ستاربكس هي أحدث شركة أغذية تدخل منطقة ميتافيرس. يمكن أن يعمل أسلوبه بشكل جيد
تراهن شركة ستاربكس على أنها يمكن أن تجعل عملائها متحمسين بشأن NFTs. إذا كان الأمر كذلك ، يمكن أن تكون تجربة الشركة دراسة حالة بطرق جديدة يمكن للشركات من خلالها زيادة مشاركة العملاء.
هذا الأسبوع ، أعلنت شركة التحميص ومقرها سياتل عن دخولها في Web3 ، والتي يطلق عليها اسم Starbucks Odyssey ، وهو برنامج ولاء قائم على blockchain لعملاء وموظفي ستاربكس. فيما يتعلق بالبرنامج ، الذي تخطط ستاربكس لإطلاقه في وقت لاحق من هذا العام ، تقول الشركة إن أهدافها تشمل تعميق علاقتها مع العملاء باستخدام تقنية Web3 الآمنة وربط أعضاء برنامج الولاء المجاني الحالي ستاربكس مع بعضهم البعض. قال برادي بيور ، نائب الرئيس التنفيذي ومدير التسويق ، في بيان صحفي ، "تتمثل رؤيتنا في إنشاء مكان يمكن لمجتمعنا الرقمي أن يجتمع فيه لتناول القهوة ، والمشاركة في تجارب غامرة والاحتفال. بإرث ومستقبل ستاربكس." يمكن للعملاء حاليًا الانضمام إلى قائمة الانتظار للانضمام إلى المجتمع الرقمي بمجرد إطلاقه.
إن عملاق القهوة هو مجرد مثال آخر على شركة تجد طريقة للتفاعل مع metaverse ، وهي مساحة افتراضية مصممة للتجمع المجتمعي الذي يوفر فرصًا تسويقية جديدة للعلامات التجارية. >
لم يتضح بعد بالضبط كيف ستربط ستاربكس العملاء ببعضهم البعض في مجتمعها الرقمي ، ولكن بعض التفاصيل حول الاحتفاظ بالعملاء في العرض معروفة. على المنصة ، سيتمكن العملاء من إكمال "الرحلات" مثل الألعاب التفاعلية التي ستسمح لهم بجمع NFTs المسماة "طوابع السفر". بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للأعضاء شراء NFTs ذات الإصدار المحدود والتي تسمى "طوابع الإصدار المحدود" بواسطة بطاقة الائتمان - دون الحاجة إلى محفظة تشفير أو عملة مشفرة.
من خلال NFTs هذه ، ستتاح للعملاء فرصة فتح امتيازات ومكافآت خاصة ، والتي يمكن أن تتراوح من فئة صنع إسبريسو مارتيني افتراضية ومنتجات حصرية ، إلى رحلة إلى إحدى مزارع القهوة من ستاربكس في كوستاريكا ، تقول العلامة التجارية.
فلماذا تدخل metaverse؟ قال تاي هاني ، مؤسس شركة Outdoor Voices، Inc. في وقت سابق من هذا العام عند إطلاق شركته Web3 ، Try Your Best ، إنه من الممكن أن تحصل الشركات على رؤى قوية لعملائها من خلال الانخراط في تقنية blockchain. تهدف شركته إلى مساعدة شركات CPG على التعامل مع العملاء على Web3 لبناء ولاء واكتساب بيانات العملاء التي يصعب تأمينها بخلاف ذلك ، مع إزالة ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية. ومع ذلك ، فهي تعترف بأنه لا يزال هناك عائق كبير أمام التعليم عندما يتعلق الأمر بـ Web3. الأهم من ذلك ، أن معظم العملاء لا يفهمون ذلك ، على حد قولها.
ربما لهذا السبب ، بصرف النظر عن بيانها الصحفي ، يبدو أن ستاربكس تتجنب مصطلحات Web3 النموذجية - وعلى عكس شركات المواد الغذائية الأخرى على Web3 (راجع حفل زفاف اليانصيب Taco Bell's metaverse ومحاكاة Chipotle's burrito roll في اللعبة الشهيرة Roblox) ، القهوة يبدو أن الشركة مستعدة لاستخدام تقنية blockchain للكشف عن معلومات العملاء. قالت الشركة في بيانها الصحفي: "مع تطور ستاربكس أوديسي ، ستستمر الشركة في جمع التعليقات من أعضاء وشركاء ستاربكس ، مما سيساعد في تشكيل مستقبل هذه التجربة الجديدة المبتكرة لمكافآت ستاربكس".
تراهن شركة ستاربكس على أنها يمكن أن تجعل عملائها متحمسين بشأن NFTs. إذا كان الأمر كذلك ، يمكن أن تكون تجربة الشركة دراسة حالة بطرق جديدة يمكن للشركات من خلالها زيادة مشاركة العملاء.
هذا الأسبوع ، أعلنت شركة التحميص ومقرها سياتل عن دخولها في Web3 ، والتي يطلق عليها اسم Starbucks Odyssey ، وهو برنامج ولاء قائم على blockchain لعملاء وموظفي ستاربكس. فيما يتعلق بالبرنامج ، الذي تخطط ستاربكس لإطلاقه في وقت لاحق من هذا العام ، تقول الشركة إن أهدافها تشمل تعميق علاقتها مع العملاء باستخدام تقنية Web3 الآمنة وربط أعضاء برنامج الولاء المجاني الحالي ستاربكس مع بعضهم البعض. قال برادي بيور ، نائب الرئيس التنفيذي ومدير التسويق ، في بيان صحفي ، "تتمثل رؤيتنا في إنشاء مكان يمكن لمجتمعنا الرقمي أن يجتمع فيه لتناول القهوة ، والمشاركة في تجارب غامرة والاحتفال. بإرث ومستقبل ستاربكس." يمكن للعملاء حاليًا الانضمام إلى قائمة الانتظار للانضمام إلى المجتمع الرقمي بمجرد إطلاقه.
إن عملاق القهوة هو مجرد مثال آخر على شركة تجد طريقة للتفاعل مع metaverse ، وهي مساحة افتراضية مصممة للتجمع المجتمعي الذي يوفر فرصًا تسويقية جديدة للعلامات التجارية. >
لم يتضح بعد بالضبط كيف ستربط ستاربكس العملاء ببعضهم البعض في مجتمعها الرقمي ، ولكن بعض التفاصيل حول الاحتفاظ بالعملاء في العرض معروفة. على المنصة ، سيتمكن العملاء من إكمال "الرحلات" مثل الألعاب التفاعلية التي ستسمح لهم بجمع NFTs المسماة "طوابع السفر". بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للأعضاء شراء NFTs ذات الإصدار المحدود والتي تسمى "طوابع الإصدار المحدود" بواسطة بطاقة الائتمان - دون الحاجة إلى محفظة تشفير أو عملة مشفرة.
من خلال NFTs هذه ، ستتاح للعملاء فرصة فتح امتيازات ومكافآت خاصة ، والتي يمكن أن تتراوح من فئة صنع إسبريسو مارتيني افتراضية ومنتجات حصرية ، إلى رحلة إلى إحدى مزارع القهوة من ستاربكس في كوستاريكا ، تقول العلامة التجارية.
فلماذا تدخل metaverse؟ قال تاي هاني ، مؤسس شركة Outdoor Voices، Inc. في وقت سابق من هذا العام عند إطلاق شركته Web3 ، Try Your Best ، إنه من الممكن أن تحصل الشركات على رؤى قوية لعملائها من خلال الانخراط في تقنية blockchain. تهدف شركته إلى مساعدة شركات CPG على التعامل مع العملاء على Web3 لبناء ولاء واكتساب بيانات العملاء التي يصعب تأمينها بخلاف ذلك ، مع إزالة ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية. ومع ذلك ، فهي تعترف بأنه لا يزال هناك عائق كبير أمام التعليم عندما يتعلق الأمر بـ Web3. الأهم من ذلك ، أن معظم العملاء لا يفهمون ذلك ، على حد قولها.
ربما لهذا السبب ، بصرف النظر عن بيانها الصحفي ، يبدو أن ستاربكس تتجنب مصطلحات Web3 النموذجية - وعلى عكس شركات المواد الغذائية الأخرى على Web3 (راجع حفل زفاف اليانصيب Taco Bell's metaverse ومحاكاة Chipotle's burrito roll في اللعبة الشهيرة Roblox) ، القهوة يبدو أن الشركة مستعدة لاستخدام تقنية blockchain للكشف عن معلومات العملاء. قالت الشركة في بيانها الصحفي: "مع تطور ستاربكس أوديسي ، ستستمر الشركة في جمع التعليقات من أعضاء وشركاء ستاربكس ، مما سيساعد في تشكيل مستقبل هذه التجربة الجديدة المبتكرة لمكافآت ستاربكس".
What's Your Reaction?
