将我的信封留在 Lloyds 安全场所的危险

十九年前，我将一个装有我所有专业证书的密封信封存放在我当地劳埃德分行的安全地方。今年早些时候我被告知分行要关闭，所以我要求退回包裹。打了几个电话后，我被告知他已被转移到另一个分支机构，工作人员会找到他。后来我被告知案子已经破案，但信封没有兑现。现在我被口头告知它已经丢失了。但是，一个月后，我仍然没有收到一封承诺信，详细说明发生了什么以及将采取什么措施。NS，埃德巴斯顿，伯明翰

< p class="dcr-kpil6a " >安全存储让您高枕无忧……有偿。一个咸的价格。劳埃德每年为这项服务收取 200 至 475 英镑的费用。您的信封可能在 2011 年迁移，当时银行停止在各个分行提供保险箱。所有贵重物品都被转移到一个中央仓库，以符合“安全和记录保存方面的现代标准”。不幸的是，通过转移您的文件以获得这种现代和改进的保护，Lloyds 设法丢失了它们。他承认，考虑到数百万件物品存放多年，这是闻所未闻的。

称重后，他承诺退还您更换文件的费用（即远远低于您多年来为保护他们而支付的费用！）并在发现损失后为糟糕的客户服务提供了 200 英镑的赔偿。它说：“我们完全理解所有物品的重要性，对于由此造成的困扰和不便，我们深表歉意。”

肯定会将替换证书存储在床垫下更便宜，可能更安全。

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