أماندا مالكو ، كبير مسؤولي التسويق في G2 ، تتحدث عن أحدث اتجاهات شراء البرامج

تمر عملية شراء البرامج في خضم تحول ، كما هو الحال في العديد من قطاعات سوق ما بعد الجائحة. تزداد عملية شراء البرامج تعقيدًا - فاختيارات المنتجات والخدمات لا حصر لها ، ويجد العملاء صعوبة أكبر في تحديد الشركات التي يثقون بها وأي منتج يلبي احتياجاتهم على أفضل وجه. بدلاً من الاتصال بفريق المبيعات مباشرةً ، يأخذ العملاء الأمور بأيديهم ويلجأون إلى مراجعات الأقران الموثوق بها للحصول على المشورة. وبحلول الوقت الذي يجرون فيه الاتصال الأول ، ربما يكون قد تم اتخاذ القرار.

لهذا السبب ، على مدار السنوات الخمس الماضية ، كانت أماندا مالكو تفكر في كيفية تغيير الأسواق لطريقة شراء الأشخاص للبرامج ، ومساعدة شركات B2B SaaS في العثور على برامج حسنة السمعة يمكن أن تساعدهم. تساعد في تنمية أعمالهم. أولاً في Mailchimp ، حيث قادت أماندا برنامج الشركاء ونشاط السوق ، والآن في G2 ، أكبر سوق برمجيات في العالم ، حيث تشغل حاليًا منصب مدير التسويق. p>

أماندا ، التي عملت دائمًا عند تقاطع التسويق والتكنولوجيا ، هي ، باعترافها الخاص ، متحمسة للبيانات. ومن خلال العمل في G2 ، يمكنها الوصول إلى الكثير من البيانات حول ما يبحث عنه الأشخاص. لكن استبيان سلوك مشتري البرامج الذي أجرته شركة G2 لا يمنحنا فقط نظرة ثاقبة لوضع السوق أو الشركة التالية ذات النمو المرتفع التي يجب مراقبتها. في بعض الأحيان يمكن أن يخبرنا شيئًا عن العالم الذي نعيش فيه. بعد كل شيء ، تقول أماندا ، "البرمجيات في طليعة التغيير."

في حلقة اليوم ، تحدثنا مع أماندا مالكو عن شغفها بالبرمجيات والاتجاهات التي تراها في الصناعة وكيف تؤثر على كيفية عمل الشركات.

إذا كان لديك وقت قصير ، فإليك بعض النصائح السريعة: على الرغم من الوباء ، فإن الشركات تشتري برامج أكثر من أي وقت مضى ، حيث يخطط أكثر من نصف المشترين لزيادة إنفاقهم على البرامج في عام 2022. هناك تسارع في تبني التكنولوجيا ، والذي تقول أماندا إنه نتيجة لزيادة التعليم الذاتي والقدرة على تجربة المنتجات قبل شرائها. يتجه العملاء بشكل متزايد إلى أقرانهم قبل التفكير في الشراء. ولكن بمجرد رضاهم عن الخدمة ، يمكنهم أيضًا المساعدة في بناء الثقة مع العملاء الجدد. مع التوقعات العالية لعائد الاستثمار وقدرة المستهلك على شراء برامج جديدة بسرعة ، أصبح التركيز على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أكثر أهمية من أي وقت مضى.

إذا كنت تحب مناقشتنا ، فاطلع على الحلقات الأخرى من البودكاست الخاص بنا. يمكنك المتابعة على iTunes أو Spotify أو YouTube أو الحصول على موجز RSS في القارئ الذي تختاره. فيما يلي نسخة معدلة قليلاً من الحلقة. عصر السوق

ليام جيراغتي: أماندا ، شكرًا جزيلاً على انضمامك إلينا. اهلا وسهلا بكم في العرض.

أماندا مالكو: شكرًا لاستضافتي. يسعدني أن أكون هنا.

حسام: للبدء ، هل يمكن أن تخبرنا قليلاً عن حياتك المهنية حتى الآن؟ لقد حظيت برحلة ممتعة.

أماندا: نعم ، أفعل. كان ممتعا حقا. لقد مررت بثلاث مراحل في مسيرتي ، إذا صح التعبير ، حتى الآن. في الواقع ، لقد بدأت في المبيعات. لقد كانت طويلة بعض الشيء ، لكنني بدأت في المبيعات. فعلت كل هذا خلال الكلية وانتهى بي الأمر بالانضمام إلى شركة ناشئة ، مثلك. أصبحت الموظف رقم 13 في شركة ناشئة وأدركت أنني كمندوب مبيعات أحتاج حقًا إلى التسويق وليس لدينا تسويق. لذلك انتقلت إلى التسويق وأصبحت أول جهة تسويق لدينا. بعد ذلك بعامين ، استحوذت علينا شركة Microsoft. لم أكن أعلم أن هذه كانت نتيجة غير متوقعة خلال عامين. لقد كان سباقًا ممتعًا حقًا ، وكنت أتوق إلى بعض الشركات الناشئة الحقيقية والتسويق الرقمي.

في مرحلتي الثانية ، انضممت إلى شركة SaaS ووكالة. وكنا ندخل في شيء صغير يسمى البحث. في الأيام الأولى لـ Google ، انتقلنا أخيرًا إلى التسويق على شبكة البحث والتسويق الاجتماعي. مكثت لمدة ثماني سنوات ، وارتديت العديد من القبعات المختلفة وساعدت في إدارة الأعمال وإدارة التسويق والمساعدة في بعض معاملات الاندماج والاستحواذ وكذلك العمليات والأعمال الجديدة. لذلك يجب أن أقوم ببعض البيع هناك أيضًا. شغفي هو مساعدة الشركات على التكيف مع التكنولوجيا المتغيرة والطريقة التي نتواصل بها ، كأفراد وكأعمال. كان هذا حقًا هو الخيط المشترك بالنسبة لي منذ ذلك الحين.

"لقد قضيت وقتي في مساعدة الشركات على التفكير في كيفية تغيير الأسواق للطريقة التي نشتري بها البرامج ...