我需要从美国回国，但我不能更新我的护照

我是居住在美国的英国公民。我四个月前申请更新我的英国护照，英国护照办公室已确认收到我的旧护照。 16 周后，状态更新只是简单地说：“我们已收到您的旧护照。”我年迈的父母住在英国，身体不好，我不能去拜访他们。我越来越绝望了。来自 Peebles 的 KR, Edina, Minnesota

PS 也很绝望。他的英国女儿也住在美国，和你在同一周为她的孩子申请英国护照。这家人本应很快返回英国，但四个多月后，他们的申请仍然没有更新。 “我孙子的美国护照已经过期，如果他不能及时到达英国，他将无法飞行，”他写道。 “他们将基本上无家可归，因为他们已经放弃了家园返回。”

护照办公室目前建议等待长达 10 周的时间来获得新护照，同时“它正在打破记录” Covid 锁定后的应用程序数量。他告诉我，它“清楚地”表明，从海外申请的人应该留出更多时间，但我在政府网站上没有看到它提供时间尺度的地方。内政部提供了一个链接，但申请详细信息部分没有提及处理时间，当我询问在哪里可以找到信息时，内政部没有回复。

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但是，他告诉我，美国申请人应该允许最多 11 周的续签时间和 13 周的时间来办理孩子的第一本护照。您和您的 PS 孙子的要求远远超出了这些。

护照是在我联系内政部后签发的； PS 的孙子在全家航班回国前三天到达。

海外护照申请不提供加急服务，但有紧急需要的可向紧急旅行证件 (ETD) 的外国、联邦和发展办公室。如果护照申请的处理时间比公布的处理时间长两周（无论在哪里），他们可以要求护照办公室退还 ETD 费用。

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