عمليات الشراء الرقمية: تخلص من الطريقة التقليدية
قطعت عملية شراء البرنامج شوطًا طويلاً منذ أن تم شحن البرنامج على أقراص مضغوطة.
اليوم ، تقدم الآلاف من منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) المتخصصة حلولًا تقريبًا لأي شيء يتم تنفيذه على الفور عبر السحابة. في الواقع ، حققت الشركات السحابية مؤخرًا قيمة سوقية قياسية تجاوزت 2 تريليون دولار أمريكي ، مما يوضح التطور السريع والسريع لتقنية SaaS.
ومع ذلك ، فإن عملية الشراء الرقمي لا تواكب ذلك. لا يزال العديد من مديري المشتريات متمسكين بعمليات الشراء إلى الدفع التقليدية. يتم تنفيذ البرنامج رقميًا ولكن لا يزال يتم التعامل معه من نواح كثيرة مثل طريقة القرص المضغوط القديمة.
لماذا؟
هناك عدة أسباب للتأخير. يعرب معظم مديري المشتريات عن ثقتهم المنخفضة في مهاراتهم في إدارة التغيير ، والبعض الآخر غير مستعدين لاختيار وتنفيذ التكنولوجيا المناسبة لأعمالهم.
لا يمكن أن يكون هذا عذراً بعد الآن. حان الوقت لأن تنتقل الشركات من عمليات الشراء التقليدية إلى المشتريات الرقمية. عندها فقط يمكنهم استخدام تقنية مبتكرة لعمليات الشراء الاستباقية والتنبؤية والآلية.
فيما يلي نظرة أكثر تعمقًا على كيفية مواكبة المشترين للصناعة وأن يصبحوا روادًا في مجال المشتريات الرقمية. كيف تبدو المصادر التقليدية؟
تم تشكيل المشتريات التقليدية من خلال بيئة تكنولوجيا المعلومات حيث كانت خيارات المنتجات محدودة وسيطر عدد قليل من البائعين على السوق. غالبًا ما استعانت الشركات بمورد أولاً ثم حددت المنتجات المراد شراؤها ، بالاعتماد على مجموعات المنتجات من عدد قليل من الشركات الشهيرة مثل Oracle و Microsoft و SAP.
منذ ذلك الحين ، تأخر الشراء عن الأقسام الأخرى واستغرق وقتًا أطول للانتقال إلى نظام تشغيل رقمي بالكامل. يعتقد 15٪ فقط من الشركات أنها إما "الأفضل في فئتها" أو "رواد الصناعة" عندما تقوم بتحويل عمليات الشراء ونماذج التشغيل رقميًا.
غالبًا ما تبدو عملية الشراء التقليدية النموذجية على النحو التالي:
المصدر: Quolum
يحدد مستخدم الأعمال مشكلة يجب حلها ، ثم يرسل طلبًا إلى قسم تكنولوجيا المعلومات. يبحث فريق تكنولوجيا المعلومات عن الخيارات المتاحة من خلال Google أو يزور مواقع مراجعة البرامج مثل G2 لفهم طبيعة البائع والاختيار بناءً على قائمة الميزات. يختار فريق تكنولوجيا المعلومات بضعة خيارات مختلفة. يرسل قسم تكنولوجيا المعلومات إيصالات المصروفات. يقوم المورد بتجديد الاشتراك وتتم محاسبة الشركة مرة أخرى. تتكرر العملية من الخطوة 4.يتم عزل كل خطوة من هذه الخطوات بدلاً من دمجها. على سبيل المثال ، فريق تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن اختيار البائعين. بمجرد أن يحصل قسم تكنولوجيا المعلومات على توصياتهم ، يقومون بتسليم العملية إلى فريق المشتريات ، الذي يتخذ بعد ذلك القرارات بناءً على التكلفة واحتياجات العمل. بالكاد تتوافق المتطلبات الفنية والتجارية في هذه العملية.
بمجرد اختيار قسم تكنولوجيا المعلومات لأداة ما ، تركز فرق المشتريات التقليدية فقط على الدفع وليس زيادة قيمة أدواتهم. كما أنهم لا يقيسون الاستهلاك أو يتتبعون عائد الاستثمار (ROI). والأسوأ من ذلك ، أن فريق تكنولوجيا المعلومات لم يعد مشاركًا على الإطلاق وقد لا يكون على علم بعملية الشراء لأشهر. ما الذي تغير ؟ رياح SaaS
لقد تغير عالم SaaS بشكل كبير بينما تخلفت طرق التسليم. على وجه الخصوص ، أدى الانتقال إلى السحابة إلى تعطيل الطريقة التي تمارس بها المبيعات والتسويق والهندسة وجميع الأقسام الأخرى أعمالها اليومية. من المرجح أن ينتقل أكثر من 1.3 تريليون دولار من إنفاق المؤسسات على تكنولوجيا المعلومات إلى السحابة في عام 2022 ، وهو رقم من المتوقع أن يصل إلى 1.8 تريليون دولار بحلول عام 2025.
مع هذا التغيير ، تتغير أيضًا طريقة شراء الشركات للأدوات الرقمية ، وقد قاموا مؤخرًا بشراء الكثير منها. في عام 2021 ، استخدمت الشركات حول العالم ما معدله 110 تطبيقات SaaS. تواجه المشتريات اليوم تحديات مختلفة تمامًا عما كانت عليه قبل خمس أو عشر سنوات.
فيما يلي ثلاث طرق لـ ...
قطعت عملية شراء البرنامج شوطًا طويلاً منذ أن تم شحن البرنامج على أقراص مضغوطة.
اليوم ، تقدم الآلاف من منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) المتخصصة حلولًا تقريبًا لأي شيء يتم تنفيذه على الفور عبر السحابة. في الواقع ، حققت الشركات السحابية مؤخرًا قيمة سوقية قياسية تجاوزت 2 تريليون دولار أمريكي ، مما يوضح التطور السريع والسريع لتقنية SaaS.
ومع ذلك ، فإن عملية الشراء الرقمي لا تواكب ذلك. لا يزال العديد من مديري المشتريات متمسكين بعمليات الشراء إلى الدفع التقليدية. يتم تنفيذ البرنامج رقميًا ولكن لا يزال يتم التعامل معه من نواح كثيرة مثل طريقة القرص المضغوط القديمة.
لماذا؟
هناك عدة أسباب للتأخير. يعرب معظم مديري المشتريات عن ثقتهم المنخفضة في مهاراتهم في إدارة التغيير ، والبعض الآخر غير مستعدين لاختيار وتنفيذ التكنولوجيا المناسبة لأعمالهم.
لا يمكن أن يكون هذا عذراً بعد الآن. حان الوقت لأن تنتقل الشركات من عمليات الشراء التقليدية إلى المشتريات الرقمية. عندها فقط يمكنهم استخدام تقنية مبتكرة لعمليات الشراء الاستباقية والتنبؤية والآلية.
فيما يلي نظرة أكثر تعمقًا على كيفية مواكبة المشترين للصناعة وأن يصبحوا روادًا في مجال المشتريات الرقمية. كيف تبدو المصادر التقليدية؟
تم تشكيل المشتريات التقليدية من خلال بيئة تكنولوجيا المعلومات حيث كانت خيارات المنتجات محدودة وسيطر عدد قليل من البائعين على السوق. غالبًا ما استعانت الشركات بمورد أولاً ثم حددت المنتجات المراد شراؤها ، بالاعتماد على مجموعات المنتجات من عدد قليل من الشركات الشهيرة مثل Oracle و Microsoft و SAP.
منذ ذلك الحين ، تأخر الشراء عن الأقسام الأخرى واستغرق وقتًا أطول للانتقال إلى نظام تشغيل رقمي بالكامل. يعتقد 15٪ فقط من الشركات أنها إما "الأفضل في فئتها" أو "رواد الصناعة" عندما تقوم بتحويل عمليات الشراء ونماذج التشغيل رقميًا.
غالبًا ما تبدو عملية الشراء التقليدية النموذجية على النحو التالي:
المصدر: Quolum
يحدد مستخدم الأعمال مشكلة يجب حلها ، ثم يرسل طلبًا إلى قسم تكنولوجيا المعلومات. يبحث فريق تكنولوجيا المعلومات عن الخيارات المتاحة من خلال Google أو يزور مواقع مراجعة البرامج مثل G2 لفهم طبيعة البائع والاختيار بناءً على قائمة الميزات. يختار فريق تكنولوجيا المعلومات بضعة خيارات مختلفة. يرسل قسم تكنولوجيا المعلومات إيصالات المصروفات. يقوم المورد بتجديد الاشتراك وتتم محاسبة الشركة مرة أخرى. تتكرر العملية من الخطوة 4.يتم عزل كل خطوة من هذه الخطوات بدلاً من دمجها. على سبيل المثال ، فريق تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن اختيار البائعين. بمجرد أن يحصل قسم تكنولوجيا المعلومات على توصياتهم ، يقومون بتسليم العملية إلى فريق المشتريات ، الذي يتخذ بعد ذلك القرارات بناءً على التكلفة واحتياجات العمل. بالكاد تتوافق المتطلبات الفنية والتجارية في هذه العملية.
بمجرد اختيار قسم تكنولوجيا المعلومات لأداة ما ، تركز فرق المشتريات التقليدية فقط على الدفع وليس زيادة قيمة أدواتهم. كما أنهم لا يقيسون الاستهلاك أو يتتبعون عائد الاستثمار (ROI). والأسوأ من ذلك ، أن فريق تكنولوجيا المعلومات لم يعد مشاركًا على الإطلاق وقد لا يكون على علم بعملية الشراء لأشهر. ما الذي تغير ؟ رياح SaaS
لقد تغير عالم SaaS بشكل كبير بينما تخلفت طرق التسليم. على وجه الخصوص ، أدى الانتقال إلى السحابة إلى تعطيل الطريقة التي تمارس بها المبيعات والتسويق والهندسة وجميع الأقسام الأخرى أعمالها اليومية. من المرجح أن ينتقل أكثر من 1.3 تريليون دولار من إنفاق المؤسسات على تكنولوجيا المعلومات إلى السحابة في عام 2022 ، وهو رقم من المتوقع أن يصل إلى 1.8 تريليون دولار بحلول عام 2025.
مع هذا التغيير ، تتغير أيضًا طريقة شراء الشركات للأدوات الرقمية ، وقد قاموا مؤخرًا بشراء الكثير منها. في عام 2021 ، استخدمت الشركات حول العالم ما معدله 110 تطبيقات SaaS. تواجه المشتريات اليوم تحديات مختلفة تمامًا عما كانت عليه قبل خمس أو عشر سنوات.
فيما يلي ثلاث طرق لـ ...
What's Your Reaction?
