不确定时期的行政领导，第 1 部分：沟通、协作和参与

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在确定的情况下做出决定可能很困难，但并不像在不确定的时期做出决定那么困难。无论结果如何，领导者都必须做出正确的决定。在某些风险最小且效果可能很熟悉的情况下，它变得非常容易和快速。但是在紧急情况下，例如不可预测的事件，在没有看到所有可用选项的情况下做出决定可能会造成灾难。

领导者需要了解缺乏确定性和极端压力/不确定性，然后才能考虑他们的选择并利用他们在任何特定时间拥有的一切。他们需要这些知识，以便了解哪些措施适用于不同类型的条件，哪些措施不适用，这将使他们能够正确评估自己的情况并相应地做出明智的决定。

在某些情况下，我们只有足够的信息来评估决策的可能结果。这些决策比其他决策容易得多，因为您可以查看过去的数据或过去的经验，并知道未来将遵循类似的模式。在这些情况下，很容易为自己做出艰难的选择。例如，当您将一杯水掉在地板上时，它会溢出；因此，很明显，当您将物体放在液体周围时会发生什么 - 这种类型的事件被称为确定。

有些人认为风险和不确定性是一回事，但他们大错特错。虽然两者都涉及意想不到的结果，但风险涉及未知的可能性，而不确定性是由于缺乏数据而无法确定的。说某人处于危险之中意味着他们知道所有可能的结果；然而，对于不确定的事件，甚至不知道事情会变得多么糟糕，这意味着当一个选项看起来像是一个选项时，几乎不可能提前计划可能发生的一切。可能的未来现实。

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成功的变革是现代组织面临的最困难和最重要的问题之一。世界瞬息万变，企业要想生存下去，就需要带来积极的变化。如果不做不同的事情，企业几乎不可能在这样一个竞争激烈的环境中取得成功。然而，研究表明，即使需要进行组织变革，许多公司也因不了解需要进行哪些变革以及哪些策略最有效而惨遭失败。而且这个失败率也高于成功率！要成功推动业务变革，有效的领导素质至关重要。对于希望在其组织内带来积极变革的领导者，了解如何使用变革领导力的这三个 C——承诺和协作——足以引导你走向成功。

变革领导力的第一个 C 是沟通。当谈到在组织中带来积极的变化时，沟通起着至关重要的作用。领导者需要与员工建立联系，并告诉他们是什么以及为什么。有必要向他们解释在组织内进行这种改变的目的以及为什么它很重要。领导者必须与整个组织进行沟通，以确保没有阻力。必须在各个层面传达变化——任何人都不应落伍，因为这可能会导致问题。当领导者在未与各级员工沟通的情况下做出变革决定时，就会出现问题和阻力，这会对变革产生负面影响。

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