في كلمتين ، شارك تيم كوك المكون الرئيسي في "وصفة النجاح" من Apple

قدم الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، تيم كوك مؤخرًا ، نصائحه للطلاب حول ما يلزم للنجاح خلال خطاب رئيسي في مدرسته الأم ، جامعة نابولي فيديريكو. في حين ظهرت رؤيته حول السمات الشخصية التي تبحث عنها Apple في الموظفين المستقبليين ، فإن الحكمة الأكثر تأثيرًا التي كان عليه أن ينقلها لم يلاحظها أحد إلى حد كبير.

ما قدمه كوك لجمهوره كان أكثر مما يتطلبه الأمر ليصبح مرشحًا ناجحًا في Apple. ولكن بدلاً من ذلك ، كيفية بناء شركات مثل Apple باستخدام إستراتيجية بسيطة للغاية من كلمتين: تحسين الحياة. ولكن ليس فقط حياة عملائك ، حياة موظفيك. إنها جزء من إستراتيجية الإقلاع الكبرى الأكثر غرابة والأكثر فاعلية ، وهي استراتيجية تواصل Apple استخدامها للتغلب على مشهد الوظائف المتغير باستمرار.

ساعدت الإستراتيجية البسيطة المكونة من كلمتين شركة Apple في أن تصبح واحدة من أكثر أصحاب العمل رواجًا لألمع العقول في العالم. والنتيجة هي ابتكارات متطورة وولاء هائل بين العملاء والموظفين.

تجذب Apple موظفيها من خلال الاحتفاظ بهم

ما تفهمه شركات مثل Apple هو أن الأمر لا يتعلق فقط بما تبحث عنه في أعضاء الفريق المحتملين ، ولكن كيف تسعى للاحتفاظ بهم.

لتظل قادرًا على المنافسة كشركة ، يجب أن تجتذب باستمرار أفضل المواهب الراغبة في العمل لاكتشاف أفكار جديدة تعمل على تحسين المنتج النهائي وتحفيز رغبة العملاء ورضاهم وكذلك المبيعات. لكن مفتاح جذب أفضل المواهب هو الاحتفاظ بأفضل المواهب. بعد كل شيء ، لا أحد يريد العمل في شركة لا يريد أحد العمل فيها.

الإجابة عن كيف يمكن للشركة أن تصبح صاحب عمل أكثر جاذبية هو أن تكون صاحب عمل لا يريد الموظفون تركه. يقلل هذا الولاء بشكل فعال من معدل الدوران المكلف ، مع زيادة الرغبة عند توفر منصب مرغوب فيه.

ما لا تمتلكه Apple ولا يمتلكه العديد من أصحاب العمل ، والسبب في أن Apple تستقبل العديد من المتقدمين المؤهلين تأهيلا عاليا لأدوارها ، هو أنها تحتوي على المكونات الرئيسية للاحتفاظ بالموظفين. وأشار كوك إلى أنه بدون هذه المكونات ، لن يكون المال كافياً لجعل العمل جديراً بالاهتمام.

العمل على تحسين حياة العملاء والموظفين

قال كوك "على الناس أن يعملوا لسبب أكبر من أنفسهم. لذلك تريد أن تكون لديك رؤية لنشاط تجاري يتعلق بخدمة العملاء وتحسين حياتهم بطريقة ما." آخر. "يحتاج الناس إلى الشعور بذلك عملهم له هدف ، لأن هذا ما يمنحهم الإشباع في دورهم.

بدون هذا الإنجاز الأساسي لمساعدة الآخرين ، تابع ليقول ، "ليس هناك جاذبية من هذا ؛ الجاذبية دائمًا ، ماذا تفعل من أجلهم. للآخرين؟ وبهدف من هذا القبيل ، إنه لأمر مدهش سوف يفعل الناس بشكل احترافي. "

تتلخص وصفة Apple للنجاح في ثلاث كلمات رئيسية: "تحسين حياتهم". لكن الأمر لا يتعلق فقط بتحسين حياة العملاء ، بل يتعلق أيضًا بتحسين حياة موظفيها في نفس الوقت ، مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي وتقليل معدل دوران الموظفين.

عندما يعرف الموظفون "لماذا" ، سيجدون "كيف"

لكي يتمكن الموظفون من أداء دورهم بنجاح ، يجب أن يشعر الموظفون بالرضا عن دورهم. قد يبدو الأمر صعبًا ، لكنه طريق ذو اتجاهين حيث يشعر الموظفون بالرضا عن حياتهم من خلال إدراك كيف يساعد دورهم في تحسين حياة العملاء. والنتيجة هي أن الموظفين يرون هدفهم ، وهو أداة قوية للقادة لإلهام فريقهم لبذل قصارى جهدهم ، وفقًا لـ Harvard Business Review.

إذا لم تساعد الموظفين في العثور على غرضهم ، فكن مستعدًا لمشاهدتهم وهم يذهبون ، كما تنصح ماكنزي.

تكمن المشكلة في أنه كلما كان المنصب بعيدًا عن العميل ، زاد ...