لماذا يجب على شركات PLG SaaS استخدام صوت العميل
في عالم SaaS ، ظهرت إستراتيجية جديدة تعطل نماذج المبيعات التقليدية.
تسمى هذه الإستراتيجية النمو المستند إلى المنتج (PLG). إنها واحدة من أهم الكلمات الطنانة في الوقت الحالي ، ولكن العديد من الفرق تكافح من أجل فهمها بشكل صحيح.
تنمو شركات مثل Atlassian و Notion و Airtable بشكل كبير ، وتتفوق على منافسيها ، وتزيد الإيرادات بشكل مطرد. تعتمد هذه الشركات ، وغيرها الكثير مثلها ، على إستراتيجية قائمة على المنتج.
في هذه المقالة ، سوف نستكشف: ما الذي يعنيه PLG حقًا كيف يؤثر صوت العميل على الأعمال القائمة على المنتجات فوائد دمج مراجعات العملاء في حلقات التعليقات أفضل الممارسات لمواءمة الفرق وتعزيز نموك التعرف على شركات PLG
النمو المدفوع بالمنتج هو إستراتيجية تستفيد من المنتج نفسه كمحرك أساسي للاكتساب والاحتفاظ والتوسع وتحقيق الدخل. شركة قائمة على المنتج هي شركة رائدة في عالم SaaS ، وتعطل نماذج المبيعات التقليدية وتضع القوة في يد المستخدم.
نقطة مهمة يجب ذكرها هنا وهي أن PLG ليست منتجًا ، إنها شركة. كل فريق وقسم هو جزء من العملية ويجب أن يعملوا معًا.
تعطي هذه الشركات الأولوية لإنشاء منتج ذي قيمة عالية وسهل الاستخدام بحيث يتم بيعه بنفسه. إنهم يعتقدون أنه إذا كان بإمكانهم تقديم منتج يسعد المستخدمين به ، فإن هؤلاء المستخدمين سيخبرون الآخرين عنه ، مما يؤدي إلى نمو وانتشار هائل.
في صميم PLG هناك فهم عميق بأن تجربة المستخدم النهائي هي العامل الأكثر أهمية في ضمان النجاح على المدى الطويل.
تشمل شركات النمو التي يحركها المنتج Canva و Figma و HubSpot و ClickUp و Slack و Cal Friendly ، والقائمة تطول. كلها مبنية على نموذج فريميوم وتعتمد بشكل كبير على اعتماد المستخدم وقابليته لدفع النمو.
تتمتع هذه العينات أيضًا بمسار تأهيل قوي يتيح للمستخدمين اكتشاف قيمة منتجاتهم على الفور تقريبًا.
دعنا نتعمق في أمثلة محددة لتوضيح مفهوم PLG.
يعتمد Slack على نموذج فريميوم قوي للسماح للعملاء المحتملين بتجربة قيمة المنصة دون شرائها. يعطي البرنامج الأولوية لنجاح العميل ويوفر تجربة إيجابية وقوية للمستخدم النهائي. في النهاية ، تبيع Slack قاعدة المستخدمين النشطين من خلال الترويج لنسخة مدفوعة تحتوي على ميزات أكثر قوة ، مما يؤدي إلى نمو كبير في الإيرادات. يوفر Cal Friendly تجربة إعداد فائقة السرعة تتيح للمستخدمين الجدد إنشاء رابط اجتماع ومشاركته في ثوانٍ. تغذي هذه الروابط حلقة انتشار المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) من خلال الترويج للمنتج في كل مرة يستخدمون فيها Cal Friendly.بالإضافة إلى ذلك ، تدعم جميعها رحلة المستخدم عبر دولاب الموازنة PLG: تمكين ، اعتماد ، أعشق > ، الدفاع .
التنشيط هو عملية السماح للمستخدمين باكتشاف قيمة المنتج بأسرع ما يمكن وبسهولة. لتمكين المستخدمين بشكل فعال ، تحتاج إلى توفير تجربة إعداد سلسة. التبني هو كيف تحول الشركات المستخدمين الجدد إلى مستخدمين نشطين ومتفاعلين يستخدمون منتجاتهم ويستفيدون منها بانتظام. لزيادة التبني ، تحتاج إلى توفير ميزات تساعد المستخدمين على تحقيق أهدافهم وبناء عادات داخل المنتج. Adore هي المرحلة التي تشير إلى العلاقة العاطفية التي تربط المستخدمين بمنتجك ، مما يخلق معجبين مخلصين من المرجح أن يستمروا في استخدامه ويوصون الآخرين به. وهذا يعني تجاوز مجرد تلبية احتياجات المستخدم وتقديم تجارب ممتعة تفوق التوقعات. المناصرة هي المرحلة التي يتحول فيها أكثر المستخدمين ولاءً لديك إلى أبطال وسفراء للعلامة التجارية يروجون بنشاط لمنتجك للآخرين. ل...
في عالم SaaS ، ظهرت إستراتيجية جديدة تعطل نماذج المبيعات التقليدية.
تسمى هذه الإستراتيجية النمو المستند إلى المنتج (PLG). إنها واحدة من أهم الكلمات الطنانة في الوقت الحالي ، ولكن العديد من الفرق تكافح من أجل فهمها بشكل صحيح.
تنمو شركات مثل Atlassian و Notion و Airtable بشكل كبير ، وتتفوق على منافسيها ، وتزيد الإيرادات بشكل مطرد. تعتمد هذه الشركات ، وغيرها الكثير مثلها ، على إستراتيجية قائمة على المنتج.
في هذه المقالة ، سوف نستكشف: ما الذي يعنيه PLG حقًا كيف يؤثر صوت العميل على الأعمال القائمة على المنتجات فوائد دمج مراجعات العملاء في حلقات التعليقات أفضل الممارسات لمواءمة الفرق وتعزيز نموك التعرف على شركات PLG
النمو المدفوع بالمنتج هو إستراتيجية تستفيد من المنتج نفسه كمحرك أساسي للاكتساب والاحتفاظ والتوسع وتحقيق الدخل. شركة قائمة على المنتج هي شركة رائدة في عالم SaaS ، وتعطل نماذج المبيعات التقليدية وتضع القوة في يد المستخدم.
نقطة مهمة يجب ذكرها هنا وهي أن PLG ليست منتجًا ، إنها شركة. كل فريق وقسم هو جزء من العملية ويجب أن يعملوا معًا.
تعطي هذه الشركات الأولوية لإنشاء منتج ذي قيمة عالية وسهل الاستخدام بحيث يتم بيعه بنفسه. إنهم يعتقدون أنه إذا كان بإمكانهم تقديم منتج يسعد المستخدمين به ، فإن هؤلاء المستخدمين سيخبرون الآخرين عنه ، مما يؤدي إلى نمو وانتشار هائل.
في صميم PLG هناك فهم عميق بأن تجربة المستخدم النهائي هي العامل الأكثر أهمية في ضمان النجاح على المدى الطويل.
تشمل شركات النمو التي يحركها المنتج Canva و Figma و HubSpot و ClickUp و Slack و Cal Friendly ، والقائمة تطول. كلها مبنية على نموذج فريميوم وتعتمد بشكل كبير على اعتماد المستخدم وقابليته لدفع النمو.
تتمتع هذه العينات أيضًا بمسار تأهيل قوي يتيح للمستخدمين اكتشاف قيمة منتجاتهم على الفور تقريبًا.
دعنا نتعمق في أمثلة محددة لتوضيح مفهوم PLG.
يعتمد Slack على نموذج فريميوم قوي للسماح للعملاء المحتملين بتجربة قيمة المنصة دون شرائها. يعطي البرنامج الأولوية لنجاح العميل ويوفر تجربة إيجابية وقوية للمستخدم النهائي. في النهاية ، تبيع Slack قاعدة المستخدمين النشطين من خلال الترويج لنسخة مدفوعة تحتوي على ميزات أكثر قوة ، مما يؤدي إلى نمو كبير في الإيرادات. يوفر Cal Friendly تجربة إعداد فائقة السرعة تتيح للمستخدمين الجدد إنشاء رابط اجتماع ومشاركته في ثوانٍ. تغذي هذه الروابط حلقة انتشار المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) من خلال الترويج للمنتج في كل مرة يستخدمون فيها Cal Friendly.بالإضافة إلى ذلك ، تدعم جميعها رحلة المستخدم عبر دولاب الموازنة PLG: تمكين ، اعتماد ، أعشق > ، الدفاع .
التنشيط هو عملية السماح للمستخدمين باكتشاف قيمة المنتج بأسرع ما يمكن وبسهولة. لتمكين المستخدمين بشكل فعال ، تحتاج إلى توفير تجربة إعداد سلسة. التبني هو كيف تحول الشركات المستخدمين الجدد إلى مستخدمين نشطين ومتفاعلين يستخدمون منتجاتهم ويستفيدون منها بانتظام. لزيادة التبني ، تحتاج إلى توفير ميزات تساعد المستخدمين على تحقيق أهدافهم وبناء عادات داخل المنتج. Adore هي المرحلة التي تشير إلى العلاقة العاطفية التي تربط المستخدمين بمنتجك ، مما يخلق معجبين مخلصين من المرجح أن يستمروا في استخدامه ويوصون الآخرين به. وهذا يعني تجاوز مجرد تلبية احتياجات المستخدم وتقديم تجارب ممتعة تفوق التوقعات. المناصرة هي المرحلة التي يتحول فيها أكثر المستخدمين ولاءً لديك إلى أبطال وسفراء للعلامة التجارية يروجون بنشاط لمنتجك للآخرين. ل...What's Your Reaction?
