تأخير رخصة القيادة DVLA يكلف ثروة
تنازلت عن رخصة قيادتي في أوائل عام 2021 بعد إصابتي بنوبة صرع. لم يُسمح لي بالقيادة لمدة عام. في كانون الأول (ديسمبر) ، طُلب مني التقدم للحصول على ترخيص جديد ، حيث لم أعاني من نوبات صرع خلال ذلك الوقت ، قبل انتهاء صلاحية الحظر في 26 يناير.
ومع ذلك ، بعد ستة أشهر ، تصريح لم يصدر بعد. أعيش في قرية بها حافلة واحدة يوميًا - أغادر الساعة 9.45 صباحًا وأعود الساعة 12:30 ظهرًا.
منذ يناير ، ينفق صاحب العمل (المجلس المحلي) ما بين 500 جنيه إسترليني و 800 جنيه إسترليني شهريًا لسيارات الأجرة حتى أتمكن من تنفيذ عملي كمسؤول تحسين المدرسة.
أنا أيضًا قاضٍ ، وقد أنفقت خدمة HM Courts & Tribunals Service أكثر من 450 جنيهًا إسترلينيًا لحضور جلسات المحكمة.
في أوائل شهر مايو ، اتصلت وكالة ترخيص السائقين والمركبات (DVLA) بطبيبي وأكد أنني لائق طبيًا للقيادة (ومنذ ذلك الحين يناير).
في 27 مايو ، أكدت رسالة أن طبيب DVLA قد أعطى أيضًا كل شيء ، إلى جانب طلب "تحديث الصورة للتاريخ ، والذي لقد قدمت.
لم أسمع شيئًا حتى تلقيت خطابًا آخر في 14 يوليو يفيد بأن طلبي قد تم رفضه بسبب خطأ في النموذج ، ولكن تم إرساله إلى الشخص الخطأ!
تم نصحي بملء نموذج جديد وتقديم صورة أخرى.
SB، Gidding العظيم
لقد تفاقمت أوقات الانتظار الطويلة للمطالبات الطبية ، في حالتك ، بسبب الخطأ البشري. عندما تعرضت لنوبة صرع قبل ثماني سنوات ، مررت بنفس العملية ووصل التصريح في اليوم التالي لرفع التعليق.
تقول DVLA: "سائقنا ومركبتنا تتم جميع المعاملات ضمن أوقات المعالجة العادية. ونادرًا ما تكون التطبيقات التي قد يكون هناك تأخير فيها هي تلك التي نعتمد فيها غالبًا على تلقي معلومات من أطراف ثالثة مثل متخصصي الرعاية الصحية من أخطاء NHS التي تسبب تأخيرًا في معالجة الطلب. "
تقول الوكالة إن أوقات الاستجابة تتحسن مع وجود موظفين إضافيين وتغيير حديث في القانون يعني أن المزيد من المهنيين الطبيين يمكنهم ملء الاستبيانات الطبية.
ومع ذلك ، كانت تجربتك مروعة.
بعد رفع قضيتك ، تصرف DVLA بسرعة وتلقيت بريدًا إلكترونيًا لتأكيد قدرتك على القيادة قبل وصول رخصتك بالبريد.
نحن نقبل الرسائل ولكن لا يمكننا الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 York Way، London N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا
تنازلت عن رخصة قيادتي في أوائل عام 2021 بعد إصابتي بنوبة صرع. لم يُسمح لي بالقيادة لمدة عام. في كانون الأول (ديسمبر) ، طُلب مني التقدم للحصول على ترخيص جديد ، حيث لم أعاني من نوبات صرع خلال ذلك الوقت ، قبل انتهاء صلاحية الحظر في 26 يناير.
ومع ذلك ، بعد ستة أشهر ، تصريح لم يصدر بعد. أعيش في قرية بها حافلة واحدة يوميًا - أغادر الساعة 9.45 صباحًا وأعود الساعة 12:30 ظهرًا.
منذ يناير ، ينفق صاحب العمل (المجلس المحلي) ما بين 500 جنيه إسترليني و 800 جنيه إسترليني شهريًا لسيارات الأجرة حتى أتمكن من تنفيذ عملي كمسؤول تحسين المدرسة.
أنا أيضًا قاضٍ ، وقد أنفقت خدمة HM Courts & Tribunals Service أكثر من 450 جنيهًا إسترلينيًا لحضور جلسات المحكمة.
في أوائل شهر مايو ، اتصلت وكالة ترخيص السائقين والمركبات (DVLA) بطبيبي وأكد أنني لائق طبيًا للقيادة (ومنذ ذلك الحين يناير).
في 27 مايو ، أكدت رسالة أن طبيب DVLA قد أعطى أيضًا كل شيء ، إلى جانب طلب "تحديث الصورة للتاريخ ، والذي لقد قدمت.
لم أسمع شيئًا حتى تلقيت خطابًا آخر في 14 يوليو يفيد بأن طلبي قد تم رفضه بسبب خطأ في النموذج ، ولكن تم إرساله إلى الشخص الخطأ!
تم نصحي بملء نموذج جديد وتقديم صورة أخرى.
SB، Gidding العظيم
لقد تفاقمت أوقات الانتظار الطويلة للمطالبات الطبية ، في حالتك ، بسبب الخطأ البشري. عندما تعرضت لنوبة صرع قبل ثماني سنوات ، مررت بنفس العملية ووصل التصريح في اليوم التالي لرفع التعليق.
تقول DVLA: "سائقنا ومركبتنا تتم جميع المعاملات ضمن أوقات المعالجة العادية. ونادرًا ما تكون التطبيقات التي قد يكون هناك تأخير فيها هي تلك التي نعتمد فيها غالبًا على تلقي معلومات من أطراف ثالثة مثل متخصصي الرعاية الصحية من أخطاء NHS التي تسبب تأخيرًا في معالجة الطلب. "
تقول الوكالة إن أوقات الاستجابة تتحسن مع وجود موظفين إضافيين وتغيير حديث في القانون يعني أن المزيد من المهنيين الطبيين يمكنهم ملء الاستبيانات الطبية.
ومع ذلك ، كانت تجربتك مروعة.
بعد رفع قضيتك ، تصرف DVLA بسرعة وتلقيت بريدًا إلكترونيًا لتأكيد قدرتك على القيادة قبل وصول رخصتك بالبريد.
نحن نقبل الرسائل ولكن لا يمكننا الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 York Way، London N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا
What's Your Reaction?
