي في الكثير من الحرائق ، وجدنا أن استراتيجيتنا بحاجة إلى التطور.

أثناء مغامرتك في فئات جديدة ، يقوم العملاء بزيارتك (افتراضيًا و / أو شخصيًا) في مراحل مختلفة من دورة الحياة: عملاء جدد ، عملاء متكررون ، ومدى الحياة. لكل مجموعة تفضيلاتها واحتياجاتها الخاصة ، والتي يجب أن تنعكس في إستراتيجية تسويق منتجك.

اكتشف ما يفضلونه ومتى. الشركة التي تحتوي على العديد من المنتجات تشبه المنزل الذي يحتوي على العديد من الغرف. يدخل الجميع تقريبًا من الباب الأمامي ، حيث يتم الترحيب بهم جميعًا من قبل الرائد الخاص بك.

أنت بحاجة إلى إلقاء نظرة على إيقاع تسويق منتجك من خلال عيون العملاء الجدد والعملاء المتكررين والموالين للعلامة التجارية. أي من منتجاتك يجلب الأشخاص إلى الباب الأمامي. كيف يمكنك تخصيص مسارات تحويل الرسائل وفقًا للاحتياجات المرتبطة بهذا المنتج؟ كيف يميل العملاء إلى التنقل عبر الأجزاء الثانوية لمنتجك؟ وكيف يمكن أن يكون التسويق الخاص بك مرشدًا سياحيًا فعالاً؟

لترى من خلال عيون العملاء ، عليك أن تعرف كيف يفكرون. تحدث إليهم في مجموعات التركيز واستخرج البيانات لفهم أي مراحل من دورة الحياة يشتري العملاء أي منتجات. هذه هي قوة تخصيص تسويق المنتجات في العمل.

الاستفادة من التخصيص لتضخيم إستراتيجيتك. بمجرد أن تفهم ما يريده العملاء ومتى ، قم بإجراء تغييرات مخصصة على الصور والمحتوى التسويقي. يبدأ بالصور المميزة لموقعك على الويب: كيف يتم الترحيب بالعملاء المختلفين عند وصولهم إلى موقعك.

بشكل عام: تقود المنتجات الأساسية نشاطًا تجاريًا جديدًا ، بينما تقود المنتجات الجديدة أعمالًا متكررة. لذلك ستستجيب فئات مختلفة من العملاء لأنواع مختلفة من الصور المميزة.

عندما يزور عميل جديد موقعك ، يجب أن يرى المنتجات الأساسية والرسائل الأساسية والصور الأساسية. عندما يزور عميل منتظم موقعك ، يكون على دراية بأهم منتجاتك ، لذا اعرض لهم صورًا مميزة من أجزاء أخرى من النظام البيئي لمنتجك. لقد اكتسبت ثقتهم من خلال عرضك الرئيسي. وسّع هذه الثقة الآن لتشمل أبعادًا أخرى من حياتهم.

من المسلم به أنه مع تغيير لوائح الويب / ملفات تعريف الارتباط ، قد يكون من الصعب توزيع بريد الويب بهذه الطريقة. إذا واجهت عقبات رقمية ، فعليك تعيين صور البطل الرئيسية لجميع زوار الموقع افتراضيًا.

حافظ على السرديات الأساسية عبر المنتجات المختلفة. عندما أطلقنا ملابسنا الرياضية ، أطلقنا ثلاث مجموعات مختلفة: منخفضة ومتوسطة وعالية التأثير ، وكلها مصممة لأنواع مختلفة من الأنشطة. من بين هؤلاء الثلاثة ، باع أحدهم أفضل بكثير من الآخرين.

لماذا؟ في الماضي ، قررنا أن مبيعاتها المرتفعة ترجع إلى مدى جودة رسائلها التي تعكس رسائل منتجنا الرئيسي. مع هذا المنتج الجديد ، أكدنا على فوائد مشابهة جدًا لتلك الخاصة بمنتجاتنا الرئيسية. ما أخبرنا به هذا هو أنه عندما نطرح منتجات جديدة في السوق ، نحتاج إلى الالتزام بالأساسيات. وكذلك ستفعل جميع الشركات ، خاصة مع المعايير الرائدة لقيم اليوم.

روميو وجولييت ، لن يدخل معظم الناس منزلك عن طريق تسلق جدار الحديقة. استخدم البيانات الكمية والنوعية لفهم المسار الذي يسلكه العملاء من الباب الأمامي إلى الغرف الجانبية ، واستخدم إيقاعك التسويقي كخريطة خطوة بخطوة. كلما فهمت كل فئة من فئات الزوار بشكل أفضل ، زادت قدرتك على تقديم تجربة مخصصة ومضيافة لهم.