تنشر منصة تمكين المبيعات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المؤسسات على إغلاق المبيعات
تحقق من الجلسات تحت الطلب من مؤتمر Low-Code / No-Code لاكتشاف طرق للابتكار وتعزيز الأداء بشكل فعال من خلال رفع المهارات وتوسيع نطاق المطورين المواطنين. < em> شاهد الآن .
تحقق من الجلسات تحت الطلب من مؤتمر Low-Code / No-Code لاكتشاف طرق للابتكار وتعزيز الأداء بشكل فعال من خلال رفع المهارات وتوسيع نطاق المطورين المواطنين. < em> شاهد الآن .
عند محاولة إغلاق صفقة ، يتعين على البائعين القيام بأشياء مختلفة. في بعض الأحيان ، تكون الأشياء التي لا يفعلونها أو لا يقومون بها بشكل جيد هي التي تصنع الفارق بين إجراء عملية بيع وعدم الوصول إلى حصتهم.
إن استخدام التكنولوجيا والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) لمساعدة البائعين على الاستفادة من الميزة ليست شيئًا جديدًا. تستخدم Salesforce العملاقة في إدارة علاقات العملاء (CRM) الذكاء الاصطناعي لتقديم التحسين. أطر عمل أتمتة المبيعات مثل الذكاء الاصطناعي ويستخدمه لأتمتة سير العمل. استخدمه للمساعدة في مواد محتوى المبيعات والإعلان.
قامت منصة تمكين الإيرادات الممولة تمويلًا جيدًا ببناء جيلها باستخدام العديد من الاستراتيجيات ، بما في ذلك ، لمساعدة المجموعات على تجربة محادثات الإيرادات. في يونيو ، أعلنت المنظمة عن ذلك ، والذي يسمح للبائعين بفهم دولة العروض بشكل أفضل. في حين أن هذه المهارات ذات قيمة ، فهي أيضًا ذات قيمة كوسيلة لاتخاذ الإجراءات بقصد التأثير الفعلي على نتائج نظام المبيعات.
تنتقل اليوم بمنصتها التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى المستوى التالي مع إصدار ميزة Gong Assist الجديدة. سيساعد Gong Assist الوكالات في الاقتراب أكثر من التدابير الاستثنائية الممكنة للتوصل إلى اتفاق.
"تظهر المساعدة فعليًا أثناء عروضك وترى ما قاله المساهم أو لم يقله ، ويقدم اقتراحات ، ويقوم في الواقع بأتمتة هذه الإجراءات نيابة عنك ،" قال الرئيس التنفيذي لشركة Gong Amit Bendov لـ VentureBeat. .
التمييز بين CRM وتمكين المبيعات هو AI
على مدى عقود ، تحول نظام CRM الأساسي إلى مستودع وأداة أساسية لمحترفي المبيعات ، مما يساعد في الاحتفاظ بسجل لجهات الاتصال والفرص.
وفقًا لبيندوف ، الشيء في أنظمة CRM التقليدية هو أنها لكي تكون ذات قيمة ، فهي تعتمد على المستخدمين الذين يدخلون المعلومات الصحيحة. لا يشمل هذا الآن سجلات الاتصال الخاصة بالعميل المحتمل فحسب ، بل يشمل أيضًا تفاصيل اسم الإيرادات أو تغيير البريد الإلكتروني.
"إذا فكرت في الأمر ، فستتبادل في محادثة متوسطة 6000 جملة وما ينتهي به الأمر في CRM من هذا الإصدار جاهز 30 ، وهذه مشكلة ،" قال Bendov. "المشكلة الثانية هي أن ما يوجد في CRM شخصي للغاية ويعتمد في الغالب على ما يتساءل ممثلو الإيرادات أنهم سمعوه ، أو مراجعاتهم ، وهذا أمر شخصي وخاطئ."
من خلال نشر البرمجة اللغوية العصبية للتعرف على ما يقال في المكالمات الصوتية وإيجازات الفيديو ورسائل البريد الإلكتروني ، يستخدم Gong الذكاء الاصطناعي لتقديم المزيد من السجلات لعملية الإيرادات أكثر مما يستطيع الإنسان. أوضح Bendov أن فريق خبراء تكنولوجيا الإحصاء في Gong قدم تدريبًا على التعلم الآلي (ML) على تفاعلات المبيعات لإنشاء نماذج ذكاء اصطناعي يمكنها تلخيص المحتوى بشكل صحيح ، والآن أيضًا استنتاج الخطوات التالية والتوصية بها.
تغيير مستقبل المبيعات
حتى الآن ، قدمت أداة Gong ميزات لمساعدة الشركة في التعرف على مسار الصفقة واحتمال إغلاقها. مع Assist ، تقدم Gong لمستخدميها أدوات جديدة للتأثير في المستقبل.
قال بيندوف: "الشيء الأكثر إثارة من توقع المصير هو ببساطة تحويل المصير".
استنادًا إلى ML education Gong التي قدمها Gong لقاعدة عملائها بالكامل ، يمكن لنسخة AI الخاصة به أن تستنتج ممارسات مرضية لتمكين إبرام صفقة. على سبيل المثال ، يمكن لجهاز Gong Assist مطالبة المستخدم بإرسال بريد إلكتروني متوافق إلى عميل محتمل في وقت إيجابي من اليوم. للمضي قدمًا ، يمكن للذكاء الاصطناعي في Gong أيضًا كتابة محتوى البريد الإلكتروني للامتثال.
يعتمد تعليم ML بشكل أساسي على سجلات مجهولة المصدر مجمعة عبر قاعدة أفراد Gong ، بالإضافة إلى تعليم ML على البيانات الواردة في حساب عميل Gong معين. قال Bendov إن الكثير من نظام Gong يستخدم نموذج ML للإشراف الذاتي والذي لا يتطلب من المستخدمين القيام بتدريبهم الخاص أو تسمية سجلاتهم.
قال Bendov إن الميزة الجديدة لـ Gong Assist هي تقريبًا مساعدة الشركات في التحكم في العروض مع العملاء الحاليين ، وتقليل الإزعاج وزيادة السعر الرابح. واستشرافاً للمستقبل ، قال إنه في عام 2023 ، قد يوسع Gong Assist لمساعدة الشركات في البحث عن عملاء جدد.
"نقترح آلة يمكنها أن تبدو أكثر دقة وأن تنشئ رسائل دقيقة لأشخاص محددين في الوقت المناسب ، استنادًا بشكل أساسي إلى [a] معلومات الرسالة التي سيكون لها صدى مطلق ،" قال بيندوف. >
التحدي الذي يواجه VentureBeat هو أن تكون مدينة افتراضية مستطيلة لصناع القرار التكنولوجي للاستفادة من رؤى التكنولوجيا التحويلية من أصحاب العمل وإجراء المعاملات.
تحقق من الجلسات تحت الطلب من مؤتمر Low-Code / No-Code لاكتشاف طرق للابتكار وتعزيز الأداء بشكل فعال من خلال رفع المهارات وتوسيع نطاق المطورين المواطنين. < em> شاهد الآن .
عند محاولة إغلاق صفقة ، يتعين على البائعين القيام بأشياء مختلفة. في بعض الأحيان ، تكون الأشياء التي لا يفعلونها أو لا يقومون بها بشكل جيد هي التي تصنع الفارق بين إجراء عملية بيع وعدم الوصول إلى حصتهم.
إن استخدام التكنولوجيا والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) لمساعدة البائعين على الاستفادة من الميزة ليست شيئًا جديدًا. تستخدم Salesforce العملاقة في إدارة علاقات العملاء (CRM) الذكاء الاصطناعي لتقديم التحسين. أطر عمل أتمتة المبيعات مثل الذكاء الاصطناعي ويستخدمه لأتمتة سير العمل. استخدمه للمساعدة في مواد محتوى المبيعات والإعلان.
قامت منصة تمكين الإيرادات الممولة تمويلًا جيدًا ببناء جيلها باستخدام العديد من الاستراتيجيات ، بما في ذلك ، لمساعدة المجموعات على تجربة محادثات الإيرادات. في يونيو ، أعلنت المنظمة عن ذلك ، والذي يسمح للبائعين بفهم دولة العروض بشكل أفضل. في حين أن هذه المهارات ذات قيمة ، فهي أيضًا ذات قيمة كوسيلة لاتخاذ الإجراءات بقصد التأثير الفعلي على نتائج نظام المبيعات.
تنتقل اليوم بمنصتها التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إلى المستوى التالي مع إصدار ميزة Gong Assist الجديدة. سيساعد Gong Assist الوكالات في الاقتراب أكثر من التدابير الاستثنائية الممكنة للتوصل إلى اتفاق.
"تظهر المساعدة فعليًا أثناء عروضك وترى ما قاله المساهم أو لم يقله ، ويقدم اقتراحات ، ويقوم في الواقع بأتمتة هذه الإجراءات نيابة عنك ،" قال الرئيس التنفيذي لشركة Gong Amit Bendov لـ VentureBeat. .
التمييز بين CRM وتمكين المبيعات هو AI
على مدى عقود ، تحول نظام CRM الأساسي إلى مستودع وأداة أساسية لمحترفي المبيعات ، مما يساعد في الاحتفاظ بسجل لجهات الاتصال والفرص.
وفقًا لبيندوف ، الشيء في أنظمة CRM التقليدية هو أنها لكي تكون ذات قيمة ، فهي تعتمد على المستخدمين الذين يدخلون المعلومات الصحيحة. لا يشمل هذا الآن سجلات الاتصال الخاصة بالعميل المحتمل فحسب ، بل يشمل أيضًا تفاصيل اسم الإيرادات أو تغيير البريد الإلكتروني.
"إذا فكرت في الأمر ، فستتبادل في محادثة متوسطة 6000 جملة وما ينتهي به الأمر في CRM من هذا الإصدار جاهز 30 ، وهذه مشكلة ،" قال Bendov. "المشكلة الثانية هي أن ما يوجد في CRM شخصي للغاية ويعتمد في الغالب على ما يتساءل ممثلو الإيرادات أنهم سمعوه ، أو مراجعاتهم ، وهذا أمر شخصي وخاطئ."
من خلال نشر البرمجة اللغوية العصبية للتعرف على ما يقال في المكالمات الصوتية وإيجازات الفيديو ورسائل البريد الإلكتروني ، يستخدم Gong الذكاء الاصطناعي لتقديم المزيد من السجلات لعملية الإيرادات أكثر مما يستطيع الإنسان. أوضح Bendov أن فريق خبراء تكنولوجيا الإحصاء في Gong قدم تدريبًا على التعلم الآلي (ML) على تفاعلات المبيعات لإنشاء نماذج ذكاء اصطناعي يمكنها تلخيص المحتوى بشكل صحيح ، والآن أيضًا استنتاج الخطوات التالية والتوصية بها.
تغيير مستقبل المبيعات
حتى الآن ، قدمت أداة Gong ميزات لمساعدة الشركة في التعرف على مسار الصفقة واحتمال إغلاقها. مع Assist ، تقدم Gong لمستخدميها أدوات جديدة للتأثير في المستقبل.
قال بيندوف: "الشيء الأكثر إثارة من توقع المصير هو ببساطة تحويل المصير".
استنادًا إلى ML education Gong التي قدمها Gong لقاعدة عملائها بالكامل ، يمكن لنسخة AI الخاصة به أن تستنتج ممارسات مرضية لتمكين إبرام صفقة. على سبيل المثال ، يمكن لجهاز Gong Assist مطالبة المستخدم بإرسال بريد إلكتروني متوافق إلى عميل محتمل في وقت إيجابي من اليوم. للمضي قدمًا ، يمكن للذكاء الاصطناعي في Gong أيضًا كتابة محتوى البريد الإلكتروني للامتثال.
يعتمد تعليم ML بشكل أساسي على سجلات مجهولة المصدر مجمعة عبر قاعدة أفراد Gong ، بالإضافة إلى تعليم ML على البيانات الواردة في حساب عميل Gong معين. قال Bendov إن الكثير من نظام Gong يستخدم نموذج ML للإشراف الذاتي والذي لا يتطلب من المستخدمين القيام بتدريبهم الخاص أو تسمية سجلاتهم.
قال Bendov إن الميزة الجديدة لـ Gong Assist هي تقريبًا مساعدة الشركات في التحكم في العروض مع العملاء الحاليين ، وتقليل الإزعاج وزيادة السعر الرابح. واستشرافاً للمستقبل ، قال إنه في عام 2023 ، قد يوسع Gong Assist لمساعدة الشركات في البحث عن عملاء جدد.
"نقترح آلة يمكنها أن تبدو أكثر دقة وأن تنشئ رسائل دقيقة لأشخاص محددين في الوقت المناسب ، استنادًا بشكل أساسي إلى [a] معلومات الرسالة التي سيكون لها صدى مطلق ،" قال بيندوف. >
التحدي الذي يواجه VentureBeat هو أن تكون مدينة افتراضية مستطيلة لصناع القرار التكنولوجي للاستفادة من رؤى التكنولوجيا التحويلية من أصحاب العمل وإجراء المعاملات.
What's Your Reaction?
