سيكلف "خلل فني" في EDF كنيستنا 1800 جنيه إسترليني في تكاليف الطاقة

أقوم بتغيير موردي الطاقة في كنيستنا ولكن لدي كابوس مع EDF حيث تستمر في منع نقل أحد العدادات مما يؤدي إلى إلغاء عقد الكهرباء الرخيص.

على الرغم من أننا كنيسة وجمعية خيرية ، إلا أننا نملك حسابات خدمات تجارية. فواتيرنا معقدة بمقدار خمسة أمتار (اثنان للكهرباء وغاز واحد في الكنيسة ، بالإضافة إلى غاز وكهرباء آخر في قاعة الرعية).

كان لدينا أربعة حسابات مع ثلاث شركات طاقة التي انتهت صلاحيتها جميعًا في أوقات مختلفة ، لذلك في عام 2020 ، بصفتي أمين صندوق ، استخدمت وسيطًا للحصول على أفضل الصفقات الممكنة. في النهاية ، عندما يتم تغييرها جميعًا ، ستنتهي صلاحيتها في نفس التاريخ ، أكتوبر 2023.

في البداية سارت الأمور على ما يرام ، مع نقل ثلاثة أمتار إلى مقدمي خدمات جدد. لكنني اصطدمت بجدار مع EDF فوق عداد الكهرباء في قاعة الرعية.

في فبراير أخبرت EDF أنني أريد إلغاء العقد ، لكن عندما حاولت Corona Energy الاستيلاء خلال الشهر التالي ، تم رفض هذه الخطوة لأنه "لم يتم تسجيل جميع العدادات المتعلقة بهذا التوريد من قبل المورد الجديد".

أخبرتني EDF أنه كان هناك مزيج- (لقد كانوا موردي الكنيسة وقاعة الرعية ، ولكن مع حسابات منفصلة) ووعدوا بوضع ملاحظة على الملف حتى لا يحدث هذا مرة أخرى.

في نهاية شهر مارس ، انتهى عقدنا بسعر ثابت مع EDF ، وكان لدى Corona أربع محاولات أخرى لتولي المسؤولية وإلغاء عقدنا الجديد في مايو.

مثل العديد من الكنائس ، لقد عانينا أثناء عمليات الإغلاق

واستخدمنا جميع حجوزاتنا. كنا نظن أن كل شيء على ما يرام حتى الخريف المقبل بالنسبة لأسعار الكهرباء لدينا.

عندما سعينا إلى استبدال اتفاقية كورونا ، لم نتمكن من الاقتراب من 16.5 بنسًا للكيلوواط / ساعة ( كيلوواط ساعة) كان يعرض علينا ، وكان أرخص ما يمكن أن نجده مع EDF.

SM ، Shanklin ، Isle of Wight

< p class = "dcr-3jlghf"> لقد واجهت مشكلة فنية نادرة حيث اعتقد نظام EDF أنه يجب نقل الكنيسة وقاعة الأبرشية معًا. يقول EDF: "تم حظر المفتاح بسبب مشكلة في النظام. نأسف لعدم القيام بأي شيء آخر للتحقيق عندما تم الاتصال بنا بخصوص هذا الأمر. »

بعد مشاركتنا ، حدث تغيير ناجح أخيرًا في يونيو. كرمت EDF أيضًا اتفاقية ما بين العرش ذات السعر الثابت وقدمت تعويضًا بقيمة 150 جنيهًا إسترلينيًا.

ومع ذلك ، تعتبر هذا غير كافٍ ورفضته. اتفاقيتك الجديدة مع Smart Energy Business هي ضعف سعر الوحدة الذي حصلت عليه من Corona ، وبناءً على مستويات الاستخدام السابقة ، ستكلف حوالي 1،800 جنيه إسترليني إضافية على مدار مدة الاتفاقية.

سوف تقدم شكوى إلى محقق شكاوى الطاقة.

نحن نقبل الرسائل ولكن لا يمكننا الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 York Way، London N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا