المتخصصون في ITOps ممتنون لتجنب ذلك

تحقق من الجلسات عند الطلب من قمة Low-Code / No-Code للتعرف على كيفية الابتكار واكتساب الكفاءات بنجاح من خلال تحسين وتوسيع نطاق المطورين المواطنين. شاهد الآن .

بينما نستقر في الوقت من العام حيث نفكر في ما نشعر بالامتنان له ، نميل إلى التركيز على الأساسيات المهمة مثل الصحة والأسرة والأصدقاء.

ولكن على المستوى المهني ، يشعر ممارسو عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOps) بالامتنان لتجنب الانقطاعات الكارثية التي يمكن أن تؤدي إلى الارتباك والإحباط وفقدان الإيرادات وتدمير السمعة. يجب إخطار فرق ITOps أو مركز عمليات الشبكة (NOC) أو هندسة موثوقية الموقع (SRE) جدًا أثناء تناول الديك الرومي والتسكع مع أسرهم بحدوث انهيار. يمكن أن تكون مكلفة للغاية: في الواقع ، 12913 دولارًا أمريكيًا للدقيقة ، وما يصل إلى 1.5 مليون دولار أمريكي في الساعة للمؤسسات الكبيرة.

لفهم راحة البال التي تأتي مع تجنب التوقف عن العمل ، ومع ذلك ، يجب أن تكون قد تحملت الألم والقلق المصاحب للانهيار بشكل مباشر. إليك بعض قصص الرعب التي يشعر محترفو ITOps بالامتنان لتجنبها هذا الموسم. حالة من هيكل القيادة غير المألوف

كان أحد متخصصي تكنولوجيا المعلومات منذ فترة طويلة يعمل مع ثلاثة آخرين في الساعة 7:00 مساءً. تلقى الطاقم تنبيهًا حول مشكلة تؤثر على واجهة المستخدم الأمامية لجهاز إدارة حركة المرور العالمية. لحسن الحظ ، كان هناك كتاب تشغيل لهذا المستضاف في قاعدة بيانات ، لذلك بدا أنه سيتم حل المشكلة بسرعة. رأى أحد أعضاء الفريق شيئين يجب إدخالهما: أمر وإدخال ثانوي. لقد كتب الأوامر ، واستنادًا إلى مظهر دفتر التشغيل ، انتظر سطر الأوامر ليطلب إدخالاً ، مثل "ما الذي تريد إعادة تشغيله؟" حدث

قمة الأمان الذكية

تعرف على الدور الأساسي للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في الأمن السيبراني ودراسات الحالة الخاصة بالصناعة في 8 ديسمبر. اشترك للحصول على بطاقتك المجانية اليوم. سجل الان

الطريقة التي تم بها إعداد بنية الأوامر ، إذا لم تقدم إدخالاً ، فسيتم إعادة تشغيل الجهاز نفسه. لقد كتب ما كان يعتقد أنه الأمر الصحيح - "bigstart ، أعد تشغيل" - وتمت إزالة مدير المرور العالمي بالكامل للواجهة الأمامية.

للتذكير ، حدث هذا في وقت مبكر من المساء. كان العميل شركة تمويل ، وتعطل النظام تمامًا بينما كانت الشركات تغلق وتحاول القيام بدفاترها وغيرها من المهام المتعلقة بالتمويل. توقيت مروع ، على أقل تقدير.

بعد خمس دقائق من الانقطاع ، أدرك فريق ITOps ما حدث: كانت الأداة التي كانوا يستخدمونها في دفتر التشغيل الخاص بهم تستخدم التفاف النص الافتراضي ، لذا فإن ما بدا وكأنه أمرين منفصلين كان في الواقع أمرًا واحدًا فقط. على الرغم من أن الانقطاع كان قصيرًا نسبيًا ، إلا أنه جاء في وقت حرج وخلق سلسلة من ردود الفعل من الصداع. تعلمت الدرس؟ تأكد من تحسين بنية الأوامر. عندما يكون Google هو أفضل صديق لك في منتصف الليل

لمدة تزيد عن 15 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات ، سرعان ما تحول ما بدا وكأنه نوبة ليلية هادئة إلى كابوس مقلق. قال: "لم أجد نفسي أبدًا أشعر بالذعر بالسرعة التي كانت عليها عندما أغلقت المحطة البعيدة التي كنت فيها فجأة".

ما كان يحاول فعله هو إعادة تشغيل الخدمة أثناء العمل على جهاز بعيد ، لكنه عطل موصل الشبكة عن غير قصد في هذه العملية. لم يكن الاتصال بشخص ما وإيقاظه في منتصف الليل لإخباره بأنه "دمر" بطاقة الشبكة أمرًا مثاليًا ، لذلك بدأ هو وزملاؤه في الحفر.

بعد ما يسميه "قدرًا معقولاً من البحث على Google" ، تمكن من إيجاد طريقه إلى خادم Dell وأعاد تشغيل محول الشبكة من هناك. استغرق الحل وقتًا أطول من المتوقع ، ولكن تم حل المشكلة في النهاية.

نصيحته الاحترافية: "لا تقم بتعطيل ...