كيفية إنشاء حلقة فيروسية

بقلم فلاد غوزمان ، رائد الأعمال المسلسل والمؤسس والرئيس التنفيذي لـ include.me . تابعvladgozman على Twitter.

مع ظهور ثقافة meme و TikTok ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، فلا عجب أن الشركات تحاول اكتشاف كيفية إنشاء محتوى "ينتشر بسرعة". ولكن ماذا يعني في الواقع أن ينتشر شيء ما فيروسي؟

تحدث الحلقة الفيروسية عندما تنشئ شركة منتجًا أو خدمة ذات قيمة كبيرة بحيث يكون العملاء على استعداد لمشاركتها مع أصدقائهم ومتابعيهم ، الذين سيفعلون الشيء نفسه بدورهم. وجدت دراسة أجرتها شركة Nielsen أن 92٪ من الأشخاص يثقون في توصيات الأصدقاء والعائلة أكثر من أي شكل آخر من أشكال التسويق.

إن إنشاء حلقة فيروسية لنشاطك التجاري له فوائد عديدة. بادئ ذي بدء ، إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لتسويق منتجك أو خدمتك. التكاليف لا تتسع خطيًا ، كما هو الحال مع طرق التسويق التقليدية ؛ على العكس من ذلك ، فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون منتجك أو خدمتك ، قلت تكاليف اكتساب عملاء جدد. في الواقع ، بمجرد أن تبدأ الحلقة الفيروسية ، لا توجد تكلفة هامشية لاكتساب عملاء جدد.

ثانيًا ، تولد الحلقات الفيروسية عملاء محتملين بجودة عالية. نظرًا لأن العملاء المحتملين يأتون إليك من خلال الكلام الشفهي من الأشخاص الذين يعرفونهم ويثقون بهم ، فمن المرجح أن يكونوا مهتمين بما لديك لتقدمه. ومن المرجح أن يظل هؤلاء العملاء بدورهم وأن يصبحوا عملاء مخلصين على المدى الطويل.

أخيرًا ، يمكن أن تؤدي الحلقات الفيروسية إلى نمو أسي. على عكس طرق التسويق التقليدية ، التي تميل إلى إنتاج نمو خطي ، يمكن أن تؤدي الحلقة الفيروسية الناجحة إلى نمو هائل.

مراحل الحلقة الفيروسية

تعتقد العديد من الشركات أن الانتشار هو حادث محظوظ ، ولكن الحقيقة هي أن هناك علمًا لذلك. تمر الحلقة الفيروسية عادةً بعدة مراحل محددة بوضوح.

لوجود حلقة فيروسية ، يجب أن يكون هناك شخص مهتم بمنتجك أو خدمتك (سنسمي هذا "العميل المحتمل"). يجب تحويل هذا الاحتمال إلى عميل جديد.

بمجرد استخدام العميل الجديد لمنتجك أو خدمتك ، تحتاج إلى تشجيعه على مشاركتها مع أصدقائه ومتابعيه. يمكن القيام بذلك بعدة طرق ، مثل تقديم خصم أو منحهم حق الوصول إلى محتوى حصري.

إذا أعجب العميل الجديد بمنتجك أو خدمتك بدرجة كافية لمشاركتها ، فقد وصلت إلى مرحلة المشاركة. هذا هو المكان الذي تأتي فيه وسائل التواصل الاجتماعي ؛ إذا شارك أحد العملاء منتجك على النظام الأساسي الذي يختاره (مثل Facebook أو Twitter أو Instagram) ، فمن المحتمل أن يراه مئات أو حتى آلاف الأشخاص.

إذا شاهد عدد كافٍ من الأشخاص المحتوى المشترك وكانوا مفتونين بما يكفي لتجربة منتجك أو خدمتك ، فقد وصلت إلى مرحلة التأسيس. في هذه المرحلة ، تبدأ شبكة اجتماعية في التكون حول منتجك ، حيث يشاركه العملاء ويتحدثون مع أصدقائهم.

مع اكتشاف المزيد والمزيد من الأشخاص حول منتجك أو خدمتك ، ستصل إلى مرحلة الإحالة المستمرة. يحدث هذا عندما يبدأ العملاء الجدد في الاشتراك أو استخدام منتجك لأنه تمت إحالتهم من قبل شخص آخر.

أخيرًا ، تصل إلى مرحلة تكرار الدورة. هذا هو الوقت الذي تبدأ فيه الحلقة الفيروسية في تكرار نفسها ، حيث يتم اكتساب كل عميل جديد بدوره لجلب المزيد من العملاء.

عناصر حلقة فيروسات ناجحة

ليست كل شركة أو منتج أو خدمة مناسبة للحلقة الفيروسية. لكي تنجح الحلقة الفيروسية ، يجب أن تكون بعض العناصر الأساسية في مكانها الصحيح.

أولاً ، يجب أن يوفر منتجك أو خدمتك قيمة حقيقية للعملاء. إذا لم يكن هذا شيئًا يريده الناس أو يحتاجونه بالفعل ، فلن يكلفوا أنفسهم عناء مشاركته مع الآخرين.

ثانيًا ، يجب أن تكون الحلقة الفيروسية لديك مربحة. لكي يكون العملاء على استعداد للتوصية بمنتجك للآخرين ، يجب أن يكون هناك نوع من الحوافز لهم للقيام بذلك. ومع ذلك ، لا يمكن أن يكون هذا الحافز مكلفًا للغاية بحيث ينال من أرباحك.

ثالثًا ، عادةً ما تكون الحلقة الفيروسية الناجحة ذات وجهين. هذا لأقول،...