شركة الخطوط الجوية الأمريكية الرئيسية تزيل رقم خدمة العملاء ، وقد تزيل إدارة أمن المواصلات حدود السيولة

عند اختيار السفر مع شركة طيران مخفضة السعر ، لا يتوقع الناس عمومًا خدمة عملاء من الدرجة الأولى في حالة حاجتهم إلى المساعدة.

Getty Images

لكن القرار الأخير لشركة Frontier Airlines سيضمن عدم تقديم أي شكوى عند الاتصال بخطوط خدمة العملاء ، حيث تقوم الشركة بقطع خطوط هاتف خدمة العملاء تمامًا.

أعلنت شركة الطيران أنها ستقدم دعم العملاء فقط من خلال القنوات الرقمية: روبوت محادثة (متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) أو WhatsApp أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter.

"لقد وجدنا أن معظم العملاء يفضلون التواصل عبر القنوات الرقمية ،" قال متحدث باسم شركة Frontier Airlines لـ CNN في بيان.

القرار ساري المفعول بالفعل ، حيث إن رقم هاتف Frontier القديم 1-800 الآن يعيد توجيه العملاء فقط إلى الخيارات الرقمية.

"في Frontier ، نقدم أقل الأسعار في الصناعة من خلال تشغيل شركة الطيران لدينا بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ،" يقرأ التسجيل بعد الاتصال بالرقم. "نريد لعملائنا أن يكونوا قادرين على العمل بكفاءة أيضًا ، ولهذا السبب نجعل من السهل العثور على ما تحتاجه على موقع Flyfrontier.com أو تطبيقنا للجوّال."

تأتي هذه الأخبار بعد أيام فقط من إعلان شركة Frontier عن إطلاق GoWild غير المحدود! Pass ، والذي سيوفر للمشترين رحلات طيران غير محدودة على شركة الطيران مقابل 1،999 دولارًا سنويًا للرحلات التي تبدأ في 2 مايو على أمل جعل الأمور أسهل قليلاً للمسافرين الدائمين وفي اللحظة الأخيرة.

قد يتمكن المسافرون المتكررون في الخارج قريبًا من إحضار المياه الخاصة بهم (ومستلزمات التجميل كبيرة الحجم) من خلال الأمن بعد الإعلان الأسبوع الماضي عن أن المطارات في جميع أنحاء المملكة المتحدة تفكر في استخدام الماسحات الضوئية ثلاثية الأبعاد التي يمكن أن تتخلص من سائل TSA. عند الحد.

كما هو الحال حاليًا ، يجب وضع سوائل المقصورة في كيس شفاف بحجم لتر ولا يتجاوز 3.4 أوقية سائلة. غالبًا ما يتم إيقاف المسافرين الذين لا يولون اهتمامًا كافيًا بكيفية تقديم سوائلهم إلى الأمن ، ويتم احتجازهم في خط الأمان ، مما يؤدي إلى حدوث تأخيرات وإلقاء العديد من السلع والمرطبات الكاملة في سلة المهملات. >

يتم اختبار الماسحات الضوئية الجديدة في ثلاثة مراكز رئيسية في المملكة المتحدة: هيثرو وبرمنغهام وجاتويك. يمكن تنفيذها في وقت مبكر من عام 2024 في المملكة المتحدة ، على الرغم من أن الولايات المتحدة تستكشف أيضًا نفس التكنولوجيا.

تراجعت شركة Frontier بنسبة تزيد قليلاً عن 5٪ مقارنة بالعام الماضي بعد ظهر يوم الاثنين.

أصبحت عمليات الخداع عبر الإنترنت أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى. إليك كيفية التسوق بأمان في يوم الجمعة الأسود ويوم الاثنين الإلكتروني ، وفقًا لخبير الاستخبارات الإلكترونية.

أنقذ هذا الرجل باربي من الانقراض الثقافي. لقد فعل ذلك من خلال طرح سؤال رائع.

أفضل 5 فئات امتياز ...