لم أرغب في تجديد أحد التطبيقات تلقائيًا - لماذا لا يمكنني استرداد أموالي؟
هل لدي أي حقوق ضد تجديد الاشتراك التلقائي؟
قبل عام اشتركت في Freeletics ، وهو تطبيق تمرين. Depuis lors, j'ai cessé de l'utiliser et, sans surprise, j'ai oublié la date de renouvellement.
Aucune notification de rappel n'a été envoyée par l 'شركة. بمجرد أن لاحظت أن 75 جنيهًا إسترلينيًا قد تم أخذها من حسابي ، اتصلت على الفور بالشركة للإلغاء ولكن تم إخباري بأنه لا توجد مبالغ مستردة في التجديدات التلقائية.
عدم تذكيرك بأن التجديد كان وشيكًا يبدو غير عادل.
JR ، عبر البريد الإلكتروني
إنه أمر مزعج للغاية أن تفاجأ بهذه التجديدات التلقائية ، ولهذا السبب لم أشترك فيها مطلقًا. عندما تصر الشركات ، ألغي في اليوم التالي.
كما أفهم ، فإن التنزيلات الرقمية مشمولة بقانون حقوق المستهلك ، مما يمنح المشترين حقوقًا إذا تبين أنها معيبة وما إلى ذلك.
ومع ذلك ، لديهم فئة فريدة خاصة بهم بموجب لوائح عقود المستهلك مما يعني أنه في معظم الحالات الأخرى ، يجب على المشترين التنازل عن حقهم في فترة التهدئة البالغة 14 يومًا.
يتم ذلك عادةً عن طريق تحديد مربع يؤكد قبولك للبنود والشروط. تسمح بعض الشركات ، بما في ذلك تطبيق Freeletics الذي اشتريته ، للمستخدمين بتجربتها أولاً ثم الإلغاء مجانًا لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد الشراء ، ولكن لا يتعين عليهم ذلك. / p>
وافقت Freeletics على استرداد 75 جنيهًا إسترلينيًا. يشير إلى أنه عند شراء اشتراك من خلال App Store أو Google Play App Store ، يتم إرسال تذكيرات قبل تجديد الاشتراك.
"في حالة وجود حالات نعتقد فيها لا يجب أن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مقابل التجديد ، نحن دائمًا نبذل قصارى جهدنا لضمان رد الأموال بالكامل "، كما يقول ، على الرغم من أن هذا لم يحدث. لم يتم إصداره في حالتك.
شكر متأخر لجميع القراء الذين عرضوا دفع غرامة قدرها 163 جنيهًا إسترلينيًا فرضتها Thameslink على طالب من جنوب إفريقيا لوجوده في عربة من الدرجة الأولى. لقد دفع القرص المضغوط الغرامة قبل النشر مباشرة. قراء Guardian ودودون bunch.
نرحب بالرسائل ولكن لا يمكننا الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 يورك واي ، لو لنا N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا
هل لدي أي حقوق ضد تجديد الاشتراك التلقائي؟
قبل عام اشتركت في Freeletics ، وهو تطبيق تمرين. Depuis lors, j'ai cessé de l'utiliser et, sans surprise, j'ai oublié la date de renouvellement.
Aucune notification de rappel n'a été envoyée par l 'شركة. بمجرد أن لاحظت أن 75 جنيهًا إسترلينيًا قد تم أخذها من حسابي ، اتصلت على الفور بالشركة للإلغاء ولكن تم إخباري بأنه لا توجد مبالغ مستردة في التجديدات التلقائية.
عدم تذكيرك بأن التجديد كان وشيكًا يبدو غير عادل.
JR ، عبر البريد الإلكتروني
إنه أمر مزعج للغاية أن تفاجأ بهذه التجديدات التلقائية ، ولهذا السبب لم أشترك فيها مطلقًا. عندما تصر الشركات ، ألغي في اليوم التالي.
كما أفهم ، فإن التنزيلات الرقمية مشمولة بقانون حقوق المستهلك ، مما يمنح المشترين حقوقًا إذا تبين أنها معيبة وما إلى ذلك.
ومع ذلك ، لديهم فئة فريدة خاصة بهم بموجب لوائح عقود المستهلك مما يعني أنه في معظم الحالات الأخرى ، يجب على المشترين التنازل عن حقهم في فترة التهدئة البالغة 14 يومًا.
يتم ذلك عادةً عن طريق تحديد مربع يؤكد قبولك للبنود والشروط. تسمح بعض الشركات ، بما في ذلك تطبيق Freeletics الذي اشتريته ، للمستخدمين بتجربتها أولاً ثم الإلغاء مجانًا لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد الشراء ، ولكن لا يتعين عليهم ذلك. / p>
وافقت Freeletics على استرداد 75 جنيهًا إسترلينيًا. يشير إلى أنه عند شراء اشتراك من خلال App Store أو Google Play App Store ، يتم إرسال تذكيرات قبل تجديد الاشتراك.
"في حالة وجود حالات نعتقد فيها لا يجب أن يتم تحصيل رسوم من المستخدم مقابل التجديد ، نحن دائمًا نبذل قصارى جهدنا لضمان رد الأموال بالكامل "، كما يقول ، على الرغم من أن هذا لم يحدث. لم يتم إصداره في حالتك.
شكر متأخر لجميع القراء الذين عرضوا دفع غرامة قدرها 163 جنيهًا إسترلينيًا فرضتها Thameslink على طالب من جنوب إفريقيا لوجوده في عربة من الدرجة الأولى. لقد دفع القرص المضغوط الغرامة قبل النشر مباشرة. قراء Guardian ودودون bunch.
نرحب بالرسائل ولكن لا يمكننا الرد بشكل فردي. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Consumer.champions@theguardian.com أو اكتب إلى Consumer Champions، Money، The Guardian، 90 يورك واي ، لو لنا N1 9GU. الرجاء الاحتواء على رقم هاتف لايام العمل. يخضع إرسال ونشر جميع الرسائل لشروطنا وأحكامنا
What's Your Reaction?
