أوقف Wegmans تطبيق الهاتف المحمول Scan-and-Go داخل المتجر ، مشيرًا إلى خسائر كبيرة
ستقوم سلسلة متاجر Wegmans الشهيرة بإزالة تطبيق scan-and-go داخل المتجر يوم الأحد الموافق 18 سبتمبر 2022. وقد أبلغت الشركة العملاء بالأخبار عبر البريد الإلكتروني أمس ، مما يشير إلى أنه عانى الكثير من الخسائر من برنامج Wegmans SCAN لمواصلة إتاحة تطبيق الهاتف المحمول للمستخدمين.
"لسوء الحظ ، فإن الخسائر التي نتكبدها من هذا البرنامج تمنعنا من الاستمرار في إتاحته في حالته الحالية" ، كتب الرئيس التنفيذي كولين ويجمان في رسالة البريد الإلكتروني للعملاء. "لقد تعلمنا الكثير وسنواصل تقديم حلول رقمية جديدة لتبسيط تجربة التسوق الخاصة بك في المستقبل."
كإظهار "للامتنان" من الشركة ، طبق Wegmans قسيمة بقيمة 20 دولارًا لكل حسابات نادي المتسوقين الخاصة بعملاء SCAN.
على الرغم من أننا نعلم أن تطبيق SCAN كان يضر بالشركة ، رفض Wegmans مشاركة مبلغ الأموال المفقودة مع TechCrunch. لم تقدم سلسلة المتاجر الكبرى أيضًا تفاصيل عن خططها المستقبلية "للحلول الرقمية الجديدة".
"لقد اتخذنا قرارًا بتعطيل التطبيق حتى نتمكن من إجراء تحسينات تفي باحتياجات عملائنا وأعمالنا ،" أخبرتنا الشركة.
تم إطلاق تطبيق Wegmans SCAN في عام 2020 ، أثناء الوباء ، كخيار لا تلامس للمتسوقين داخل المتجر. أتاح تطبيق الجوّال المجاني للمستخدمين مسح الرموز الشريطية بسهولة أثناء التسوق ودفع ثمن العناصر عند الدفع الذاتي بشكل أسرع.
تسلط خسائر Wegman من التطبيق الضوء على مشكلة شائعة للشركات التي تستخدم تقنية Scan and-go داخل المتجر: وهي السرقة من المتاجر. علقت Walmart مؤقتًا برنامج Scan and Go ، برنامج الدفع غير النقدي بسبب السرقة ، وفقًا لما صرح به مسؤول تنفيذي سابق في Walmart لـ Business Insider في عام 2019. اختبر Walmart التكنولوجيا في البداية في عام 2012 وأعاد تشغيل النظام منذ ذلك الحين. الفحص الذاتي.
وفقًا لدراسة أجريت عام 2018 من قبل الأستاذ بجامعة ليستر ، أدريان بيك ، أظهرت البيانات أن فقد المنتج يمكن أن يزيد بنسبة 1٪ إضافية لكل 10٪ من مبيعات المتجر عبر المسح الضوئي والذهاب.
قد يكون السبب الآخر الذي قد يجعل Wegmans يتخلى عن التطبيق هو انخفاض اعتماد المستخدم. في عام 2020 ، شهد تطبيق Wegmans SCAN حوالي 45٪ من إجمالي عمليات التثبيت ، مع حوالي 142000 عملية تنزيل ، وبيانات من تقديرات برج الاستشعار. أخبرت شركة استخبارات سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة TechCrunch أن تطبيق Wegmans SCAN قد وصل إلى ما يقرب من 319000 عملية تثبيت حتى الآن.
بالمقارنة مع تطبيق مسح ضوئي مشابه داخل المتجر ، وهو Sainsbury's SmartShop ، فإن تطبيق Wegmans Scan لديه عدد أقل من عمليات التثبيت. تم إطلاق SmartShop قبل عامين من Wegmans SCAN ولديها الآن حوالي 3.6 مليون عملية تثبيت ، كما قال Sensor Tower.
ستقوم سلسلة متاجر Wegmans الشهيرة بإزالة تطبيق scan-and-go داخل المتجر يوم الأحد الموافق 18 سبتمبر 2022. وقد أبلغت الشركة العملاء بالأخبار عبر البريد الإلكتروني أمس ، مما يشير إلى أنه عانى الكثير من الخسائر من برنامج Wegmans SCAN لمواصلة إتاحة تطبيق الهاتف المحمول للمستخدمين.
"لسوء الحظ ، فإن الخسائر التي نتكبدها من هذا البرنامج تمنعنا من الاستمرار في إتاحته في حالته الحالية" ، كتب الرئيس التنفيذي كولين ويجمان في رسالة البريد الإلكتروني للعملاء. "لقد تعلمنا الكثير وسنواصل تقديم حلول رقمية جديدة لتبسيط تجربة التسوق الخاصة بك في المستقبل."
كإظهار "للامتنان" من الشركة ، طبق Wegmans قسيمة بقيمة 20 دولارًا لكل حسابات نادي المتسوقين الخاصة بعملاء SCAN.
على الرغم من أننا نعلم أن تطبيق SCAN كان يضر بالشركة ، رفض Wegmans مشاركة مبلغ الأموال المفقودة مع TechCrunch. لم تقدم سلسلة المتاجر الكبرى أيضًا تفاصيل عن خططها المستقبلية "للحلول الرقمية الجديدة".
"لقد اتخذنا قرارًا بتعطيل التطبيق حتى نتمكن من إجراء تحسينات تفي باحتياجات عملائنا وأعمالنا ،" أخبرتنا الشركة.
تم إطلاق تطبيق Wegmans SCAN في عام 2020 ، أثناء الوباء ، كخيار لا تلامس للمتسوقين داخل المتجر. أتاح تطبيق الجوّال المجاني للمستخدمين مسح الرموز الشريطية بسهولة أثناء التسوق ودفع ثمن العناصر عند الدفع الذاتي بشكل أسرع.
تسلط خسائر Wegman من التطبيق الضوء على مشكلة شائعة للشركات التي تستخدم تقنية Scan and-go داخل المتجر: وهي السرقة من المتاجر. علقت Walmart مؤقتًا برنامج Scan and Go ، برنامج الدفع غير النقدي بسبب السرقة ، وفقًا لما صرح به مسؤول تنفيذي سابق في Walmart لـ Business Insider في عام 2019. اختبر Walmart التكنولوجيا في البداية في عام 2012 وأعاد تشغيل النظام منذ ذلك الحين. الفحص الذاتي.
وفقًا لدراسة أجريت عام 2018 من قبل الأستاذ بجامعة ليستر ، أدريان بيك ، أظهرت البيانات أن فقد المنتج يمكن أن يزيد بنسبة 1٪ إضافية لكل 10٪ من مبيعات المتجر عبر المسح الضوئي والذهاب.
قد يكون السبب الآخر الذي قد يجعل Wegmans يتخلى عن التطبيق هو انخفاض اعتماد المستخدم. في عام 2020 ، شهد تطبيق Wegmans SCAN حوالي 45٪ من إجمالي عمليات التثبيت ، مع حوالي 142000 عملية تنزيل ، وبيانات من تقديرات برج الاستشعار. أخبرت شركة استخبارات سوق تطبيقات الأجهزة المحمولة TechCrunch أن تطبيق Wegmans SCAN قد وصل إلى ما يقرب من 319000 عملية تثبيت حتى الآن.
بالمقارنة مع تطبيق مسح ضوئي مشابه داخل المتجر ، وهو Sainsbury's SmartShop ، فإن تطبيق Wegmans Scan لديه عدد أقل من عمليات التثبيت. تم إطلاق SmartShop قبل عامين من Wegmans SCAN ولديها الآن حوالي 3.6 مليون عملية تثبيت ، كما قال Sensor Tower.
What's Your Reaction?
