يثير إخفاق تايلور سويفت من Ticketmaster إثارة جلسة استماع في مجلس الشيوخ ضد الاحتكار

أدى تعامل Ticketmaster الفوضوي مع مبيعات تذاكر جولة تايلور سويفت إلى وضع الشركة تحت رقابة متزايدة ، بما في ذلك من جانب المشرعين. المعاني. أعلن آمي كلوبوشار (D-MN) ومايك لي (R-UT) ، الرئيس والعضو البارز في اللجنة الفرعية القضائية التابعة لمجلس الشيوخ والمعنية بسياسة المنافسة ومكافحة الاحتكار وحقوق المستهلك ، عن جلسة استماع لجمع الأدلة على المنافسة في صناعة التذاكر. لم يؤكدوا بعد موعد جلسة الاستماع أو الشهود الذين ستستدعيهم اللجنة.

لقد أربك معجبو Swift أنظمة Ticketmaster في السباق نحو الذهب للحصول على تذاكر لجولتها الأولى منذ خمس سنوات. تقول Ticketmaster إن رموز البيع المسبق وزعت على 1.5 مليون شخص ، لكن 14 مليون (بما في ذلك "عدد مذهل" من الروبوتات) حاولوا شراء التذاكر. وقالت الشركة إنها واجهت 3.5 مليار طلب نظام إجمالي ، أي أربعة أضعاف ذروتها السابقة. عندما تمكن المعجبون من الوصول إلى شاشة اختيار المقاعد ، تم انتزاع تذاكر العديد منهم من أيديهم أثناء محاولتهم وضعها في عرباتهم.

كان من المفترض أن تكون هناك عملية بيع عامة للتذاكر المتبقية يوم الجمعة الماضي ، ولكن Ticketmaster ألغتها ، مشيرة إلى "المطالب المرتفعة للغاية على أنظمة التذاكر وعدم كفاية مخزون التذاكر المتبقية لتلبية هذا الطلب." في حين أن مستوى الاهتمام بعروض استاد Swift كان من الواضح أنه في أعلى مستوياته على الإطلاق ، أثار تعامل Ticketmaster مع العملية العديد من الأسئلة. قالت سويفت إن Ticketmaster أكد لها وفريقها أنه يمكنهم التعامل مع الطلب. لكنها قالت إن الفوضى "أغضبتني".

بعد فوضى ما قبل البيع ، قال كلوبوشار (الذي كتب إلى Ticketmaster ليسأل عما إذا كانت الشركة تتخذ الخطوات المناسبة لتقديم أفضل خدمة ممكنة) والسيناتور ريتشارد بلومنثال قالا إنهما قلقان بشأن "حالة المنافسة في صناعة التذاكر". دعا آخرون ، بما في ذلك النائب ألكساندريا أوكاسيو كورتيز ، إلى الانفصال عن شركة Live Nation ، والدة Ticketmaster.

بالإضافة إلى بيع تذاكر الأحداث ، تمتلك الشركة وتدير العديد من الأماكن وتدير العديد من الفنانين الكبار. في الأسبوع الماضي ، أفيد أن وزارة العدل (DOJ) كانت تجري تحقيقًا لمكافحة الاحتكار في Live Nation لعدة أشهر.

"في الأسبوع الماضي ، أصبحت مشكلة المنافسة في أسواق التذاكر واضحة بشكل مؤلم عندما خذل موقع Ticketmaster على الويب مئات الآلاف من المعجبين الذين يأملون في شراء تذاكر الحفلات الموسيقية. وقد أظهرت الرسوم المرتفعة ، وتعطل الموقع وإلغائه ، كيف أن موقع Ticketmaster المهيمن في السوق يعني أن الشركة لا تتعرض لضغوط للابتكار والتحسين المستمر "، قال كلوبوشار في بيان. ولهذا السبب سنستضيف جلسة استماع حول كيف أن الاندماج في صناعة الترفيه المباشر وشباك التذاكر يضر العملاء وفناني الأداء. عندما لا تكون هناك منافسة لتحفيز خدمات أفضل وأسعار عادلة ، فإننا نعاني جميعًا من العواقب ".

قالت Ticketmaster إنها تلتزم بمرسوم الموافقة الصادر عام 2010 مع وزارة العدل والذي سمح بدمجها مع Live Nation بالمضي قدمًا. وأضاف في بيان لـ الموعد النهائي. : "تتمتع Ticketmaster بحصة كبيرة من سوق خدمات التذاكر الأساسية نظرًا للفجوة الكبيرة بين جودة نظام Ticketmaster ونظام التذاكر الأساسي التالي الأفضل".

يتم تحديد جميع المنتجات الموصى بها بواسطة Engadget بواسطة فريق التحرير لدينا ، بشكل مستقل عن شركتنا الأم. تتضمن بعض قصصنا روابط تابعة. إذا اشتريت شيئًا من خلال أحد هذه الروابط ، فقد نربح عمولة تابعة. جميع الأسعار صحيحة وقت النشر.