如果你想吸引和留住最优秀的员工，你必须使用这个工具

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劳动力市场面临持续的人才短缺，这已不是什么秘密。聘用和留住顶尖人才一直是整个国家面临的挑战，尤其是对.这个问题一直是地方和国家媒体的热门话题，因为它几乎影响了每个行业。面对如此多的公司苦苦挣扎，小企业如何在与更大、资源更好、更受认可的组织竞争时吸引顶尖人才？

小型企业在就业市场上保持竞争力的一种方法是通过集成创新软件（例如 和 .希望简化工作从而减少员工工作量的雇主可以提高工作满意度并培养忠诚度。

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根据 Indeed 的 2022 年小企业招聘状况报告，在美国 3250 万家小企业中，超过一半 (58%) 在过去三个月内有 1 到 4 个职位空缺。此外，三分之一 (33%) 的人感到倦怠，31% 的人无法请假或休假。 41% 的人表示他们的压力水平显着增加。坦率地说，小企业人手不足，员工过度劳累。减轻工作量和简化操作对于小型企业来说是必要的。

CRM 软件可以同时满足这两种需求。它可以让雇主及其员工 360 度全方位了解客户的运营情况，从而减少浪费的时间并促进更快的协作。很多时候，重要的客户请求、潜在客户或信息都会被忽略。一旦团队意识到这个错误，他们就必须放弃一切回去解决问题。为员工提供单一的运营视图可以让团队快速确定谁在做什么以及在哪里需要额外关注。这有助于确保不会遗漏任何工作，并避免来回发送电子邮件链浪费时间。

CRM 还提供节省时间的工具，这些工具对于减少工作量和简化运营至关重要。自助式客户门户等元素，充满了分步指南和常见问题解答页面，使客户能够研究并找到常见问题和需求的解决方案。这些员工可以自由地专注于更具战略性的任务。许多最好的 CRM 还可以轻松与第三方应用程序集成，例如 Outlook、Microsoft Office 和 Google Workspace。用户可以在单一平台上无缝共享数据和操作，而不必手动将数据从一个解决方案导入和导出到另一个解决方案。

如今，许多公司使用单独的软件应用程序来满足其所有客户关系需求。不幸的是，这种方法会增加成本并迫使员工花费更多时间来切换任务和管理更复杂的技术堆栈。借助 CRM，小型企业可以将其功能与营销自动化相结合，以获得整个客户生命周期的统一视图。这使团队能够通过有针对性的信息与潜在客户和客户进行沟通，从而简化和自动化外展策略，从而更好地推动销售。

将营销自动化集成到 CRM 中还有助于集成营销活动并简化内容创建。拥有个人或小型营销团队的小型企业可以利用自动化工具来加快营销传播的创建和交付。许多营销自动化工具还提供生成有价值的客户洞察力的内置报告。团队可以通过以下优惠更准确地定位客户：

将营销自动化与 CRM 软件相结合，使企业能够执行基本功能，例如增加潜在客户捕获、增加参与度、提高转化率和提高保留率等等。同时，这些解决方案可以节省时间，让营销和设计团队能够专注于更具创造性的活动，例如构建...