ما هي منصة بيانات العملاء (CDP)؟ التعريف والميزات الرئيسية وأفضل الممارسات للتنفيذ

يسعدنا إعادة Transform 2022 شخصيًا في 19 تموز (يوليو) ومن 20 إلى 28 تموز (يوليو) تقريبًا. انضم إلى القادة في مجال الذكاء الاصطناعي والبيانات لإجراء مناقشات متعمقة وفرص التواصل المثيرة. اشترك اليوم!

محتويات ما هي منصة بيانات العملاء؟ الفوائد التجارية أمثلة وحالات استخدام CDP أنواع منصات بيانات العملاء يجب أن يكون لديك ميزات للبحث عنها عند اختيار CDP أفضل 7 ممارسات لتنفيذ CDPs في عام 2022 احصل على أقصى استفادة من منصات بيانات العملاء

يمكن القول إن البيانات هي أحد أكثر الموارد قيمة في العالم. تدرك معظم الشركات الحاجة إلى جمع بيانات العملاء ، لكنهم بحاجة إلى التصرف بناءً على هذه المعلومات حتى تكون مفيدة. يمكن أن تساعدهم منصة بيانات العملاء في بدء هذه الرحلة.

على الرغم من أن العديد من الشركات اليوم تحاول باستمرار جمع المزيد من بيانات العملاء ، إلا أنها قد تكافح أيضًا لفهمها. قد يكون من الصعب فهم العملاء عبر جميع نقاط الاتصال ودورات الحياة. تمنح CDP الشركات الأدوات التي تحتاجها للتغلب على هذه العقبات. ما هي منصة بيانات العملاء؟

في أبسط المستويات ، تجمع الأنظمة الأساسية لبيانات العملاء جميع بيانات عملاء الشركة معًا في مكان واحد. تقوم حزم البرامج هذه بسحب المعلومات من مجموعة متنوعة من المصادر ، بما في ذلك الوسائط الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة والبريد الإلكتروني وقواعد بيانات الشركة. ثم ينظمونها في مكان واحد حيث يمكن للفرق عرضها والعمل على أساسها.

تستخدم CDPs هذه البيانات لإنشاء ملفات تعريف العملاء ، والتي يشار إليها غالبًا باسم عروض العملاء الفريدة (SCVs). يمكن أن تصبح VCS مصدرًا للحقيقة لكل ما تحتاج الشركة لمعرفته حول عميل معين. بهذه الطريقة يسهل تخصيص الحملات التسويقية وفهم السوق وتجنب الالتباس. حدث

تحويل 2022

انضم إلينا في حدث الذكاء الاصطناعي التطبيقي الرائد لصناع القرار في مجال الأعمال والتكنولوجيا للشركات في 19 يوليو ويوم 20-28 يوليو تقريبًا.